1、礦石的價格怎麽來的？
礦石的價格是由市場決定的，由供求關系決定的。其影響因素包括用戶預期、互聯網數據傳輸量的增長、國內國際帶寬價格波動。
買賣流量礦石可以簡單比喻成買賣豬肉，當多人想吃肉，但是肉的產量低的時候，價格就會上升，反之下跌。
2、誰是礦石需求方，為什麽他們要購買？
目前礦石回購的需求方主要是各大視頻公司和技術公司，包括：優酷土豆、騰訊視頻、搜狐視頻、快播、各家網盤等大流量消耗單位。
流量礦石系統收集用戶閑散帶寬，打包優化後分銷給各家廠商的價格低於直接采購CDN的價格，並且將帶寬質量做等級分配，保證可靠性，簡單的說，低成本是各家廠商采購礦石的驅動力。
這個消費群體是巨大的，優酷財報中顯示壹年的帶寬費用高達10幾億元。快播公司近年來隨著移動端用戶的大幅增長，帶寬成本也在提升，2013年將超過1.2億元的帶寬支出。因為有那麽大的盤子，所以很好的說明了流量礦石系統的可行性。
3、流量礦石如何交易？
用戶登錄流量礦石交易系統，通過下單買賣的方式實現交易，操作類似虛擬股票遊戲。
如果妳是壹名普通用戶，妳將可以通過安裝流量礦石客戶端去挖取礦產（下載挖礦軟件），獲得礦產大於1KG，將可以在交易系統出售。
如果妳是壹名投資用戶，妳可以通過充值快幣，在低價購入流量礦石，高價銷售。
4、流量礦石是否值得珍藏？
隨著價格的波動，低價買入的流量礦石在未來會增值而為用戶賺錢。除了賺錢，擁有的流量礦石越多，代表著用戶對整個網絡社會的貢獻越大，我們後期會推出排行榜，嘉獎有傑出貢獻的用戶。同時，我們還會推出流量礦石的理財計劃，讓珍藏的流量礦石“繁殖”而產生更多的流量礦石。 1、挖礦機如何操作，需要什麽配置，支持什麽系統？
挖礦機無需任何操作，掛機就可以自動完成整個挖礦工作。
對配置無過高要求，壹般PC即可參與挖礦。後續我們將開發移動版本，幫助妳更省電的模式進行挖礦。
目前發布的版本支持windows，linux版本正在研發，後續將支持android和ios、甚至mac。
2、挖礦機的速度取決於什麽因素？
準確的說取決於妳機器的CPU、內存和上傳帶寬，核心因素是上傳帶寬。
我們將挖礦機按照上傳速度定義了五個等級，分別為：
鋤頭：<=100KB/s,生產1KG礦石大約需要4天
鐵鏟：100-3000KB/s,約需要12小時
挖礦機：3-20MB/s,約需要1小時
爆破機：20-50MB/s,約需要15分鐘
淘金機器人：>50MB/s,小於50秒
3、挖礦會影響我正常使用電腦麽？
挖礦機會占用上傳速度，個別情況會影響妳的操作。用戶可以限制速度進行挖礦，比如說電信ADSL用戶有52KB的上傳速度，可以設置挖礦限速為30KB，保留20KB用於正常使用。
ADSL是以年作為單位申請的，用戶大部分時間在公司和睡覺，ADSL利用率是非常低的，建議用戶可以在睡覺的時間進行挖礦，避免影響正常的工作，同時也可以提高ADSL的利用率，換個角度說，降低了申請ADSL的成本。
4、礦機所支持的運營商及壹個賬號支持多少礦機同時挖礦
現在只支持聯通和電信的運營商，不排除後續會支持其他的運營商。
目前已經支持壹個賬號在多臺機器登錄，機器上限20臺，挖礦值會累加。每臺機器上顯示的挖礦值都是疊加後的數據，這個數據每五分鐘會更新壹次。
5、挖礦軟件提示設備在預熱中，顯示設備在清理淤泥？
（1）提示設置在預熱中，是因為挖礦客戶端運行後，會跟服務器進行配置，獲取數據，需要大概10分鐘完成配置。具體時間會因設備配置和網絡狀況不同而有所差異，但如果預熱超過30分鐘，請檢測是否為vista用戶，網絡是否穩定正常，挖礦端口或IP是否被封。
（2）提示設備在清理淤泥，是因為客戶端運行壹段數據後，需要跟服務器通信，更新數據，需要大概10分鐘左右。具體時間會因設備配置和網絡狀況不同而有所差異。
6、關於下載了軟件不能運行的問題
由於360會把下載的後綴自動去掉，可能因此導致軟件不能正常運行，請遇到此類問題的用戶在下載的軟件後加上後綴.exe再重新安裝運行
7、運行客戶端出現“內部錯誤”提示是怎麽回事？
礦機的60和64版後新添加加強型的外殼，此外殼可能和壹些虛擬機如VBOX、vmware等不兼容，導致出現此提示。若遇到此類情況，這個可以在官方群或官方論壇裏反映，以便後期版本的優化。
8、彈出“關閉調試或監控工具”窗口？
1）請檢查有沒有開其他的軟件限制了挖礦軟件的運行，請關閉後再重新安裝挖礦軟件；
2）檢測壹下安裝文件目錄有沒有病毒；
3）換個安裝目錄。 1、什麽是賬戶總值？
賬戶總值是指當前市價下，用戶所有礦石和快幣的總價值，賬戶總值不包括礦石租賃部分。
2、賬戶內的快幣結余指什麽？
快幣結余是指賬戶擁有的快幣總結余。
3、賬戶內的快幣可用結余指什麽？
快幣可用結余是指當前賬戶非凍結部分的快幣總額。
4、賬戶內的未成交預留快幣是指什麽？
根據風控要求，用戶在下限價買單或者買進回收單時，會預留該訂單對應的快幣。若該訂單撤銷，未成交預留快幣解凍，返回快幣可用余額中。用戶可在交換--訂單現況頁面中查詢對應的訂單詳情。
5、什麽是礦石結余？
礦石結余指賬戶當前礦石總額，不包含已出租部分的礦石總量。
6、賬戶內的礦石可用結余是指什麽？
礦石可用結余是指當前賬戶可以進行交換的礦石總額。受系統T+1限制，當日挖礦獲得的礦石不能立即交換，淩晨12點後解凍。可交換礦石不包括被凍結的礦。
7、賬戶內的持倉總盈虧是指什麽？
持倉總盈虧是指持倉中用戶所有買進，賣空訂單按當前市價賣出後的盈虧總和。
8、賬戶內的快幣結余和快幣可用結余數目為什麽不壹致？
1）下限價買單或買進回收單，快幣被凍結；
2）訂單在交易，快幣被凍結；
3）賣空未完全補回，快幣被凍結；
4）快幣贈送未確認，快幣被凍結；
若以上都不是，需聯系官方人員解決。
9、賬戶收不到手機驗證碼的短信是怎麽回事？
1）、短信通道堵塞，收不到短信
2）、用戶手機設置了106開頭的短信攔截，手機號碼被列入網關黑名單
若以上都不是，需聯系官方人員處理。
10、賬戶客戶認證的類型及其作用？
每壹種都認證需要符合壹定的要求（可查看官網），認證類型有三種：
1）、普通實名認證客戶
2）、持有礦石大客戶
3）、快幣贈送大客戶
實名認證的客戶主要體現在兌換禮品時的限制較小。
11、賬戶實名認證失敗是怎麽回事？
常見的認證失敗原因：
1）、照片不符合要求，請上傳本人手持身份證照片；
2）、照片模糊，身份證無法認清證件號或地址，請重拍上傳；
3）、未收到您的匯款，請確認後重新提交；
4）、支付寶轉賬無效，請使用銀行轉賬；
5）、填寫的銀行卡號與實際轉賬卡號不符，請核實後重新提交；
6）、填寫的身份證號碼和照片中的身份證號不符，請核實後重新提交；
7）、您的身份證已經認證三個賬號，請更換身份證再提交認證。
12、賬戶存在風險的原因及其解決方法
以下情況會提示賬號存在安全風險
1）、賬號申訴過程中，信息提供不完全需實名認證；
2）、賬號被舉報黑服務器，詐騙，被盜等。
出現賬號存在風險問題時，需要先去實名認證，然後聯系官方人員處理。
13、如何找回賬戶交換密碼？
1）、若是賬號綁定了谷歌或者手機的，可以通過谷歌或手機驗證直接找回；
2）、若是沒有綁定谷歌或者手機的，需要在申訴中心提交申訴材料才能找回，壹般需要3個工作日才能處理。 1、交易系統開市時間？
開市時間為：09:00—17:00
2、訂單現況
訂單現況包括用戶當天的下單，撤單及未成交的訂單。用戶可在訂單現況中查詢相關訂單的交易詳情和進行訂單修改、撤單等操作。 過期取消或用戶已撤銷的的訂單會在淩晨12點清除，已成交的訂單用戶可在交換系統賬戶---賬戶記錄中查詢最近30天的訂單詳情。
3、訂單有效期
訂單有效期分為“當天有效”與“90天有效”。“當天有效”的訂單只在下單當天的開市時間內有效，若當天未成交，則訂單自動撤銷，過期取消或用戶已撤銷的的訂單會在淩晨12點清除。“90天有效”的訂單在下單日起的90天內有效。若90天後未成交，則訂單自動撤銷，過期取消或用戶已撤銷的的訂單會在淩晨12點清除。
4、休市後下單
休市期間下單，訂單會在下壹個開市日9:00時進入交換市場，未成交訂單用戶可在訂單現況中進行修改、撤單等操作。
5、什麽是T+1限制？
T+1限制是指當日買進的礦石，要到下壹個交易日才能賣出。“T”指交易登記日，“T+1”指登記日的次日。
6、什麽是T+0限制？
T+0限制是指在成交當天辦理好價款清算交割手續的交易制度。通俗說，就是當天買入的礦石在當天就可以賣出。 1、什麽是賣空？
賣空即礦石交換用戶對礦石價格看跌時，從賣空礦池（用戶存入的礦石構成）中借用礦石進行出售，日後礦石價格下落時，再以更低的價格買入礦石補回給借出礦石的用戶，從中賺取差價。
賣空礦池的礦石來源：主要來自於用戶。用戶通過“理財”的方式將自己的礦石存入賣空礦池，提供給礦石賣空投資者借用，並賺取礦石使用費。
2、什麽是賣空補回？
賣空補回是指用戶將賣空時從賣空礦池借的礦石補回賣空礦池的交換過程。賣空訂單完全補回後，該筆訂單對應的預付快幣解凍到可用快幣賬戶。
特別需要註意：訂單對應的賣空預付快幣，必須該筆訂單全部補回後，快幣才會解凍到可用。
3、什麽是預付快幣？
賣空礦石訂單需要凍結礦石價格（取市價和限價的最大值）二倍的快幣作為賣空預付快幣。
賣空訂單全部補回後，預付快幣即時解凍返還快幣可用結余賬戶。
4、什麽是賣空礦石結余？
賣空礦石結余指部分成交或全部成交的賣空訂單所對應的礦石數，當所有賣空訂單全部成交時賣空礦石結余等於賣空礦石可用結余。
5、什麽是賣空礦石可用結余？
賣空礦石可用結余指用戶所有賣空訂單的可實際補回的礦石總額。 1、什麽是礦石租金？
礦石租金是系統回饋用戶貢獻的最好方式。用戶通過投入服務器資源或者購買的方式持有礦石，等價於將服務器租賃給我們(雲帆流量礦石是眾包式的CDN)，以此我們將定期將租金發放給用戶。
2、礦石租賃周期
最小出租數為1000KG，最小租賃周期為7日。7日內不可取回，7日後租金按實際天數及對應周期年化租金率計算；每達到壹個租賃周期就有24小時的取回時間，24小時後如在出租天數未達到下壹租賃周期時取回，則需扣除租金的10%手續費。
最大租賃周期 ：
（1）2014年7月1日之前出租的礦石，最長租賃周期為1年，到期未取回則自動取回；
（2）2014年7月1日~2014年9月30日出租的礦石，最長租賃周期為3個月，到期未取回則自動取回；
（3）2014年10月1日開始新出租的礦石，最長租賃周期為1個月，到期未取回則自動取回；
3、礦石租金計算時間及其預計租金計算
23:59前出租的礦石（以出租成功時間為準），第二天淩晨進行礦石數確認，租金將在確認日起算；23:59後的礦石順延1天確認礦石數和起算租金。每天淩晨根據市價計算上壹天的租金。
預計租金=礦石×市價×收益率×天數÷360
4、什麽是租賃礦石總額？
租賃礦石總額是指用戶出租的礦石總數，用戶可通過出租礦石賺取租金。 1、回收快幣發放規則
1）定期領取：每月第壹天淩晨公布本月個人可領的回收快幣數並開放領取，本月未領取則下個月不累加；
2）基準額度：每月最後壹天淩晨個人賬戶的可用快幣余額×10%；
3）大戶特權：每月最後壹個開市日的當日礦石結余凈增加5000KG的大戶，可領取個人賬戶的可用快幣余額×20%的回收快幣；
4）領取的回收金額進入個人的回收賬戶，該部分快幣不屬於個人財產，只能用於參與礦石回收；
2、領取資格
所有流量礦石系統用戶。
3、回收規則
（1）自定義是否回收：用戶進行限價買進時，可自行選擇是否行使回收權利，使用回收快幣參與回收；
（2）回收比率：基準比例/[1+（1-挖礦百分比）×限價]^3.14，其中基準比例為100%，即用戶購買10KG礦石，則可自動回收（10×回收比率）KG，不足1KG部分忽略不計；
（3）回收快幣有效期：領取的回收快幣長期有效，當月未用完的回收快幣，相應扣減下月可領額度；
（4）回收礦池：自動回收的礦石進入回收礦池後將被凍結，計劃礦石數達到壹定級別後將用於開拓永久租賃等業務，但礦石不再進入交換市場流通；
4、凍結與解凍
（1）交換類型為“買進回收”時表示選擇參與回收，則個人買入的礦石T+1；
（2）交換類型為其他類型時表示不選擇參與回收，則交換的礦石、快幣遵循T+0； 1、目前是否可直接提取為人民幣？
目前不支持直接提取人民幣的業務，可以兌換提供的禮品。
2、快幣可以兌換哪些禮品？
目前可以兌換多種禮品，如京東卡、手機充值、網遊充值（如Q幣，魔獸世界、盛大點券等）、購買彩票、美女主播充值、快幣贈送等等，後續會提供更多的禮品兌換。
3、兌換禮品是否有限制？
有壹定的限制，比如每日的兌換數量有壹定限制，實名客戶才可以兌換網遊充值等，具體可查看下官網