（壹）服務費
收費項目 收費標準 執行時間 備註
1. 網上銀行（包括銀企互聯和電子商務）證書年服務費 每張證書200元 2000年2月1日
2. 網上銀行證書年服務費（CFCA證書） 每年每張（個）證書最低280元 2009年6月8日
3. 網上銀行賬戶年服務費 每個註冊賬戶20元（壹般單位客戶不收此項費用，集團客戶主賬戶不收此項費用；每年截至12月20日，賬戶註冊時間超過半年（含）的按標準收取，不足半年的按半價收取） 2004年1月1日
4. 網上銀行貴賓室年服務費 每個客戶10000元 2006年1月7日
5. 企業網上銀行（普及版）年服務費 每張證書不超過500元 2004年11月14日 按當地工商銀行公告標準執行。
6. 銀企互聯開通服務費 10萬元（壹次性收取。特約網站開通銀企互聯的，按特約網站開通服務費標準執行。） 2004年1月1日
7. 銀企互聯賬戶年服務費 每個註冊賬戶200元（壹般單位客戶不收此項費用，集團客戶主賬戶不收此項費用；每年截至12月20日，賬戶註冊時間超過半年（含）的按標準收取，不足半年的按半價收取） 2006年1月7日
8. 工銀信使 余額變動提醒 每月每手機號10元 2009年4月19日
國內信用證業務提醒 每月每手機號10元 2011年4月23日
9. 電話銀行年服務費 每張證書不超過500元（未采用證書方式的，按其客戶編號或登錄賬號，比照證書方式收費標準收取） 2004年1月1日 按當地工商銀行公告標準執行。
10. 票據托管年服務費 每個客戶8000元 2009年6月8日 按當地工商銀行公告標準執行。
（二）交易費
業務種類 收費標準 執行時間 備註
1. 工行系統內電子銀行人民幣結算 同城業務每筆0.8元；異地業務按櫃面資金匯劃業務收費標準收取。 2009年6月8日
2. 跨行電子銀行人民幣結算 按櫃面資金匯劃業務收費標準收取，其中同城非聯機處理的業務按每筆1元收取。當地人民銀行另有規定的，按人民銀行的規定執行。 2009年6月8日
3. 外匯匯款 手續費：按匯出金額0.8‰收取，統壹按我行當日外匯牌價折算為等值人民幣，最低每筆40元，最高每筆800元；郵電費：按每筆10元收取。 2009年6月8日
4. 企業財務室（含貴賓室企業財務室） 向付款單位收取。工行系統內同城每筆不超過5元，工行系統內異地每筆不超過10元；跨行業務按照資金匯劃業務收費標準收取。 2005年1月1日 按當地工商銀行公告標準執行。
5. 票據托管 實物票據托管的，按票面金額的萬分之零點五收取，最低20元，最高200元；只委托我行錄入票據信息的，每筆1元。 2006年1月7日
*櫃面資金匯劃業務收費標準請見“人民幣基本結算業務收費標準”
（三）工本費
收費項目 收費標準 執行時間 備註
1. 金卡、銀卡證書工本費 金邦達GPK16000 每張65元 2004年1月1日 1. 各品牌證書的芯片有所不同，但功能均壹致，客戶可選擇使用。
2. 證書具體型號以當地工商銀行公告為準。
捷德STARCOS SPK2.3
華虹BHDC PKI（32K） 每張60元
華虹BHDC PKI（16K） 每張50元
2. 普通卡證書工本費 每張10元 2004年1月1日
3. U盾工本費 金邦達2006 每個60元 2007年8月1日 1. 各品牌U盾的外型和芯片有所不同，但功能均壹致，客戶可選擇使用。
2. U盾具體型號以當地工商銀行公告為準。
金邦達GEMPC KEY 每個60元
捷德STARKEY 100 每個60元
華虹BHDC USB (32K) 每個60元
華虹BHDC USB (16K) 每個58元
華虹HH-UKEY (LCD) 每個60元 以當地分行推出時間為準
天地融OnKey 193D (LCD) 每個60元 2010年2月1日
天地融OnKey 193D (OLED) 每個75元
飛天誠信FEITAN H9 (LCD) 每個60元
飛天誠信FEITAN H9 (OLED) 每個75元
明華MW e-Key(LCD) 每個60元
明華MW e-Key(OLED) 每個75元
4. 讀卡器工本費 金邦達GEMPC400 每臺460元 2004年1月1日 1. 各品牌讀卡器的外型有所不同，但功能均壹致，客戶可選擇使用。
2. 讀卡器具體型號以當地工商銀行公告為準
金邦達GEMPC410 每臺200元
金邦達GEMPC430
金邦達GEMPC Twin
捷德STARSCR100
捷德CARDMAN1010
捷德CARDMAN2020
瑞康RC8620 每臺150元
（四）協議費
指由我行為特定客戶提供電子銀行個性化服務而收取的通過協商確定的費用。
（五）其他
收費項目 收費標準 執行時間 備註
1. 證書掛失費 每筆20元 2000年2月1日
2. 密碼重置費 每筆20元 2004年1月1日
二、個人業務
（壹）服務費
收費項目 收費標準 執行時間 備註
1. 網上銀行年服務費 每年每個客戶12元 2008年5月10日 暫不收費
2. 手機銀行（WAP）年服務費 每年每個客戶60元 2008年7月12日 暫不收費
3. 集中式銀期轉帳 同城不收費；
異地每筆4.5元或每月40.5元 2009年6月8日
4. 資金自動歸集功能 1個月2元；3個月6元；6個月10元；12個月20元 2008年10月18日
5. 工銀信使服務費 基金凈值提醒 每月2元 2009年6月8日 2010年4月15日-2011年3月31日免收。
股票收盤價、到價提醒 每月2元 2009年6月8日
理財產品凈值提醒 每月2元 2009年6月8日
證券、匯市信息 每月2元 2009年6月8日
定期存款、卡透支、卡到期提醒 每月2元 2009年6月8日
密碼連續錯誤、本外幣利率變動提醒 每月2元 2003年11月23日
國債價格提醒 每月2元 2009年6月8日 暫時免收
余額變動提醒 每賬戶每月2元 2008年5月10日
登錄短信提醒 每月1元 2009年10月18日 暫時免收
業務處理提醒 每月1元 2008年5月10日
綜合對賬單服務 EMAIL每月3元，郵寄每月5元 2009年6月8日 EMAIL暫時免費
組合對賬單服務 EMAIL每月3元，郵寄每月5元 2009年6月8日 EMAIL暫時免費
匯款通知服務 每條短信0.2元 2005年10月30日
外匯委托交易成交短信提醒 每條短信0.2元 2010年7月18日
理財計劃短信提醒 每條短信0.2元 2010年7月18日
人民幣賬戶黃金短信提醒服務 每條短信0.2元 2008年5月10日
黃金遞延業務成交通知短信提醒 每條短信0.2元 2009年2月21日
黃金遞延業務保證金預警和強平短信提醒 每條短信0.2元 2009年2月21日
貴金屬到價提醒 每次0.2元 2010年10月23日
外匯到價提醒 每次0.2元 2010年10月23日
人民幣E卡余額變動提醒 每月2元 2010年10月23日
國際E卡余額變動提醒 每月2元
2010年10月23日
6. 網上個人理財服務費 協定金額轉賬 每項服務16元 2008年5月10日 暫時免收
預約周期轉賬 每項服務16元 2008年5月10日
T+0理財 每項服務16元 2008年5月10日
7. 電話銀行年服務費 每年每個客戶12元 2008年5月10日 按當地工商銀行公告標準執行。
8. 手機銀行（短信）信息服務費 套餐壹 25元，100條 2008年5月10日 套餐有效期為兩年；客戶向我行發送短信辦理手機銀行業務，須向手機通訊運營商繳納短信通訊費，套餐費用中不包括短信通訊費；客戶發起壹筆短信業務，如轉賬、匯款等，無論我行回復多少條短信，均按壹條信息計入套餐；手機銀行（短信）激活、註銷、捐款、查詢捐款、套餐購買、套餐信息查詢、查詢幫助交易免費，所發信息不計入套餐。
套餐二 45元，200條 2008年5月10日
套餐三 100元，500條 2008年5月10日
（二）交易費
業務種類 收費標準 執行時間 備註
1. 電子速匯 工行匯款 工行同城轉賬不收費；
工行異地匯款：按照櫃面星級客戶優惠費率的9折收取；
2011年1月15日
跨行匯款 按照櫃面星級客戶優惠費率的9折收取；
2. 跨境匯出匯款 手續費：按匯出金額的0.8‰收取，最低16元/筆，最高160元/筆；電訊費：100元/筆。對於以外幣現鈔賬戶辦理外匯匯款的，我行還將按當日外匯牌價收取鈔匯轉換差價。 2005年4月24日
3. 向境外VISA卡匯款 按照匯款金額的0.6%收取，每筆最低60元人民幣。（含個人網銀渠道和手機銀行（WAP）渠道） 2009年10月18日
4. 工行系統內跨境匯款 手續費：個人網上銀行按照櫃面收費標準的9折收取，貴賓網銀會員按照櫃面收費標準8折收取，貴賓網銀銀牌會員按照櫃面收費標準7折收取，貴賓網銀金牌會員按照櫃面收費標準6折收取。
手機銀行（WAP）按照櫃面收費標準的9折收取。 2010年7月18日
5. 代繳學費 工行系統內同城業務不收費，工行系統內異地和跨行業務每筆5.5元。 2003年11月23日
（三）工本費
收費項目 收費標準 執行時間 備註
1. U盾工本費 金邦達2006 每個60元 2007年8月1日 1. 各品牌U盾的外型和芯片有所不同，但功能均壹致，客戶可選擇使用。
2. U盾具體型號以當地工商銀行公告為準。
金邦達GEMPC KEY 每個60元
捷德STARKEY 100 每個60元
華虹BHDC USB (32K) 每個60元
華虹BHDC USB (16K) 每個58元
華虹HH-UKEY (LCD) 每個60元 以當地分行推出時間為準
天地融OnKey 193D (LCD) 每個60元 2010年2月1日
天地融OnKey 193D (OLED) 每個75元
飛天誠信FEITAN H9 (LCD) 每個60元
飛天誠信FEITAN H9 (OLED) 每個75元
明華MW e-Key(LCD) 每個60元
明華MW e-Key(OLED) 每個75元
2. 讀卡器工本費 同企業讀卡器工本費標準 2004年1月1日
3. 電子銀行口令卡工本費 每張2元 2006年8月10日
註釋：
1、遇新增或調整收費標準時，中國工商銀行將於執行前10個工作日通過本欄目予以公告；
2、以上收費標準最終解釋執行權歸中國工商銀行所有。
三、電子商務
（壹）服務費
收費項目 收費標準
1. 特約單位開通服務費 每個B2B、B2C、C2C特約單位不低於2000元（壹次性收取）
（二）交易費
收費項目 收費標準
1. 工行賬戶在線支付B2B業務 訂購業務：最低按每筆訂單交易金額5‰或最低按每筆5元向特約單位收取；若為異地業務，還應按櫃面資金匯劃業務收費標準向付款單位收取費用。
退款業務：不另行收取交易費，是否退還原訂購業務交易費及退還方式，根據雙方協議約定執行。
2. 工行賬戶在線支付B2C業務 訂購業務：最低按每筆訂單交易金額的1%向特約單位收取，且每筆不低於0.5元。
返還、轉付業務：按企業電子銀行相應的同城、異地結算業務收費標準收取交易費。
退款業務：不另行收取交易費，是否退還原訂購業務交易費及退還方式，根據雙方協議約定執行。
3. 工行賬戶在線支付C2C業務 訂購業務：最低按每筆訂單交易金額的1%向特約單位收取，且每筆不低於0.5元。
4. 境外卡在線支付業務 最低按每筆訂單交易金額的3%向特約單位收取。
5. 工行商城業務 最低按每筆訂單交易金額收費：銷售壹般產品的，費率不低於交易金額的2.5%；銷售保險、彩票、軟件等特殊商品的，費率不低於交易金額的5%。年累計交易費低於10萬元的，按10萬元收取費用。
6. 交易推介業務 按交易量逐筆收取或者以年服務費形式打包收取，按交易量收取的最低為交易金額的2%，打包收取的最低為每年10萬元。
牡丹卡業務收費標準
收費項目 收費標準 備註
年費 牡丹雙幣貸記卡 個人卡 牡丹白金卡主卡2000元/卡/年；牡丹白金卡副卡1000元/卡/年
金卡主卡200元/卡/年；金卡副卡100元/卡/年
普通卡主卡100元/卡/年；普通卡副卡50元/卡/年
商務差旅卡 金卡400元/卡/年；普通卡200元/卡/年
牡丹人民幣貸記卡 個人卡 金卡主卡100元/卡/年；金卡副卡50元/卡/年
普通卡主卡50元/卡/年；普通卡副卡25元/卡/年
商務差旅卡 金卡200元/卡/年，普通卡100元/卡/年
牡丹準貸記卡 個人卡 金卡主卡：50元/卡/年；金卡副卡25元/卡/年
普通卡主卡：25元/卡/年；普通卡副卡12.5元/卡/年
商務差旅卡 金卡100元/卡/年，普通卡50元/卡/年
牡丹專用卡 個人卡 20元/卡/年
商務差旅卡 20元/卡/年
牡丹智能卡 電子錢包卡可續存錢包卡10元/卡/年
牡丹國際借記卡 個人卡 平面卡10元/卡/年
凸印卡50元/卡/年
牡丹聯名卡（認同卡） 年手續費可高於所依附的卡種的收費標準。其他收費項目同所依附的卡種
工本費 彩照卡 除所依附的卡種收費標準外，另加收50元/卡。
新發卡 EMV標準卡 50元/卡
牡丹智能卡 電子錢包卡 可續存錢包卡40元/卡
不可續存錢包卡20元/卡
補發卡/換發卡 EMV標準卡 50元/卡
牡丹智能卡 電子錢包卡 可續存錢包卡40元/卡
不可續存錢包卡20元/卡
掛失 牡丹雙幣貸記卡 20元/卡，牡丹白金卡免費。
牡丹人民幣貸記卡
牡丹準貸記卡
牡丹國際借記卡
牡丹專用卡 10元/卡
補制賬單 牡丹雙幣貸記卡 索取兩個月（不含）前的對賬單5元/月/份；牡丹白金卡免費。
牡丹人民幣貸記卡
牡丹準貸記卡
調單 牡丹雙幣貸記卡 國內交易正本50元/份，副本10元/份；國外交易副本5美元/份或5歐元/份；牡丹白金卡免費。
牡丹人民幣貸記卡
牡丹準貸記卡
牡丹國際借記卡
信函快遞 牡丹雙幣貸記卡 20元/封；牡丹白金卡免費。
牡丹人民幣貸記卡
牡丹準貸記卡
牡丹國際借記卡
信用卡授信證明 單位 100元/份
個人 50元/份
超限費 牡丹雙幣貸記卡 按超信用額度部分的5%收取，最低1元人民幣或1港幣或1美元或1歐元，最高500元人民幣或500港幣或100美元或100歐元。
牡丹人民幣貸記卡 按超信用額度部分的5%收取，最低1元，最高500元。
滯納金 牡丹雙幣貸記卡 按最低還款額未還部分的5%收取，最低1元人民幣或1港幣或1美元或1歐元，最高500元人民幣或500港幣或100美元或100歐元。
牡丹人民幣貸記卡 按最低還款額未還部分的5%收取，最低1元，最高500元。
外匯兌換手續費 牡丹雙幣貸記卡 威士卡：1%；萬事達卡：1.1%；運通卡1.5%(由美國運通公司收取)。
牡丹國際借記卡 威士卡：1%；萬事達卡：1.1%。
境內緊急補換卡 牡丹雙幣貸記卡 40元/卡
境外緊急掛失服務 牡丹雙幣貸記卡 威士卡 金卡免費，普卡和商務差旅卡35美元/卡或35歐元/卡。
萬事達卡 35美元/卡或35歐元/卡；聯絡電話前兩個免費，從第三個開始，每個電話另加收7.75美元或7.75歐元。
牡丹國際借記卡 威士卡 35美元/卡
萬事達卡 35美元/卡；聯絡電話前兩個免費，從第三個開始，每個電話另加收7.75美元。
境外緊急取現服務費 牡丹雙幣貸記卡 威士卡 金卡免費，普卡和商務差旅卡175美元/次或175歐元/次。 威士、萬事達雙幣貸記卡和國際借記卡境外緊急取現手續費、境外緊急補卡手續費即使因為申請人主動放棄或遭發卡行拒絕，致使申請的緊急取現或緊急補卡服務未能完成，國際組織仍要為此收取50美元的服務費。
萬事達卡 95美元/次或95歐元/次；聯絡電話前四次免費，從第五次開始，每次電話另加收7.75美元或7.75歐元。
運通卡 8美元/次
牡丹國際借記卡 威士卡 175美元/次 威士、萬事達雙幣貸記卡和國際借記卡境外緊急取現手續費、境外緊急補卡手續費即使因為申請人主動放棄或遭發卡行拒絕，致使申請的緊急取現或緊急補卡服務未能完成，國際組織仍要為此收取50美元的服務費。
境外緊急補卡服務 牡丹雙幣貸記卡 威士卡 金卡免費，普卡和商務差旅卡175美元/卡或175歐元/卡。 威士、萬事達雙幣貸記卡和國際借記卡境外緊急取現手續費、境外緊急補卡手續費即使因為申請人主動放棄或遭發卡行拒絕，致使申請的緊急取現或緊急補卡服務未能完成，國際組織仍要為此收取50美元的服務費。
萬事達卡 148美元/卡或148歐元/卡；聯絡電話前四個免費，從第五個開始，每個電話另加收7.75美元或7.75歐元。
運通卡 125美元/卡
代理外卡取現收單 威士卡、萬事達卡 在指定網點辦理櫃面取現，按取現金額的3%收取。 向持卡人收取
大來卡 在指定網點辦理櫃面取現，按取現金額的4%收取。 向持卡人收取
異地取款及轉賬付出 人民幣：按金額的1%收取，最低2元，最高100元。
外幣：按金額的2.9%收取，最低3港幣或3美元或3歐元（含境內外）。 牡丹白金卡境內交易免費。
持卡向本人信用卡異地存款及轉帳存入 人民幣：按金額的0.5%收取，最低2元，最高100元；
外幣：按金額的0.5%收取，最低3港幣或3美元或3歐元，最高100港幣或15美元或15 歐元（含境 內外）。暫不收取。牡丹白金卡境內交易免費。
無卡向信用卡異地存款及轉賬存入 人民幣：按存款及轉帳金額的0.5%收取，最低2元，最高100元；外幣：按存款及轉帳金額的0.5%收取，最低3港幣或3美元或3歐元，最高100港幣或15美元或15歐元（含境內外）。暫不收取。牡丹白金卡境內交易免費。 無卡指無本人信用卡。與我行簽訂財務集中管理協議的對公客戶向其員工信用卡無卡匯款免收。
跨境查詢 4元/筆
人民幣賬戶/卡跨境ATM取現 按（取現金額的1%＋12元）人民幣收取，最低14元/筆，最高112元/筆。
跨行ATM取現 4元/筆，異地取現另加收異地取款手續費。 除廣東、廈門、浙江、江西等地執行4元/筆，其他地區執行2元/筆。
逸貸卡分期付款 按照同期限貸款基準利率收取。
人民幣基本結算業務收費標準
單位：人民幣.元
結算種類 手續費（每筆） 郵電費（每筆）
郵費 電報費
普通 快件 普通 加急
銀行匯票 1.00 0.50 2.50
銀行承兌匯票 按票面金額0.05%
匯兌 信匯 0.50 0.50 2.50
電匯 0.50 5.85 11.70
電子匯劃費 0 1萬元以下（含1萬元）每筆收費5元；1萬元以上至10萬元每筆收費10元；10萬元以上至50萬元每筆收取15元；50萬元以上至100萬元每筆收取20元；100萬元以上每筆按匯劃金額的萬分之零點二收取，最高不超過200元。根據客戶書面委托，保證在2小時內資金到賬的電匯加急業務，以規定收費標準為基數再加收30%。
委托收款
托收承付 郵寄劃回 1.00 1.00 5.00
電報劃回 1.00 5.85 11.70
本票 0.60
支票 0.60
單位主動查詢 信件查詢 0.50 0.50 2.50
電匯查詢 0.50 5.85 11.70
未在銀行開戶的個人匯款和辦理銀行匯票 5000元以下 按票面金額1%
5000元（含）以上 50.00
退匯 信件退匯 0.50 0.50 2.50
電報退匯 0.50 5.85 11.70
掛失 符合掛失規定的匯票、本票、支票 按票面金額0.1%
理財金賬戶優惠標準
業務項目 普通客戶 理財金賬戶客戶
年費 暫免收
賬戶管理費 暫免收
匯款直通車 匯款額的1%，最低每筆2元，最高每筆50元 優惠50%
個人異地存款 按存款結算金額的0.5%收取，最低2元，最高100元 免收（限理財金賬戶卡）
個人異地取款 按取款結算金額的1%收取，最低2元，最高100元 。優惠50%限理財金賬戶卡）
個人存款證明 50元/份 優惠50%
儲蓄異地托收 按托收金額的1%收取，最低2元，最高50元 優惠50%
個人貸款證明 100元/份 優惠50%
賬戶掛失 25元/次/戶 免收