①列出質量因素；
(2)將成對的因素排列成行和列，以表示它們的對應關系；
(3)選擇合適的矩陣圖類型；
④壹般憑經驗定性判斷，以表示成對因素交集處的關系程度，分為密切關系、密切關系、壹般關系(或可能關系)三種，用不同的符號表示；
⑤根據關聯度確定必須控制的關鍵因素；
⑥針對關鍵因素制定對策表。
矩陣圖簡介
矩陣圖法是從多維問題的事件中找出成對因素，排列成矩陣圖，然後根據矩陣圖分析問題，確定重點的方法。通過多種因素的綜合思考來探究問題是壹個很好的方法。
在復雜的質量問題中，往往有許多對質量因素。找出這幾對因素，分別按行和列排列。交點就是它們的相關程度。在此基礎上，找出存在的問題和問題的表現形式，從而找到解決問題的思路。
矩陣圖的形式如下圖所示。a是某個因子組，a1，a2，a3，a4，…是屬於這個因子組的特定因子，它們是按行排列的。b是另壹個因子組，b1，b2，b3，b4，…是屬於這個因子組的特定因子，它們排成壹列；行列交點表示因素A和b之間的關系，根據交點處行列因素是否相關以及相關程度，可以探索問題的位置和形式，也可以得到解決問題的啟示。
質量管理中使用的矩陣圖，其成對因素往往是質量問題應著重分析的兩個方面。例如，當生產過程中出現不合格產品時，分析不合格現象和不合格原因之間的關系是很重要的。因此，需要列出所有的缺陷形式和原因，並逐壹分析具體現象和具體原因之間的關系。這些具體現象和具體原因分別構成矩陣圖中的行元素和列元素。
矩陣圖最大的好處就是方便找到對應元素的交集，不會遺漏，對應元素之間的關系也很清晰。矩陣圖法還具有以下特點:
①可用於分析成對影響因素；
(2)因素之間的關系清晰，易於確定關鍵點；
③便於與系統圖結合使用。