1.可以換個手機看看能不能收發短信。
2.如果可以收發短信，建議妳把卡重新插到手機上，給自己發壹條短信，看能不能收到；
3.如果沒有，建議妳檢查壹下sim卡是否有問題；
4.檢查短信中心的號碼設置是否正確；
5.攜帶手機卡到當地營業廳檢測或更換。
如果沒有收到短信或驗證碼可能存在於以下情況:
1，檢查郵箱是否已滿，如果已滿，請刪除部分信息；
2.如果刪除後還是收不到，建議妳換機或者換卡，看看是不是硬件導致的；
3.檢查是否被手機攔截軟件攔截；
4.檢查手機信號是否正常，並嘗試測試在其他地方是否能接收到。
排除以上原因後仍不能正常使用。請聯系當地人工客服處理此問題。