出島時，本人持機票、購物券、身份證到海口秀英港、新海港提貨點(條件成熟後提貨點設在海口南港碼頭)提取所購免稅商品，並攜帶上島。同壹旅客當年乘坐飛機、火車、輪船的免稅購物合並計算，在現行免稅購物限額內享受相關政策。目前秀英港和新海港有兩個上客點，其中秀英港上客點在11碼頭和7/8碼頭，新海港上客點在客運站候車大廳和汽車候車場後面。現在很多遊客來海南不僅是為了度假，也是為了免稅店。每到節假日，免稅店都會推出各種優惠政策吸引遊客眼球，免稅店的火爆也帶動了當地的經濟發展。