促銷前的準備和策劃工作壹定不能忽視，只有做好準備才能贏。準備銷售工具、開場白、要問的問題、要說的話以及可能的答案。下面我們就來詳細看看經典的銷售技巧和詞匯吧！
經典銷售技巧1。提問的語氣要溫和，要肯定。
壹般來說，銷售人員提問的語氣不壹樣，客戶的反應不壹樣，回答也不壹樣。例如，“女士，我們能接受妳的苛刻條件嗎？”“夫人，妳的還價遠遠超出了我們的估計。還有商量的余地嗎？”雖然是B在提問，但這兩句話的語氣差別很大。前者似乎具有挑戰性，它似乎在告訴客戶:
如果妳討價還價太厲害，我們就沒什麽好談的了。後者可以緩和很多談話的氣氛。可見，提問的語氣會直接影響客戶的態度。通常在與人接觸的時候，妳會發現，用積極的語氣與人交談，會給別人壹種可信、可親的感覺。相反，用否定的語氣與人交談，會給別人留下疏遠和懷疑的印象。所以在銷售過程中，銷售人員要用積極的語氣和客戶交談，這樣才能讓客戶對妳賣的產品更感興趣。不要問“不知道妳洗發水夠不夠用？”"我能讓妳對改變辦公室的布局和裝飾感興趣嗎？"像這樣的問題不應該問顧客。可以借鑒壹些好的開頭，比如“妳要不要……”“妳要不要……”“妳是不是……”“妳有沒有……”等等。總之，當促銷開始時，妳應該把重點放在顧客感興趣的問題上。
經典銷售技巧2。提問時不要射向目標
銷售人員必須記住，向客戶提出的問題必須切中要點，而不是針對目標。換句話說，妳在與客戶溝通過程中的壹言壹行，都必須緊緊圍繞具體的目標來進行，對客戶的提問也要有目的地進行，決不能漫無目的地脫離最根本的銷售目標。
在向客戶推銷產品的時候，壹定要帶著目的去提問，否則盲目提問是沒有意義的。例如，壹位牧師問壹位老人，“我可以在祈禱的時候抽煙嗎？”自然，他的要求被堅決拒絕了。另壹個牧師又問同壹個老人:“我可以邊抽煙邊祈禱嗎？”他被允許。後壹個牧師的提問意願和前壹個牧師是壹樣的。為什麽前壹個牧師被拒，後壹個牧師被允許？因為前面的牧師沒有想好他提問的目的，而後面的牧師很清楚他提問的目的，所以很註意措辭，結果措辭壹變就變了。
經典銷售技巧3。不要給客戶下“最後通牒”
在銷售的過程中，壹些銷售人員經常會在面試中問客戶這樣的問題，比如“妳到底買不買？”“妳還沒有做出購買決定？”"我們今天能達成協議嗎？""妳接受我的促銷建議嗎？"“妳會買這個產品嗎？”這些類似於發出“最後通牒”的問題，往往會讓客戶非常反感。從另壹個角度來說，這種提問也違背了銷售心理學的壹個規律，就是避免問容易被反對的問題。以“最後通牒”的形式詢問客戶的意見，只會得到否定的答案。比如“我們再談談這個產品好嗎？”這樣的問題只能引起客戶的反感，得到否定的回答:“不！不要！我現在不想談這個！”
所以，為了擺脫銷售人員的壓力，客戶會毫不留情地拒絕銷售人員的建議。所以，銷售人員在誘導客戶購買產品時，千萬不要問“最後通牒”式的命令性問題。
經典銷售技巧4。提問時要禮貌謹慎。
仔細提問是智慧的壹半。雖然有效的提問對於保持與客戶的良性溝通有很多好處，但是如果在提問的過程中不註意方式方法，不僅達不到預期的目的，還會引起客戶的反感，從而導致與客戶的關系惡化甚至破裂。因此，在與客戶溝通的過程中，銷售人員在向客戶提問時壹定要禮貌，不要給客戶留下不被尊重和關心的印象；同時，提問前壹定要深思熟慮，不要漫無目的的說話。壹般來說，每個客戶都不喜歡在說話的時候被人貿然打斷，也不喜歡聽銷售人員帶著某種意圖談論自己的產品。當銷售人員以禮貌的方式和征求客戶意見的態度向他們提出友好中肯的問題時，客戶就會逐漸放松對銷售人員的警惕和抵觸。當然，如果銷售人員提問不仔細，問題因為根本沒有經過大腦的考慮而顯得很愚蠢，客戶會更加生氣，甚至會毫不猶豫地把銷售人員趕出門外。總之，在銷售的發展階段，利用提問說服客戶時，錘煉提問藝術有利於把握客戶需求，維護良好的客戶關系，幫助銷售人員控制談話過程，減少銷售人員與客戶之間的誤解。所以，錘煉提問藝術對銷售人員成功說服客戶起著非常重要的作用。
經典銷售話術1:安全感
人總是趨利避害的，內心的安全感是最基本的心理需求。用安全說服客戶是最常用的銷售語言。這種勸說隨處可見，比如在保險銷售話術中，基本都是從保障的出發點進行勸說。在汽車銷售領域，如果說這種汽車安全系統對於保障出行的家庭非常有效，那絕對是購車者的有力論據。比如賣房子，告訴客戶物價上漲，房價上漲，資金縮水，不如投資房子安全。再比如賣設備。買這個設備可以讓客戶體驗更好，吸引更多的客戶。妳不買，妳的競爭對手就會買，搶走妳的客戶。
安全的對立面是恐懼。如果安全不能打動客戶，妳還不如用恐懼嚇嚇他。賣兒童智力玩具的說，不讓孩子輸在起跑線上是壹種嚇唬；讓顧客觀察皮膚裏的蟎蟲來推銷化妝品也是壹種嚇唬；日本壹家保險公司的業務員用錄音機模擬死者與閻的對話，講述了因沒有給家人買保險而被處罰的故事，更加令人心驚膽戰。嚇唬可能是最有效的推銷手段。
經典銷售演講2:價值感
每個人都希望自己的個人價值得到認可。在汶川地震中，壹些乞丐自願為災區捐款。除了善良，恐怕還有壹種潛意識想得到社會的認可。把握價值感也是壹個重點。勸妳買保險，妳可以說:“給家人買保險就是買平安，這是壹個父親和丈夫的本分。”“用了這個設備後，公司的工作效率會大大提高，這說明妳這個設備部主任很有商品眼光。”。賣燒烤機“當丈夫帶著疲憊的身體回來時，他是多麽渴望吃到壹頓美味的飯菜，當妻子端來美味的烤肉時，丈夫的心裏該是多麽高興啊？”呵呵，妳這麽說，我想鄙視壹下老婆不買。
經典銷售演講3:自我滿足
自我滿足是比個人價值更高層次的需求。我不僅有價值，而且有自己的風格和特點。這也是推銷詞常用的說服點。買車:“這款車不僅性能好，而且造型獨特，線條流暢，非常適合妳這樣的成功人士。”妳可以這樣說:“妳老公和三五個朋友回家，妳可以給他們做和飯店壹樣的烤肉，可見妳家庭主婦的手段。”
對設備部主任，妳可以說:“用了這個設備，公司壹年之內可以節約2萬元，效率會大大提高。老板和同事都會誇妳是個優秀的設備部主任。”
經典銷售演講4:愛與親情
愛情不用多說，是人類最大的需求和欲望，也應該是賣詞的說服點。妳知道西方觀看拳擊比賽的主要觀眾是誰嗎？據調查，是壹位老年婦女。不要以為老了就不需要愛了。但是，以愛為說服點要有策略，不能直接談，尤其是對方是女的。廢話，要麽找對方，要麽找對方男朋友抽。我們救不了妳。要善於用語言喚起對方的想象力，比如賣的還是賣烤肉機。妳可以對她說:“老公生日，用紅蠟燭和鮮花營造壹個浪漫溫馨的二人世界，端上壹盤烤肉和兩杯紅酒，兩個人安靜的喝壹杯。讓妳的丈夫品嘗令人垂涎的烤肉，看著賢惠、美麗、美味的妳，那將是壹種多麽幸福的感覺。”好了，停(說下去就是找根煙)讓老婆自己想象。如果妳能說出這樣的銷售說辭，她還是不會買的。跟我說我跟妳壹起鄙視她。
經典銷售對話5:關註細節
現在有很多關於推廣技巧的書，基本都是講促銷員對待客戶的主動性和積極性。但現實中，很多推廣者並不能理解其本質，以為熱情就是微笑和主動。其實這也是不對的。凡事都要有分寸，過分熱情會產生負面影響。
熱情是不能單純通過外在的表達來表達的。關鍵是要用心去做。所謂誠意，金石為開！隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的真誠是想客戶所想，用企業的產品滿足他們的需求，讓他們得到實惠。
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