擴展數據;周末、節假日預約因窗口網絡故障無法在線、異地或法定工作日辦理,急需申請服務。節假日預約服務通過窗口電話、“巴中市政務交易中心”微信微信官方賬號、窗口申請三種方式提供。
延時和錯時服務是在法定工作日內接近下班時間,提供給已到達服務窗口但尚未辦理完畢或已辦理事項非常緊急的服務對象。
隨著我市政務服務改革的深入,越來越多的事情可以即時、網上、壹次、就近辦理,給群眾和企業帶來極大的便利。但由於“時間錯位”,壹些上班族和異地人士無法在上班時間到窗口辦理業務。為滿足這壹特殊群體的業務需求,近日,市政務服務和公共資源交易服務中心推出延時、錯時、節假日預約服務,實現政務服務“不關門”。
7月3日,周六,巴中市民之家經濟開發區公安分局戶政窗口迎來了第壹批上班壹族預約周末服務。壹大早,值班人員李燕就到了窗口,打開設備,換好工裝,戴上工作牌,壹切準備就緒,就等著人的到來。
上午10,是辦事群眾和窗口工作人員約定的時間。市民福臨準時到達,確認信息,拍照並記錄指紋?不到10分鐘就辦完了身份證。李燕提醒她,如果不方便在窗口領取身份證,可以直接用政府快遞郵寄。
臨走時,福臨忍不住對窗口服務豎起大拇指。“現在政府服務越來越人性化,周末也可以辦公,對我們這些在外地工作的人來說很方便。”福臨在Xi工作,她的身份證快到期了,需要更換。她說去外省跑手續太麻煩,沒時間回巴基斯坦跑工作日,很苦惱。前段時間,她聽朋友說巴中市民之家周末可以預約跑業務,於是就預約了。“沒想到效率很高,服務態度也很好。”福臨覺得,提前壹天電話預約時,工作人員詳細告知了註意事項,約定了時間,下班後再次確認。
通過這次特殊的經歷,福臨對巴中兩國的政府服務印象非常深刻:自助設備很多,身份證照片都能拍得令她滿意;人性化服務很多,周末也可以辦業務。用更貼心的態度,微笑服務,詳細告知,溫馨提醒,避免多次奔波。
巴中市民之家自6月份開通預約服務以來,已有40人體驗到了這壹便利。