我喜歡德國客戶們，原因很簡單：1. 歐洲客戶嘛，普遍不差錢，基本都不還價 2. 客戶穩定性極高，如果溝通流暢對質量滿意，基本就認定妳了 3. 幹脆、利落、有信譽，絕不會無緣無故“失蹤”。
但讓德國客戶喜歡妳、認定妳，其實也不簡單。首先，妳要讓他們感覺到靠譜，公司、產品、還有妳這個人，都得非常靠譜；第二，溝通很重要，很多德國人喜歡把關註點壹次性列個壹整版屏幕，壹個壹個問題回答仔細把他們疑慮消除，對成單起著關鍵性的作用；第三，要有把“石頭”捂熱的熱情和決心，人心都是肉做的，銷售open壹點機會也會多壹點。
當然，德國客戶也並非完美無缺的。讓我痛苦的，除了他們對細節比處女座還處女座的高度強迫癥，更主要的，是他們真的只認“死理”，壹套流程下來很難說服他們做改變。天生適合做工程師，制造業思維無敵，實用主義至上的他們，有時候讓我覺得不夠變通不夠人性化。
說個我接待壹周的德國客戶的故事。
雖然是個90後小鮮肉，但是從職業學校畢業後就跟著父親做生意，業務非常熟悉，產品細節特別清楚。雖然和我郵件的是他，重大決策還是得請示他老爹。他老爹農業出身，愛好古典音樂，非常傳統的德國北部男人，做生意也有自己的壹套標準，旁人很難撼動。
壹來壹回幾周幾十封郵件下來，報價、工廠照、證書、介紹別的客戶宣傳口碑，壹系列都做了，準備出合同了。結果，壹封講付款方式的郵件過來，我瞬間懵逼了。
郵件上說明，下單先付30% ，貨物收到後再付70%。心裏咯噔了壹下，我們公司只接受50% 定金，尾款必須發貨前付清，收貨後付那是決計不可能的！
談了這麽久的優質客戶，就在付款方面談崩？
我請教了幾位外貿經理朋友，都跟我說談付款最棘手了，說我們公司卡得這麽死，太難操作了，都讓我做最壞心理打算。
可是不甘心吶，讓我就這麽妥協是不可能的。我決定試壹試，爭壹把。我靜下心來，從頭到尾，仔細想了想。
首先，我判定該公司的經濟實力過硬，完全可以滿足我們公司的付款條件。提出那種到貨付款，只是因為第壹次合作心存疑慮。
第二，平時和我郵件的小鮮肉說不出這樣的狠話也不會這麽老道，顯然是他的父親授意。鮮肉，還是可以作為繼續談的切入點。
第三，我之前問過鮮肉他們需要貨物的時間，我不認為他們還有非常充足的時間找壹個新的供應商重新壹個個細節確認的談。
明確這三點之後，我給鮮肉寫了壹封又有感情又很堅定的郵件，大致意思包括下面三點：1. 我們這麽長時間聯系，如果在付款問題上止步，對妳的時間精力也是種損失 2. 既然妳父親讓妳做這件事，妳自然也不想這事談崩，好好合作的基礎是彼此信任，需要妳跟父親再溝通下3. 付款方式按我們公司來，但我理解妳們對第壹次合作供應商的憂慮，我們在發貨前會發視頻和照片過來，然後妳們確認付款（這點最關鍵，提供解決方案）
發完之後我心裏也並沒有十分的準頭，因為鮮肉的老爹和我也不過最開始的幾封郵件。這樣惴惴不安了三天，收到鮮肉的郵件，說按我們的付款方式來。
於是開始確認定制圖紙。客戶出德語版尺寸圖，十幾種定制圖紙大概上百張尺寸細節圖，翻譯成中文給我們制圖同事，然後再把中文版制圖翻譯好發給客戶。改了七八遍圖紙，至今仍記得文件夾裏列著數個版本，標著“改版1””改版2”...
然後客戶就飛來工廠了。也不算太意外，眼見為真嘛，畢竟親眼看到的才放心。
於是我也開始了虐虐壹周陪伴之旅，真正見識到了德國客戶恐怖的仔細度。
篷布的包邊，只是拐角處，客戶執意要透光的布料650g, 我們更牢固的不透光布料850g客戶覺得不合他們當地品味，全換。
白色搭扣，內外側安裝很有講究。外側是展示在眾人面前的，必須美觀，所以選平滑面；內側是給自己工人安裝的，務求方面，所以要有凸出面，更方便。必須按這個來。
諸如此類的細節，不勝枚舉。我是真真被虐慘了，沒幾天嘴上就壹排泡，生產部經理看見我臉黑的跟包炭壹樣，我只能陪笑臉。
鮮肉精力真旺盛啊，白天驗產品，晚上我得陪他吃飯，適當帶他附近走壹走。
比如這張圖，就是萬達廣場的機器，人坐在上面可以前後弧形搖擺。鮮肉玩得樂不思蜀，還說想買個回家玩。
年紀輕的好處就是相對簡單，陪玩還算輕松，吃吃烤肉玩玩電玩就很開心了。我看之前外貿論壇上說，有些客戶過來脫衣舞Pub連著幾晚，接著點小姐服務啥，這種顯然我沒有擔憂。我接觸的外貿風氣，還是很純潔美好的。
寫累了，明天繼續。
明天講講送該客戶去機場，車子發動機冒煙，客戶帶我們高速上攔車要水的經歷。
還有另壹喜歡學習中文，研究中國生肖的德國老頑童的故事。
精彩待續哦...