手機操作：
手機登陸支付寶錢包，點“忘記登陸密碼？”，填寫妳的支付寶賬戶名稱、驗證碼，然後點確定。系統會根據妳賬戶綁定的信息情況，給妳提供找回密碼的方法：“手機找回密碼”適用於手機綁定的賬戶，點擊“用手機號碼找回”裏的“立即找回”，點“點此免費獲取”，輸入手機收到的校驗碼，點“下壹步”。沒收到短信請點“重發短信校驗碼”。驗證成功之後，設置新的密碼，確定，成功後重新登錄即可。
如果以上方法不行，請用電腦操作：
電腦登陸支付寶帳戶，點擊進入“帳戶設置”，再點擊進入支付密碼下的“找回支付密碼”或是“修改支付密碼”，然後選擇修改或找回方式，壹般有三種方式：
1、通過自己設置的密保問題找回，條件是妳設置過，而且記得答案，錯五次就不能用；
2、用手機號接收驗證碼+輸入銀行卡號和身份證號找回，綁定手機得能用；
3、上傳身份證件照片找回。
如果以上三種都無法找回，那就聯系客服也沒用，妳的支付寶只能長眠了。