根據妳描述的情況，我建議妳:
1.通過以下鏈接下載最新固件:/support/model/ua 46 f 6400 ajxxz-downloads？downloadName=FM？之後打開釋放到空u盤，然後連接電視，按下smart touch遙控器的更多鍵，然後選擇項目-支持-軟件更新進行更新。
2.重置Smart Hub:按smart touch遙控器的更多鍵，選擇壹項，依次選擇Smart Function-Reset Smart Hub，輸入自定義密碼或初始密碼“0000”。然後按SMART HUB鍵，按照提示進行操作。操作結束後，電視會在智能界面重新安裝軟件。
3.如果以上操作未能解決問題，請撥打400-810-5858申請遠程服務。
歡迎來到三星關懷中心:
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