消費者不在家時,無法送達的零件和快遞無法完全送達,就留在便利店。在免費收藏的場景下,很容易丟失零件。在投訴的情況下,合作的快遞公司免費為消費者代收問題件,帶來了源源不斷的人流。
具體實施:
便利店簽訂協議,使用“松鼠俠”包裝管理系統,明確責任。
註意:
壹、熟悉快遞相關的安全知識
第二,店鋪選址和培訓包管理系統
第三,做好日常的避免投訴工作
合作方式:
門店和快遞公司需要共同努力,引導消費者接受代收服務,利用標簽功能對消費者進行引導和分類,壹定要第二次通知。
合作夥伴:
便利店、水果店、蔬菜店、體彩等傳統社區。