如果十五天內沒有全額返還給妳，可以向企業所在地工商部門投訴。記得讓永樂退還妳的預付款和電話費。工商部門應適用國家工商行政管理局第73號令處理類似情況。
第十條經營者預先提供商品或者服務，應當與消費者明確約定商品或者服務的數量和質量、價格或者費用、履行期限和方式、安全註意事項和風險提示、售後服務、民事責任等內容。未按照約定提供商品或者服務的，應當按照消費者的要求履行約定或者返還預付款，並承擔預付款的利息和消費者必須支付的合理費用。對退款沒有約定的，按照有利於消費者的計算方法折算退款金額。
經營者向消費者提出合理的退款要求，明確表示不予退款，或者自約定的有效期限起超過15日未退款或者消費者無約定期限提出退款要求的，應當認定為故意拖延或者無理拒絕。
第十四條經營者有本辦法第五條至第十壹條規定的情形之壹，其他法律、法規有規定的，從其規定；法律法規沒有規定的，由工商行政管理部門依據《消費者權益保護法》第五十六條予以處罰。