摘 要：電子商務技術和移動通訊技術的相互結合產生了移動電子商務。移動電子商務作為壹種重要的商業運作方式已給人們的生活帶來了巨大影響。文章主要分析了移動電子商務的發展技術、發展瓶頸以及面臨的問題，並針對我國移動電子商務發展全景和未來發展存在的問題提出了相應的解決對策，簡要分析了我國3G業務對移動電子商務發展前景的展望。
關 鍵 詞：移動電子商務；展望；移動通信技術；3G業務
移動電子商務(M—commerce)是指通過手機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通訊設備與無線上網技術結合所構成的壹個電子商務體系。
移動電子商務是由電子商務(E—Commerce)的概念衍生出來的。與傳統通過電腦(臺式PC、筆記本電腦)平臺開展的電子商務相比，擁有更為廣泛的用戶基礎，因此具有更為廣闊的市場前景。相對於傳統的電子商務，移動電子商務增加了移動性和終端的多樣性，無線系統允許用戶訪問移動網絡覆蓋範圍內任何地方的服務，通過對話交談和文本文件直接溝通。由於移動電子電話手持設備的廣泛使用。使其將比個人計算機具有更廣泛的用戶基礎。移動電子商務具有移動性、個性化和方便性等特點。相對於傳統的電子商務而言，移動商務可以真正使任何人在任何時間、任何地點得到整個網絡的信息和服務。
2009年1月7日3G牌照在中國正式發放，從此中國的TO壹8CDbIA就進入了全面商用時代，移動互聯網的全面應用指日可待，為此3G迎來了產業化的春天。
1 移動電子商務的技術分類及發展
因特網、移動通信技術和其他技術的完美結合創造了移動電子商務。實現移動電子商務的技術(協議)有：
1．1 無線應用協議(WAP)
W AP是開展移動電子商務的核 L-技術之壹。通過W AP，手機可以隨時隨地、方便快捷地接入互聯網，真正實現不受時間和地域約束的移動電子商務。
1．2 通用分組無線業務(GPRS)
GPRS突破了GSM 網只能提供電路交換的思維定式。將分組交換模式引入到GSM 網絡中。它通過僅僅增加相應的功能實體和對現有的基站系統進行部分改造來實現分組交換．從而提高資源的利用率。
1．3 移動IP技術
移動IP通過在網絡層改變IP協議．從而實現移動計算機在Internet中的無縫漫遊。移動IP 技術使得節點在從壹條鏈路切換到另壹條鏈路上時無需改變它的IP地址．也不必中斷正在進行的通信。移動IP技術在壹定程度上能夠很好地支持移動電子商務的應用。
1．4 “藍牙”(Bluetooth)技術
“藍牙”作為壹種低成本、低功率、小範圍的無線通信技術．可以使移動電話、個人電腦、個人數字助理(PDA)、便攜式電腦、打印機及其他計算機設備在短距離內無需線纜即可進行通信。
1．5 移動定位系統技術
移動電子商務的主要應用領域之壹就是基於位置的業務．如它能夠向旅遊者和外出辦公的公司員工提供當地新聞、天氣及旅館等信息。這項技術將會為本地旅遊業、零售業、娛樂業和餐飲業的發展帶來巨大商機。
1．6 第三代(3G)移動通信系統
3G 的無線通信產品將為人們提供速率高達2M b／s的寬帶多媒體業務，支持高質量的話音、分組數據、多媒體業務和多用戶速率通信，這將徹底改變人們的通信和生活方式。
目前移動電子商務在我國已經開始有實際應用。中國移動通信集團公司首先推出了“全球通”無線應用協議WAP(Ⅳire—less Application Protoco1)商用試驗網，WAP手機用戶可使用漫遊上網業務。隨後中國移動啟動了“移動夢網 計劃，中國移動為國內的因特網內容提供商ICP(Intemet Content Provider)開放短消息服務SMS(Short Message Service)及移動應用WAP平臺，***同開發移動互聯網服務，實行收益***享的合作方式。
在2008年5月24日，工業和信息化部、國家發改委、財政部聯合發布《關於深化電信體制改革的通告》，鼓勵中國電信收購中國聯通CDMA網(包括資產和用戶)，中國聯通與中國網通合並，中國衛通的基礎電信業務並入中國電信，中國鐵通並入中國移動，國內電信運營商由6家變為3家。國務院常務會議於2008年l2月31日通過決議，同意啟動3G牌照發放工作。3G聽起來好像是個專業詞，其實本質的變化就是無線傳輸速度比現在的手機網絡更快。電信運營商3G業務的逐步上市，為移動互聯網市場帶來了新的商機。截至目前，在全國6．7億手機用戶中，使用手機上網的網民已達到了1．176億，龐大的手機用戶群為移動商務的快速發展奠定了堅實的發展空間和基礎。
近幾年中國移動全面開通“通用分組無線業務GPRS(General Packet Radio Service1網絡”，GPRS擁有永遠在線和按流量計費等優勢，使得移動電子商務得以在壹個穩定快速的網絡上進行，中國的移動電子商務進入了壹個新階段。
2 我國移動電子商務的應用前景分析
移動電子商務業務為用戶提供了操作上的便利，對金融機構、商業機構來說。也降低了成本，提高了效率。它免除了現金交易帶來的短款、假幣、保管、攜帶等風險和煩惱，同時加快收款速度。不僅如此．由於在刷卡交易過程中，由銀行驗證銀行卡持有人的有效身份和交易真實性。交易完成即時打印收款憑證．也保證了商戶在交易上的安全性。以下介紹幾種有特色的移動電子商務應用：
2．1 銷售終端服務(POS)
日本移動電話業巨頭NTTDoCoMo於2004年7月上旬開通了使用內置非接觸IC卡的手機結算及認證服務並推出了4款支持該服務的手機．用戶可以像使用信用卡壹樣的使用手機，完全不需要按鍵操作。除了代替錢包，新款手機還可以充當火車票和其他身份證明卡。這種移動P0S業務是有線P0S 業務上的延伸。它利用SMS或GPRS制式作為傳遞交易數據的通訊載體，擺脫了營業場地和通訊線路的限制，隨時隨地進行刷卡交易。
2．2 無線CRM (W—CRM )
無線CRM 是指通過電子移動裝置及無線設備創造和交付高度個性化並具有成本效益的銷售，營銷．服務產品。無線解決方案有助於保持客戶滿意以及客戶忠誠，如銀行用SMS(短消息服務)提醒客戶他們的交易狀態；俱樂部使用SMS為其成員傳遞最新資訊；金融保險機構使用PDA為客戶現場提供壹定的推介和餐館使用PDA 輸入訂單。
2．3 移動訂票
這種服務可以通過定位技術將距離手機用戶最近的餐館、電影院或者戲院的消息發送到移動手機上．用戶通過手機訂電影票或者就餐消費。
英國市場調查公司JuniperResearch最近的壹項有關手機訂票業務未來發展前景的報告認為．2007年該服務將占據移動商務市場的大部分。2009年市場規模將擴大到390億美元，占年移動商務市場880億總體營業額的近半。用戶開始對手機訂票感興趣．這壹傾向在歐洲和日本尤其明顯．多數手機訂票將用於火車或公***汽車票。電影票或戲票。以及汽車泊車票據。
2．4 移動博彩
通過手機可以參與賭博、彩票、賭馬、體育運動賭博等各方面的活動。目前各類彩票在很多國家已經合法化．而國家是否允許其他類別的賭博性質的活動是影響這類業務發展規模的最大因素，目前中國體育彩票的大範圍推廣為這種業務的成功打好了基礎。移動博彩出現在90年代末的歐洲，流行予荷蘭、德國、瑞典、英國、奧地利等國，在這些國家，壹般的手機都能用來購買彩券、下註、加入抽彩賭博。
2．5 移動股市
移動股市服務是用戶通過手機可以隨時隨地查詢價格和股市行情，還可以運用進行股票交易。移動股市提供中文菜單界面，您只須滾動選擇，就能完成多項操作，包括行情查詢，到價提示．股票交易，交易信息保存及查詢等。
2．6 手機銀行
手機銀行又稱移動銀行，是利用移動電話辦理有關銀行業務的簡稱。它可以認為是金融機構借助移動通信運營商的新技術平臺開展的壹種“便民業務”。使用這種業務的銀行用戶可以利用手機辦理多種金融業務，突破時空限制。依照屏幕提示信息，即可享受中國銀行手機銀行服務提供的個人理財服務，實現賬戶信息查詢、存款賬戶間轉賬、銀證轉賬、證券買賣、個人實盤外匯買賣、代繳費、金融信息查詢等功能。用戶使用壹種內置智能型芯片的移動電話，進行銀行存折、現金卡業務、互聯網銀行等電子金融服務。使用者可不受時間與空間的限制，在銀行的ATM 機上使用，甚至可以在壹些鄰國進行漫遊。
我國移動電子商務應用的兩個實例：
2．6．1 手機錢包
作為銀行系統與中國移動***同推出的壹項服務，手機錢包以儲蓄卡賬戶為資金支持，手機為交易工具，將客戶的儲蓄卡賬戶和手機號碼綁定，通過層層加密的技術-T--段，實現購物消費、代繳費、轉賬、退貨以及賬戶余額和話費余額查詢等功能。中國移動手機錢包業務目前開放的範圍為北京全球通客戶。
2．6．2 隨e行
互聯網隨身而行。妳只需在筆記本電腦或PDA 中插入GPRS 網卡和專用的數據sIM卡，不依靠任何其他外部設備，即可實現無線上網。讓互聯網隨身而行。沒有線路接來接去的麻煩。“隨e行”實現了無線上網。目前全國大部分城市開通了隨e行業務。
3 未來移動電子商務的發展趨勢及影響
互聯網的技術在不斷更新，電子商務也在不斷成熟，人們的消費意識也在不斷變化，移動電子商務的發展將會有壹個良好的平臺同時也會帶動很多經濟結構的改變。
3.1 移動電子商務的發展將對運營商和企業產生重大影響
移動運營商和通信設備制造商將圍繞著移動互聯網進行大肆宣傳，因為它們已經在數據通信設備和運營許可證上投入了巨額資金。這些公司將傾盡全力喚醒用戶的意識，並且使他們接納這壹通信方式。隨著大批商業應用服務投入運營，可以預見移動通信運營商會將其業務的銷售對象從終端消費者轉向企業用戶，而那些能成功實現這壹策略轉變的運營商不但可以贏得市場份額而且可以提高其每個用戶收入。
3.2 消費者使用移動設備主要是獲取信息而不是進行事務處理和交易
對消費者來說，他們主要使用手機獲取信息如電子郵件、股票行惰、天氣、旅行路線和航班信息等。不過盡管這些服務並不代表直接的商業機會，但是在電子商務的引導下，這些業務有助於構建客戶關系，並且創造間接商業機會。
3.3 移動電子商務的技術發展
移動電話中將集成嵌入式條形碼閱讀器，這為移動商務帶來新鮮的風氣。智能手持設備的顯示屏將有所改善，但是表格輸入和原始數據輸入依然成問題，分辨率較高的顯示屏以及具有條形碼閱讀功能會使移動設備增加用戶的友善性。移動安全性將成為壹個熱點問題，隨著人們開始逐漸接受采用移動設備接入互聯網，同時也開始日益關註類似於PC機的安全性問題。當采用移動通信設備進行數據***享，以及移動設備功能的不斷增加，這種安全性顧慮更加突出。語音網絡導航仍在研究之中，由於語音看起來是移動通信設備的最自然的接口，不過采用語音方式接入互聯網這壹研究工作在近期內不會獲得突破性進展更不會出現商用。
3.4 3G 業務給移動電子商務創造了發展機遇
由於3G的到來，短信壹枝獨秀的市場格局被徹底改變了。3G技術將會為企業和最終消費者帶來更豐富的技術。例如，流媒體應用技術將應用於企業的視頻監控、物流的視頻采集等 3G還將帶來基於位置的服務，例如LBIS服務和移動定位技術等，將應用於公***安全服務、智能交通管理、物流配送等領域。聯通公司提供的CDMA技術能精準地定位於5米之內。移動識別技術，如用照相手機識別二維條碼、手機RFID的識別、手機上的指紋識別，也隨著3G的到來為企業和消費者帶來了更豐富的體驗。此外，WAP應用也將以更快捷的方式將各種互聯網應用平移到手機上，將過去用Pc、互聯網訪問改為通過WAP、手機訪問原有電子商務系統，不需要再開發任何手機插件，企業可以節省大量投資。
基於對移動信息化市場的良好預期，目前通信行業和IT行業的各大巨頭均已開始著力部署相關的技術產品和市場動作，包括中國移動、中國聯通、中國電信等運營商，微軟、英特爾等底層資源提供商，IBM、惠普等IT集成商，諾基亞、摩托羅拉、多普達等手機制造商，均已開始對這壹行業的發力深掘。
隨著各類3G業務的不斷上市，通過手機訪問網絡將逐漸成為用戶的生活習慣之壹，這將推動全功能智能手機瀏覽器市場的快速增長。最新消息顯示，騰訊正在對自己的手機瀏覽器進行內部測試，其界面與UCWEB瀏覽器的界面相似。從目前的情況來看，在專業瀏覽器市場，UCWEB、Opera和Mozilla占據著市場的主動權。其中，通過與諾基亞等國際手機廠商的合作，Opera相繼推0peraMiniOperaMobile兩款手機瀏覽器，而Mozi兒a的手機版火狐瀏覽器Fennec也已上市。
隨著PDA、智能手機、PocketPC等移動智能終端產品的發展，移動終端軟件市場潛力巨大。目前，已經有許多軟件開發商和系統集成商在為用戶提供移動終端應用軟件開發服務，如移動POS開發、公安部門和工商行業移動PDA等。未來移動終端軟件開發將成為軟件業發展的熱點。而作為那些在移動信息化發軔之處就潛伏進入的拓荒者，如數字天堂等獨立軟件開發商，則已架構起成型的移動信息化技術和產品體系，正作為移動信息化整體解決方案供應商，為市場提供從技術研發到解決方案提供的全套專業化服務。
4 我國移動電子商務發展存在的問題與解決對策
4.1 我國移動電子商務發展存在的問題
4．1.1 無線信道資源短缺、質量較差
與有線相比，對無線頻譜和功率的限制使其帶寬較小。帶寬成本較高，同時分組交換的發展使得信道變為***享；時延較大；連接可靠性較低，超出覆蓋區域時。服務則拒絕接入。所以服務提供商應優化網絡帶寬的使用，同時增加網絡容量，以提供更加可靠的服務。
4．1.2 移動網絡的易用性和功能性需要改進
分辨率較高的顯示屏以及具有條形碼閱讀功能會使移動設備增加用戶的友善性，但是狹小的顯示屏和煩瑣的數據輸入方法依然是限制移動因特網易用性和功能性的主要障礙。預計在近期數據輸入方式和屏幕尺寸不可能有較大的改善。
4．1.3 安全性
安全性是影響移動電子商務發展的關鍵問題相對於傳統的電子商務模式，移動電子商務的安全性更加薄弱。如何保護用戶的合法信息(賬戶、密碼等)不受侵犯，是壹項迫切需要解決的問題。除此之外，目前我國還應解決好電子支付系統、商品配送系統等安全問題。可以采取的方法是吸收傳統電子商務的安全防範措施，並根據移動電子商務的特點，開發輕便高效的安全協議，如面向應用層的加密(如電子簽名)和簡化的IPSEC協議等。
4．1.4 資費問題
結束了移動上網的“免費午餐”，中國移動通信集團公司宣布，使用W AP 服務的手機開始收費。但目前所定的價格仍然屬於政策性的優惠價格。如果資費問題能夠得到解決，中國移動市場將有壹個顯著的變化。
4.2 我國移動電子商務發展對策
1．提高無線信道資源質量。與有線相比，對無線頻譜和功率的限制使其帶寬較小，帶寬成本較高，同時分組交換的發展使得信道變為***享；連接可靠性較低，超出覆蓋區域時，服務則拒絕接入。所以服務提供商應優化網絡帶寬的使用，同時增加網絡容量，以提供更加可靠的服務。
2．改進移動網絡的易用性和功能性。分辨率較高的顯示屏以及具有條形碼閱讀功能會使移動設備增加用戶的友善性，但是狹小的顯示屏和煩瑣的數據輸入方法依然是限制移動因特網易用性和功能性的主要障礙。預計在近期數據輸入方式和屏幕尺寸不可能有較大的改善。
3 開發輕便高效的安全協議。相對於傳統的電子商務模式，移動電子商務的安全 性更加薄弱。如何保護用戶的合法信息(賬戶、密碼等)不受侵犯，是壹項迫切需要解決的問題。除此之外，目前我國還應解決好電子支付系統、商品配送系統等安全問題。可以采取的方法是吸收傳統電子商務的安全防範措施，並根據移動電子商務的特點，開發輕便高效的安全協議，如面向應用層的加密(如電子簽名)和簡化的IPSEC協議等。
4．處理好資費問題。結束了移動上網的“免費午餐 中國移動通信集團公司宣布，使用WAP服務的手機開始收費。但目前所定的價格仍然屬於政策性的優惠價格。如果資費問題能夠得到解決，中國移動市場將有壹個顯著的變化。
5．面向用戶的業務還需改善和加強。就目前的應用情況來看，移動電子商務的應用更多地集中於獲取信息、訂票、炒股等個人應用，缺乏更多、更具吸引力的應用，這無疑將制約移動電子商務的發展。
6．改進移動終端的設備。為了能夠吸引更多的人從事移動電子商務活動，必須提供方便可靠和具備多種功能的移動設備。
5 我國3G業務對移動電子商務發展前景的展望
由於3G的到來，短信壹枝獨秀的市場格局被徹底改變了。3G技術將會為企業和最終消費者帶來更豐富的技術。例如，流媒體應用技術將應用於企業的視頻監控、物流的視頻采集等 3G還將帶來基於位置的服務，例如LBIS服務和移動定位技術等，將應用於公***安全服務、智能交通管理、物流配送等領域。聯通公司提供的CDMA技術能精準地定位於5米之內。移動識別技術，如用照相手機識別二維條碼、手機RFID的識別、手機上的指紋識別，也隨著3G的到來為企業和消費者帶來了更豐富的體驗。此外，WAP應用也將以更快捷的方式將各種互聯網應用平移到手機上，將過去用Pc、互聯網訪問改為通過WAP、手機訪問原有電子商務系統，不需要再開發任何手機插件，企業可以節省大量投資。
早在2004年，運營商就大張旗鼓地推出了基於2．5G網絡的手機電視業務，期望能在移動增值業務中開辟壹片新大陸。但是2．5G網絡的資費、畫質和速度等先天性問題，壹直困擾著手機電視市場的發展。然而3G終端卻集合了當今IT技術的許多最新研究成果，涉及軟硬件的眾多關鍵技術發展。手機電視業務凸現出新的發展機遇，使3G商用前景的逐漸明朗化。同時在奧運3G應用的示範作用拉動下手機搜索、手機定位、手機遊戲、手機音樂等個性化服務已得到了較廣泛的應用，企業移動應用也會更加廣泛，從而基於移動互聯網的移動電子商務也將迎來新的發展契機。
移動商務的出現讓用戶可以隨時隨地接入網絡，尤其是在3G時代，更快的網速、更加豐富的服務為用戶提供了多樣的選擇。傳統互聯網的咨詢、電子商務等服務都可以順利的延拓到移動互聯網上，並且因此可能發生巨大的變遷。
移動電子商務可以在為用戶隨時隨地提供所需的服務、應用、信息和娛樂的特性的同時滿足用戶及商家從眾、安全、社交及自我實現的需求。壹方面，移動電子商務不僅可以為消費者提供方便快捷的獲取產品、服務的信息平臺，還能通過互動的社區平臺滿足其隨時隨地地表達和互動的需求，使其在向商家提出更多需求的同時與朋友分享傳遞平臺的價值；另壹方面，移動電子商務能夠在為商家提供企業宣傳和產品信息的發布平臺的同時，通過互動更多的了解消費者的具體需求和願望，借助消費者的口碑相傳實現“病毒式”營銷。
調查表明，移動商務應用的行業市場分布比較均衡，這說明許多行業都存在對移動商務應用的需求。政府部門和制造、流通、金融行業是目前移動商務應用的主要行業市場，未來企業移動商務應用的主要行業是物流、流通、金融等商流動性和服務性行業，比如餐飲業、旅行社等等。
目前國內壹些企業已經通過實施移動商務應用獲得了實質性的投資回報。隨著越來越多的企業了解移動商務的應用模式與技術實現方案，以及越來越多的集成商認識到面向企業的移動商務的巨大市場，移動商務將真正進入企業，成為社會生活的壹個重要組成部分。
盡管移動電子商務在中國已經取得了壹定的發展，但是由於現階段移動通信運營商、銀行、商戶和移動電子商務服務使用者自身條件等諸多方面的限制，WAP無可替代的特性還未凸現出來。目前，中國電信業已經進入調整和轉型期，各大電信運營商業務的重心已經由傳統的語音業務轉向數據業務和移動增值業務，尋求增值性的業務空間、提供個性化的服務，已成為電信業獲得持續增長的關鍵因素。
與此同時，電子商務已經步入第二個春天，進入理性發展時期，支付手段和商用之間的互信度也應經有了很大的提高，並且移動運營企業有著整合電子商務產業鏈的天然優勢，蓬勃發展的電子商務也能給其帶來新的增值業務融合之路，因此，大力發展移動屯子商務對於移動通信運營企業和電子商務本身來說，是壹個正確的戰略選擇。
今天的中國正經歷著壹場從桌面到掌上的革命，因此，移動電子商務產業的發展有非常廣闊的前景。在信息移動化和移動通信特有技術基礎之上，必將帶來商業價值的改變。3G對於全球運營商而言，不僅僅是壹場技術的革命，同時也是運營理念和運營模式的革命。對各大企業而言，移動商務的出現充滿了機遇也包含著挑戰。