(1)服務目標和標準
1.客戶:天翼客戶俱樂部鉆石卡、金卡會員，省內銀卡會員還可通過兌換積分享受機場貴賓室服務。
2.服務標準:
服務對象
自由時代
積分扣除標準
陪同人數
服務條件
鉆石卡會員在有效期內可享受9次免費服務，過期視為放棄。如果您使用免費服務超過壹次，將會被扣分。
專屬頻道貴賓室服務需要扣除1000積分/人；
壹級服務需要扣除1000積分/人；帶薪取3人，隨行人數計算為1。我需要出示我的會員卡，身份證和有效的機票證明。如果會員不登機，將不提供貴賓室服務。
金卡會員在有效期內可享受6次免費服務，過期視為放棄。帶薪取2人，計算陪同人數為1。
銀卡會員無需扣除1000積分/人；暫時不會向會員隨行人員提供服務。
(2)服務介紹(出發)
I)貴賓專用客房服務
1，服務地點
機場航站樓西指廊08室。(服務電話:0592-5605233或0592-5708124)
2.服務時間:全天候。
3.服務內容:
提供辦理所有登機手續等壹站式服務，並享受貴賓專用安檢通道，以及免費停車、免費上網等服務。詳情如下:
(1)辦理航班和行李托運手續；
(2)提供貴賓專用安檢通道服務；
(3)提供航班信息服務，登機點提醒服務，專人或專車送客戶登機；
(4)免費停車服務。客戶車輛可停放在貴賓等候區前的專用停車場或其他指定位置，航班服務期間客戶不收停車費；
(5)提供茶點服務、報刊雜誌等閱讀服務，提供有線和無線寬帶上網服務，提供免費點播互動電視服務。
註:會員應在航班起飛時間前60分鐘到達貴賓接待處，以便辦理登機牌、交行李和購買保險。
2)航站樓內的貴賓服務
1.服務地點:機場航站樓3號登機口旁(國內頭等艙商務艙休息室)。聯系電話:0592-5708365。
2.服務時間:每天7點-21點。
3.服務內容
客戶辦理正常入住手續，進入航站樓，可享受免費上網、免費茶點等貴賓休息服務。
(1)提供茶、咖啡、飲料、茶點自助服務；
(二)在登機處提供航班信息服務和提醒服務；
(3)提供報紙、雜誌等讀物；
(4)提供有線和無線寬帶互聯網接入服務。
望采納。