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系統化思考和以終為始

在昨天舉的鉆石礦例子當中提到,假如我們明確的知道挖100米,就可以挖到鉆石礦的話,我們肯定不會在99米停下來。那麽我們究竟該如何確定這個鉆石礦需要挖100米呢?換成現實中的說法,也就是我們該怎麽知道達成目標(挖到鉆石礦)的具體方法(挖100米)?

對結果進行預測,反推具體方法

我們學習知識的終極目的無非是三個:解釋問題、解決問題和預測問題。前兩者很容易理解,那麽第三個預測問題是個什麽鬼?鐵嘴神算嗎?

我們先看壹個《異類》當中提到的壹個例子: 1942年,牙買加中部的壹個小鎮上有壹對教師夫婦,他們的女兒喬伊絲剛剛參加完初中升高中的考試。考試結果出來了,喬伊絲通過了考試,但卻沒有獎學金。那天夜裏,喬伊絲無意中聽到父母在過道裏悄悄地說:“我們的錢確實不夠。”事實上,父母把自己所有的積蓄拿出來,也只夠女兒第壹年的學費和校服費用,第二年的錢是沒有著落的。喬伊絲的父親飽讀詩書,而且很有修養,也很希望自己的女兒有出息。經過壹晚上的思考,第二天喬伊絲來問父親,父親只得說“我們已經沒有錢了”,扭頭回到了他的書房。對於大多數牙買加普通家庭的孩子而言,這是不得不面對的結局。不過,喬伊絲的母親卻不甘心。她走出門,來到鄰村,不知道用什麽方法從中國人的商店裏借到了學費。從喬伊絲進入高中,到最終離開牙買加去英國讀大學,整個過程中喬伊絲的母親起到了至關重要的作用。從此,這個牙買加普通家庭的命運發生了改變。喬伊絲嫁給了壹個英國數學家,之後兩人又移居加拿大住進了漂亮的別墅。而他們的壹個兒子,就是馬爾科姆·格拉德威爾——提出“1萬小時天才定律”的作者,他的著作包括《引爆點》《異類》《眨眼之間》等等。格拉德威爾在2005年被《時代周刊》評為全球最有影響力的100位人物之壹。

? 這樣的例子我們平常也經常聽到,壹個決定,改變了壹個家族的命運。那麽喬伊絲的父母做出截然不同的決定,是他們的性格不同嗎?我們改壹下例子裏的壹個小背景,假如她的父親在做出決定的時候,知道他支持喬伊絲完成學業肯定會改變他們家族的命運,他會不會做出跟他母親壹樣的選擇?我們在買彩票的時候,假如我們知道第二天開獎的號碼,我們會不會把全部的身家都拿來買彩票?假如我們知道我們早晚有壹天會因為生病離開這個世界,我們會不會給自己配置充足的重疾險和壽險,給家人留下壹大筆錢,繼續過好他們的生活?所以,我們的決策是基於我們的思維模式的。

? 在這裏,成甲老師在《好好學習》中提到了兩個概念:應激性反應和單因果思考方式、結構化反應和系統化思考方式,分別對應喬伊絲的父親和母親在做出決定時的思考方式。

應激性反應和單因果思考方式

成甲老師把這種在需要抉擇時,思考和進行決策時受到情緒和感受簡單左右的過程稱為應激性反應。發生這種反應的時候,通常都是我們在面對各種壓力,大腦被壓力導致的情緒劫持,無法進行更為復雜、更為全面的思考,從而把發生的事件作為單壹的事件進行決策。簡單的講,我們太過於在意細節和表象的問題。有些商家就把這種應激性反應用於商業營銷,引導人們的購買決策。其中最為典型的就是雷布斯的小米手機備受詬病的“饑餓營銷”。鋪天蓋地的廣告宣傳、排隊購買和官網缺貨,讓我們的大腦無法做出更多的思考,從而陷入商家的營銷手段當中。

結構性反應和系統化思考方式

跟以上相對應的就是結構性反應和系統化思考方式。在壽險行業,不管是剛入司的新人還是入司多年的代理人,都知道壹句話:壽險無捷徑,訪量定江山。但是每到業績壓力的時候,大家往往都是盯著之前談的差不多的客戶,把開單的籌碼都放在壹兩個客戶身上,其實如果靜下心來,再次梳理下客戶名單,提高業績截止前最後幾天的訪量,往往會有意想不到的收獲。在這個部分,成甲老師並沒有寫的特別清晰,但是有兩個例子可以幫助我們去理解這個概念:第壹個是假如我們看到壹個家庭的教育是傾向於讓孩子不要離開父母身邊,那麽我們基本可以推測這個家庭的社會地位在未來不會有太大的跨越;第二個是如果我們看到壹個公司總是把賺錢放在第壹位,那麽這家公司肯定不會成為壹個偉大的公司。

如果我們把各種結構的作用以及這些機構之間的互動效應當做壹個整體來考慮,那麽,我們就形成了“系統化思考”,我們也就具備了預測的能力。

系統思考的第壹步

? 系統思考聽起來很高大上,我現在的理解就是我們要在過往的假設上面,利用我們所知的壹些基礎規律,從不同的角度去推測不同的決策對事件的發展會造成什麽影響。不管怎麽樣,讓我們先明白這個概念,開始邁出第壹步吧!

註:粗體引自成甲來時的《好好思考》