如果讓我做這個店長我打算怎麽去把這個店做好
店長呢？就是壹個連長，要隨時根據市場的變化，制定出自己的作戰策略，指揮麾下的經紀人朝著勝利沖鋒。店長，是壹個中介公司的基石。門店好了，區域自然好了，區域好了，中介公司就會得到良性的發展。所以說壹個中介公司的好壞，關鍵還是取決於每個門店店長的管理水平高低。店長是公司制度和理念的執行者，是公司盈利的重要保障，是市場最前線的指揮官，是壹線經紀人的老師和朋友，是客戶信賴的最終談判參謀，公司良好形象的樹立者。 宏觀調控政策出臺不斷，市場風雲變幻，房產中介行業起起伏伏。員工從業壓力加大，流失嚴重。新員工不能迅速成長，老員工缺乏激情，成為算盤，撥壹下，動壹下。妳不撥，他不動。門店內部勾心鬥角，拉幫結派，損耗嚴重。經紀人沒有職業規劃，沒有長期從業的打算，做壹天和尚撞壹天鐘。門店管理混亂，制度不能有效執行，靠天吃飯，市場好的時候壹片歡呼。市場壹變化，便無所適從，壹片哀鳴。缺乏服務意識，把成單當成火車站的盒飯檔---壹錘子買賣。門店沒有盈利，有壹單算壹單，來了個客戶跟買彩票壹樣，成敗全靠運氣。商圈不精耕了，員工不培訓了，團隊合作氣氛不管了，品牌美譽度不在乎了，先把這個月的任務完成就萬事大吉了。店長自己也做好跳槽的準備。此處不留爺，自有留爺處。公司因為缺乏門店管理人才和儲備隊伍，只能從沒有管理經驗的員工中臨時提拔，門店管理水平進壹步降低，形成了惡性循環。面對如此情況，我拿什麽來拯救妳，我的店長？以下內容需要回復才能看到 店長作為壹個管理者，首先要知道怎麽管。不要當西醫，要當中醫。西醫是腿上長了個瘡，好辦，割了。中醫是妳為什麽胃疼？因為胃寒，為什麽胃寒？因為體虛，為什麽體虛，是因為營養不良，為什麽營養不良？是因為三餐無規律，好。中醫的藥方是：生活規律，戒煙戒酒，適當補充營養，自然而然，胃疼就好了。門店管理也是壹樣，出現問題，店長要問壹下自己，為什麽會出現問題？根源在哪裏？怎麽整改？以後還會出現這樣的問題嗎？而不是頭痛醫頭，腳痛醫腳，不從源頭上解決問題，這樣的問題還會再出現的。我曾經見過壹個店長痛罵壹個不會打回報電話的新人，我問他，妳有培訓過電話銷售課程嗎？他說，沒有。因為人員緊張，新人來了，隨便學習幾天，就上崗了，也沒有系統培訓。那妳有什麽權利責罵壹個新人呢？誰能如此敏銳從壹個壹竅不通的新人成長為壹個電話行銷高手？成為壹個出色的經紀人？問題的根源是：沒有固定的培訓制度，所以導致員工全靠自己的悟性，水平才會參差不齊。 很多店長和我抱怨說，員工不愛出去跑，都喜歡在店裏呆著。我想問壹下： 2，出去能拿多少錢？在店裏能拿多少錢？如果員工出去能拿1100，在店裏能碰到送上門的客戶，搞定之後，也能拿1000，我為什麽要出去？出去，就是要看到效果，有可靠的物質回報，在店裏的壹個月能拿1000，出去每月的業績能拿10000，誰都願意出去，因為他看到了物質回報，妳店裏送上門的客戶和外面跑回來的客戶分成比例是壹樣嗎？每個月多少業績目標？怎麽完成？如何完成？ 員工為什麽流失率大，作為店長，要想想，員工想要什麽？妳的門店是壹個和諧互助的團隊氛圍嗎？員工在這裏能拿到豐厚的物質回報嗎？員工有明確的職業規劃和上升空間嗎？經紀人是壹個壓力巨大的工作，回到門店，大家都像陌生人壹樣，誰也不管誰，員工心裏會怎想？這麽繁重的工作，我每個月拿的錢還低於這個城市的平均工資，我為什麽要幹？我幹了三年，業務出色，可是從來沒有人表揚我，提拔我，而張三是店東的親戚或者是和區經，總監的關系好，升了很多次，我怎麽想？妳作為員工，妳怎麽想？ 門店生意不好？為什麽？妳確認所有的房東和客戶門店經紀人都聯系了？回訪了？談到沒有壹線希望的程度了？老客戶有沒有維護？電腦裏的所有房源都有人跟進嗎？核銷資源頻繁嗎？所有的客戶都有有效的跟進嗎？所有的商圈都精耕了嗎？再往前延伸擴大幾個小區呢？DM廣告設計好了嗎？議房做了沒有？做了多少次？要自己去分析原因，而不是靠天吃飯，靠估計和大概來推測門店業績。 很多店長通過痛罵和罰款來管理。請記住，罰款和責罵是管理的最下限。是沒有管理能力的人才會做的東西。我本來就拿的少，妳還罰款？我每月拿1萬，妳罰我10塊有用嗎？心裏還是個疙瘩，產生抗拒心理。要靠自己的領導和管理能力，人格魅力來管理門店。而不是責罵和罰款。罰就要所有的人都害怕，沒人敢違反。否則，妳罰了什麽用？很多店長靠喝酒和稱兄道弟來維持和員工的關系，寧願和員工喝出胃出血，也不願意和員工出去做壹些團隊拓展和旅遊，員工和店長的關系要像冬天互相取暖的刺猬，不要太近，太近容易紮傷對方，不要太遠，太遠達不到取暖的目的。 門店有那些制度？都可靠的執行了嗎？還是掛在墻上的幾張紙而已？請記住，制度是節省時間的最好辦法。制度定了就要執行，所謂：店長有情，管理無情，制度絕情！！管理的時候記住壹定要公平，讓所有的員工看到公平。 市場風雲變幻，店長，作為壹個基層的管理者，也要與時俱進，不斷學習和提高。學習別人的管理，學習別人的經驗。這樣，才能全面提升自己的素質！