（1）客戶個人定制類，餐飲類，保險類，彩票類，金融產品類，積分互換類，票務類，在線下載的音像制品、計算機軟件等數字化禮品
（2）因禮品非正常使用而出現質量問題的
（3）將禮品存儲、暴露在不適宜禮品存放的環境中造成損壞的
（4）因未經授權的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動及不正確的安裝造成損壞的
（5）禮品的正常磨損
（6）退回禮品外包裝或其他禮品附屬物不完整或有毀損
（7）超出質量保證期的禮品
（8）任何非中國聯通積分計劃兌換的禮品
（9）已超出驗貨時限、非質量問題的禮品
（10）不可抗力造成禮品損壞的
（11）在退換貨之前未與中國聯通客服取得聯系;
（12）禮品圖片及文字僅供參考，因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成圖片
與實物有色差，不屬質量問題，具體以實物為準