在我們所處的時代裏,獎勵的承諾可以用我們上網時的行為來打比方——我們 搜索,再搜索,搜索更多的。
我們追尋著難以捉摸的獎勵,直到最終覺得滿意。
手機、互聯網和其他社交媒體可能是無意中激活了我們的 獎勵系統 ,但電腦和電子遊戲的設計者是 有意識地控制了人們的獎勵系統,讓玩家上鉤。 “升級”和“獲勝”隨時可能出現,遊戲就這樣激發了人們的興趣。這也是人們很難戒掉遊戲的原因。
不是每個抓住遊戲機操控桿的人都會上鉤, 但對那些意誌力不夠堅定的人來說,遊戲和毒品壹樣令人上癮。
給上癮患者開的處方
多巴胺在我們上癮時會發揮某些作用。最令我們吃驚的是它在帕金森患者治療過程中發揮的作用。 帕金森癥是壹種常見的神經退化性疾病,病因是腦細胞中缺少多巴胺 。
當病人剛開始接受藥物治療時,大腦中多巴胺的含量會比往常多。這就減輕了帕金森的主要癥狀,但同時帶來了難以預料的新問題。
帕金森癥患者服用的藥物只是把食物、性、酒精、賭博、工作這些東西在 獎勵系統中的作用誇大了 。當多巴胺給我們的大腦安排尋找獎勵的任務時,我們就展現了自己最敢於冒險、最沖動、最失控的壹面。
更重要的是, 如果獎勵遲遲沒有到來的話,獎勵的承諾 (和壹想到要停下來就不斷增長的焦慮) 足以讓我們壹直上癮 。如果妳是人類,妳就會掏空錢包、填滿肚子——這還是好的。如果嚴重的話,妳會發現自己患上了強迫癥。
分泌多巴胺的大腦:神經營銷學的崛起
當獎勵的承諾釋放多巴胺的時候,妳更容易受到其他形式的誘惑。比如,色情圖片使男性更容易在經濟方面冒險,幻想中樂透彩票會讓人飲食過量。 這兩種對無法得到的獎勵的幻想會給妳帶來麻煩 。大量分泌的多巴胺會放大“及時行樂”的快感,讓妳不再關心長期的後果。
妳知道是誰發現這件事的嗎?答案是想 從妳身上賺錢的人 。零售業的方方面面都設計得讓我們更有購買欲。比如,大型食品公司在菜譜中搭配適當的糖類、鹽類和脂肪,讓妳的多巴胺神經元處於興奮狀態;樂透彩票的廣告則鼓勵妳去想象,自己中大獎後拿著100萬美元會去做些什麽。
斯坦福大學的市場營銷學研究人員證明了,食品和飲料的樣品會讓購物者更饑餓、更口渴, 並產生“尋找獎勵”的心態 。
為什麽會這樣呢?因為樣品包含了對兩個最大的獎勵的承諾—— 免費和食物 。(如果發放樣品的人很有魅力,那就是第三個承諾了。那妳就完蛋了。)
賣家也可能通過味覺來讓消費者產生 並不存在的欲望 。讓人食欲大開的氣味可能很快就會引發妳的獎勵承諾。當妳接觸到氣味分子的時候,大腦就會開始尋找氣味的來源。
普通的路人會認為自己聞到的是甜品的香味。實際上,他聞到的只是 經過強化的化學品,這種化學品專門刺激他的多巴胺神經元,讓他和他的錢包壹起走到樓下去。
當然, 氣味營銷學 除了能帶來利潤之外,還有很多的優點。
在壹家位於佛羅裏達的醫院裏,核磁***振部門的醫生通過在等候區釋放沙灘椰樹和海洋的氣味,成功降低了最後壹分鐘取消檢查預約的概率。壹點小小的獎勵承諾就能成為緩解焦慮的良藥,就能幫助人們走近自己本想逃離的東西。
《自控力》 — 〔美〕凱利·麥格尼格爾——在讀。
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