二、彩票機額度故障及常見問題處理方法1。銷售時，可能有兩種情況造成“無銷售特權”●因拖欠應支付的彩票銷售金額超過市中心最高限額，自動關機。解決方法:立即去銀行(建設或郵政儲蓄所)足額繳納彩票銷售欠款。並聯系市中心財務部申請啟動。(啟動過程需要市中心和省中心多個部門協調，站點交錢後無法立即啟動機器，請耐心等待)●如因其他原因手動關機，如發現彩票銷售款未拖欠，站點應及時與市中心聯系，查明關機原因(如非法移動站點地址；不服從中央管理；擅自轉讓彩票機銷售配額等。) 2.銷售中存在閃爍、白屏或花屏等現象。處理方法:檢查顯示器下方的亮度和對比度是否可以調節。如果調整後仍無效果，檢查顯示器插入主板數據線插頭的針腳是否彎曲或折斷。如以上方法仍無效，可聯系市中心維修或更換(顯示器用戶不能私自拆卸)。3.處理方法:檢查鍵盤是否鎖定。新的彩票機有鍵盤鎖，妳可以用鑰匙打開鍵盤鎖。如果鍵盤未鎖定，請按NUMLOCK鍵解鎖數字鍵盤。如果還是不行，打開後蓋重新連接鍵盤(必須關閉電源)。如果不行，聯系市中心更換。4.銷售中或開機後機器出現異響的處理方法:打開機箱蓋檢查機器內部是否有垃圾或灰塵過多，及時除塵並檢查風扇(共三個風扇，分別是主機電源風扇、主板風扇和機箱風扇)。如果風扇損壞，請聯系市中心及時更換。5.打印機故障(1)打印機打字不清。處理方法:清洗打印頭後，如仍不清晰，聯系市中心更換(2)處理方法:仔細清洗打印機膠輪。⑶打印機開機或售出時，錯誤燈閃爍。故障1:開機後打壹張紙，錯誤閃爍。處理:刀具壞了或者主板壞了，聯系市中心維修。故障二:開機後打印了壹長串紙，然後燈閃了壹下，不進入銷售畫面。解決方法:關閉電源並清潔打印機內部。如果還是沒有效果，聯系市中心維修。⑷打開後提示“打印機錯誤”的處理方法:檢查打印機狀態。當“缺紙”燈壹直亮著時，說明紙盒可能缺紙，換紙後可以重啟。當“錯誤”燈閃爍時，表示打印機出現硬件故障，然後檢修打印機後重新啟動。如果仍有錯誤，請聯系市中心。註意:如印刷字跡不清、字跡重疊或臉部殘缺，應立即停止銷售，並盡快與市中心聯系。嚴格向彩民銷售彩票。6.兌換常見問題:(1)兌換用掃描槍掃描後，顯示“已領”。解決方法:銷售員中獎後忘記拿回彩票。這樣，彩民就有可能把已經兌好的彩票拿到其他投註站進行二次兌。如果站點不能再次支付彩民，應向彩民說明原因。如現場無法協調抽簽，請聯系市中心查明情況，壹切法律後果由中獎現場承擔。⑵用掃描槍掃描獎品後，會顯示“該站點已兌換獎品”。解決方法:可能是連續兩次掃描彩票造成的。站點要查詢日結單，如果在日結單中有反映，支付彩票中獎票。如果沒有在日結單中反映出來，可能是彩票已經在站點進行了兌取，站點不會丟失兌取的彩票，後果由站點負責。註意:現場兌獎後的中獎票應立即收回，中獎票明顯部位應標明“兌獎”(3)掃描槍燈正常亮但掃描無反應或掃描槍燈根本不亮。解決方法:檢查掃描槍連接是否正確。如果還是不行，聯系市中心。(4)鍵盤和掃描槍不能同時使用。處理方法:聯系中心維修。註意:壹張彩票在條碼槍沒有故障的情況下是無法兌換的，可能是彩票條碼不完整造成的。首先銷售人員要目測彩票是否中獎，並聯系市中心確認彩票確實是未兌獎的中獎票，然後按照中獎金額提前支付中獎金額，然後銷售人員在遊戲兌獎期間到市中心兌獎，兌獎費用計入站點。7.頻繁的崩潰和中斷。解決方法:可能是外接電線散熱不好，貓或者機箱內部散熱不好。可以檢查外接電線和貓的狀態，檢查機器內部灰塵是否過多，檢查主板風扇是否損壞。8.檢查日對數量時提示“提交失敗，已丟棄”。處理方法:檢查是否過了關機時間。如無法再次打印，可於次日撥打95533建行服務熱線進行查詢。註意:打印日結單時，必須按F9與中央日結單配對，然後打印。否則，每日余額可能與實際銷售額不符。
9.作廢票註意事項:機器故障可以申請作廢票，人為誤操作不會處理賣票時死機或掉線的情況。妳需要寫下彩票玩法、銷售發行號、序列號、金額、號碼等。關機前查看彩票的開獎日期，開機後查看開獎日期，按F9鍵查看。如果沒有貼序列號，說明沒有提交數據，購買不成功，不需要申請作廢。如果重啟，屏幕提示自動作廢(自動作廢限時半小時，超過該時間可自動作廢)。重啟後，如果無題詩自動作廢，可以聯系中心作廢。用戶應向市中心提供站號、玩法、發行號等車票信息並說明情況，經市中心審核後報省中心作廢。