為什麽12378總是打不通？為什麽保監會的12378維權熱線總是打不通？如果出現這樣的問題，如何維護自己的權益？其實打不通的原因有很多。可能是撥的人太多了，妳進不去。為什麽12378總是打不通？
為什麽12378總是打不通？1被黑。
壹直進不去，但是被黑了。我可以通過更改號碼來參加個人考試。我進去的時候是周日，沒人接。卡2是直接連接的。我接通後，服務人員什麽都聽不到。銀監會，銀行和保險公司都在壹個公司，服務熱線是可以的。因為打電話的人多，打通很正常。在不同的日期和不同的時間段多打幾次電話。
撥打12378的消費者只需支付本地通話費，所有長途電話均由保監會支付。熱線服務員12378將來電者姓名、反映事項、訴求等信息輸入系統12378，並於當日交由轄區保險監管機構處理。主辦單位還將及時將投訴處理進度導入12378系統。
消費者可通過熱線12378查詢投訴進展。保監局制定了快速處理機制，要求各保險公司要有專人負責受理投訴和跟蹤反饋，提高協商解決矛盾糾紛的速度。根據《中國保監會信訪工作辦法》，承辦單位將在熱線12378收到來電信息之日起15日內告知來電者是否受理。
信訪事項應當自受理之日起60日內辦結。情況復雜的，經主辦單位相關負責人批準，處理期限可以適當延長，但延長期限不得超過30日，並書面告知投訴人延長的理由。
12378為什麽我總是打不通？2保險公司最怕什麽投訴？
1，媒體曝光
在電視上曝光保險公司，對保險公司來說是公關危機，保險公司自然害怕，但畢竟保險公司和媒體之間可能存在利益關系，可能不如消費者。Xi·蔡駿建議妳試試下面的方法。
2.12378投訴
12378是中國保監會設立的統壹維權服務專線，官方+專業+及時+有效。只要消費者提供有力有效的證據，保監會肯定是站在消費者壹邊的。
第壹步:根據不同的保險糾紛，選擇合適的投訴對象。
保險糾紛分為因合同條款、銷售、承保、退保、賠償產生的糾紛；消費者與對劣勢敏感的保險中介服務和單位發生糾紛。
中國保監會作為我國商業保險的管理機關，負責對保險公司違反保險監管法律法規、損害保險消費者合法權益的投訴，以及對保險從業人員違反保險監管法律法規的投訴。
因此，保險消費者可以根據上述類別進行投訴，投訴方式可以是郵件、傳真、電子郵件、電話、面談等。
保監會副主席周:以法規形式發布《保險消費者投訴處理管理辦法》，重點查處緩賠、少賠、無理拒賠、銷售誤導等行為，督促保險公司、保險中介機構依法經營、履行合同義務。
第二步:消費者投訴要有證據。
在保監會三季度報告中，被消費者投訴的保險公司涉嫌欺詐和銷售誤導，占投訴總量的73.75%，但多數無法核實或不真實，主要是部分投訴人無法提供有效證明材料，銷售誤導調查取證困難。
根據《辦法》要求，在投訴過程中，消費者應當提供其租用棚舍的基本情況，以及“被投訴人的基本情況、投訴請求、主要事實和理由、相關事實的證明材料”。
記者致電中國人壽客服95519，工作人員表示:最重要的是保單號和相關事實。
工作人員:直接告訴我們保單號，告訴我們事實，我們會反饋，然後轉給營銷單位，由營銷單位來回答客戶。
第三步:投訴，等待投訴處理結果。
根據《投訴管理辦法》，保險公司必須指定專人處理消費者投訴，保險公司不能再“踢皮球”。在客服電話中，中國人壽設置了不同的車險和壽險理賠渠道。
《辦法》要求，對事實清楚、爭議簡單的保險消費投訴，應當自受理之日起10個工作日內處理完畢。其他投訴應當自受理之日起30日內作出決定。同時，如對決定有異議，可通過保險糾紛調解機制或訴訟仲裁解決。並自收到決定之日起30日內，以書面形式向中國保監會申請核實。
意見壹經采納，保監會和保監局將對相關保險公司負責人進行警示，開展監管談話，出具監管函，幫助消費者挽回相關經濟損失。有網友表示，他們向12378投訴後，保險公司馬上打電話來表示善意。
保監會每年都會公布各大保險公司的投訴數據。總的來說，如果保險公司排名很差，對公司後續發展不利，所以保險公司肯定最怕消費者投訴保監會。
為什麽12378總是打不通？1.打電話12378保險退保有用嗎？
12378是中國銀行業保監局的電話，主要用於保險消費者維權投訴。只有在保險公司違規但拒絕退保的情況下，撥打12378可能才有用。比如我是在不知情、無意願的情況下買的，如果投訴人事先沒有和保險公司協商好，可以打電話到銀行保監局投訴保險公司在銷售過程中有違規行為，需要提供壹定的證據。
監管部分接受後，如果情況屬實，監管部門會向保險公司施壓，保險公司會同意退保。但需要註意的是，惡意投訴是違法的。如果保險公司沒有違反法律法規，被保險人捏造威脅，保險公司有權報警並追究其刑事責任。
二、保險退保無法撥打12378怎麽辦？
保險退保電話12378必須在工作時間撥打，即必須在工作日工作時間撥打，壹般是周壹至周五的9:00-17:00之間。午休時間不建議撥打，周末壹般也打不通。如果打不通，可以通過以下方式:
1.可以在銀保監會官網進行在線溝通咨詢，讓銀保監會對電話投訴的問題有壹個基本的了解；
2.第壹次通話壹般很難打通，耐心等幾個來回。呼叫撥通後，根據提示音盡量選擇人工服務；
3.如果壹直打不通電話，可以進入官網銀保監會微信平臺，留言。
三、保險退保電話12378對保險公司有什麽影響？
1，投訴不成立。如果是錯誤投訴或者客戶沒有理由投訴，保監會會判定投訴不成立，不計入總投訴。保險公司壹般沒有投訴記錄。
2.如果投訴成立，對保險公司影響很大。保險公司需要盡快處理投訴人，保監會可以根據違規類型和涉及金額對保險公司進行罰款等處罰。
3.口碑。因為12378的投訴，可能會對保險公司的聲譽和形象造成不良影響，嚴重影響保險公司的後續發展。保險公司最重要的是口碑。
4.媒體影響。投訴成立的，銀保監會或者相關部門可以發布投訴核查結果。如果媒體也發布，對保險公司的負面影響更大。