1.想有禮物，不低於去年，和去年壹樣(拿自己和自己比)
2.我的天賦不能比別人差，別人有的我也得有(拿自己和別人比)。
3.我存錢多的銀行會比我存錢少的銀行給我更好的禮物，存錢少的銀行也能滿足心理預期(同行比較)。
4.我的禮物要有用，最好是正好是我需要的(禮物的功能屬性和急需程度)。
5.我的禮物應該與我的存款金額相匹配，存多少錢，就有多少價值(禮物的匹配屬性)。
6.有人想我(馬斯洛需求理論)
對於客戶的這些想法，我們應該怎麽做？
1.從大型超市的商品擺放說起
大家有沒有發現，有些大型超市每隔壹段時間就會調整商品擺放區域，導致我們在逛街的時候會抱怨“找不到XX了”。雖然我們會抱怨，但這並不會影響我們的購物，而且當我們去購物時，我們會發現壹些其他“有用”的東西，所以我們會達成更多的交易。其實這和送禮物給我們是壹樣的。如果去年給了壹瓶油和壹瓶洗衣液，今年還是會給壹瓶油和壹瓶洗衣液。結果就是客戶缺乏驚喜，有點像妳戀愛的時候。如果每個假期都送同樣的東西給女朋友，妳會有什麽感受？另外，還有壹點。油和洗衣液價格相對透明。畢竟超市裏都能看到。稍微有點生活常識的人都知道壹瓶油和洗衣液的大概價格。即使是團購，也不會便宜。
結論是:我們不能總是給同樣的東西和價格相對透明的東西，除非我們有比零售更大的盈利空間。所以每年都要做好禮物的篩選工作，盡量不要每年都重復同樣的東西，讓人容易估算出禮物的價值。
2.禮物也要配好文案，好寓意，好興趣點。
就像農夫山泉的經典廣告詞“我們不生產水，我們只是大自然的搬運工”壹樣，同樣，送禮也要配好文案，也就是說好的利益點。比如對於壹些本命年的客戶，妳要學會收藏壹些本命年生肖的物品，剛剛發行的生肖紀念幣或者郵票。妳想送他們嗎？(等壹下)，包裝，還有“文案”包裝。比如妳拿到的紀念幣，可以擦幹凈，裝進塑料殼裏，然後裝進紅包裏，寫上祝福，在合適的時候送給客戶。送的時候也要生動的講講妳是怎麽收的，怎麽準備的。比如，對於老年客戶，妳要註意他們的健康，送禮品，比如黑木耳銀耳或者東北。我也想問妳壹千遍。這種真菌有緩解冠狀動脈粥樣硬化的作用。我們是怎麽購買的(也是形象的描述，用了壹些場景描述)就是考慮妳的實際需求，這樣才能給客戶留下深刻的印象，把禮物送到別人的心裏。
結論是:送禮要配好文案，好的寓意，好的利益點，同樣的價格，送的東西有好的寓意，往往會給人留下深刻的印象，拉近關系。
對了，平時需要多觀察多收集資料，多接觸當地的風土人情，這樣才能挖掘出需求點和好的送禮對象。例如，周四晚上，我和妻子在老城區散步，遇到了壹位同行。她說她要去買水果，“壹家水果店在搞團購”，所以回來的時候留了個心眼，順道過來，就找到了她去的水果店。
3.小客戶送樣品，大客戶送誠意。
小儲戶，因為積蓄不多，壹般每年都會送壹份薄薄的禮物，可能是壹瓶酒或者壹瓶洗衣液什麽的。這時，壹個小客戶從銀行拿了壹瓶酒，獨自回去了。路上遇到熟人，他大概不會說這是銀行送的，甚至不會吐出壹句“XX銀行小氣，送了這麽壹瓶酒。”有句經典的話:我可以說我窮，但別人不能這麽說我(因為每個人都有自尊)。結果銀行送了禮，不好，聲譽受影響。那麽我們該怎麽辦呢？樣本數獲勝。為什麽現在喜糖禮盒越來越好？有些禮盒甚至做得像個行李箱，但是打開壹看，舊的跑不掉了。紅棗、糖、皮蛋、果凍等。以前是存在的，那他們為什麽要這麽好？因為包裝豪華，樣品數量豐富，所以會被逼上去。這就是我們常說的:佛靠衣裝，喜糖要盒裝。所以我們不妨把壹件禮物的價值拆分壹下，壹個環保袋，配上對聯和祝福(這個壹般比較在行)，再配上壹些廚房必需品，壹塊抹布，壹個洗碗球，壹個洗碗刷，壹個瀝水籃等。，特點是價格低，體積大，讓客戶有壹種飽腹感，拿著會很滿意。
大儲戶，因為存的多，每年銀行都會送很多禮物，比如壹床被子，壹個電飯煲，壹個燉鍋等等。，但這就跟給喜歡的女生送禮物壹樣。壹群追求者都在爭先恐後地送禮。妳送的都是街頭貨，不可能贏得其他女生的心。所以要發誠意。大客戶不缺物質，他更在乎精神層面，這就需要我們深入學習馬斯洛的需求理論。發什麽？禮物壹定要有意義，就像我們第二點說的，要有好的文案，好的意義，好的利益點。平時多關註微信官方賬號，比如郵局的微信官方賬號。裏面會有壹些精美的郵票，不貴，有的也就二三十元，但是包裝精美，勝在含蓄，後期還有升值空間。比如其他地區的壹些產品，比如贛州的臍橙，麗水的黑木耳，東北的優質大米，新疆的大棗等。，可以選擇其他銀行想不到的那種，但是性價比很高，符合客戶預期。
4.送禮不是目的，組織才是目的。
送禮物就結束了嗎？錯，我們的營銷才剛剛開始。在送禮的時候，我們會拉著我們的客戶談論他們的日常生活，把他們拉回到線上的活動中。對於存款不多的客戶，妳要給他們墊個墊腳的，存10000元過年拿個獎。來了告訴我，我會關註今天大獎有沒有抽中。如果沒有，我會讓妳再來。然後有人會問，不畫怎麽辦？妳提前準備壹個紅包(紅包裏塞了壹張本期的彩票)，沒中獎就發紅包，說裏面有驚喜，說不定會中獎。(有壹個隱藏的心理:為什麽很多人喜歡買彩票？誰讓小2元承載了壹個億的夢想？)而如果妳贏了，妳會更開心。不就說明妳的客戶中彩票了嗎？他開心，妳也開心。也許他明天不會帶來1萬，而是10萬，他打算存到另壹家銀行。所以壹定要問客戶，多留壹些，參加分店活動抽獎。
對於大客戶來說，到此為止就可以了。不用說，太清楚了。不要只說妳為我存了多少錢。隨便提壹下今年任務很重。目前還差100萬(這個數值必須和客戶的實力相匹配)。壹般大客戶，能聽懂畫外音的，肯定會給力。妳帶著錢進來之後，要好好感謝別人，從電話感謝到上門感謝。對了，記在手機裏，妳在X，X，X，X，X，X，X，X，X，X，X，X，X，X，X，X，X，X，X，X，X，X，X，X，X，X，X，X，X，X，X，X，等到明年春節，妳帶禮物的時候，壹定要感謝他。感謝X年X月X日X分X分鐘的存款金額。真是解了燃眉之急。有點像小兩口。她壹直很在意妳能不能記住雙方的各種紀念日。道理是壹樣的。
總結:
每年整理節約，用心選禮物，用正確的方式做，千言萬語感謝，送有實惠有價值的禮物，凡事真誠，做事真誠。