從用戶的角度:在新的互聯網時代，能夠以快速、便捷、低成本、多樣化的方式滿足消費者的個性化需求。用戶評價能得到及時、公開、透明的反饋，會對其他消費者的選擇產生直接影響。同時，每個人都想既是消費者又是賣家。他們通過自己的社交網絡不斷轉換角色，不僅為他人創造利潤，也為自己創造財富。