10月2日，廣西福利彩票發行中心網站發布聲明稱，該中心註意到有網民對廣西福利彩票中心官網2021年9月30日晚發布的桂林中出雙色球壹等獎539萬元的圖片新聞，其顯示時間為9月28日22：38：39的錯誤表達關註。該中心對此高度重視，第壹時間向負責該中心官網運行的北京新浪彩通網絡技術有限公司（下稱北京新浪彩通）發出調查通知。據北京新浪彩通公司的調查反饋，2021年9月30日當晚值班工作人員在發布稿件時違反操作流程，將發布時間錯誤操作為9月28日，於2021年9月30日22：38：39時在中心官網發出推送，導致了廣大網民的誤解和困惑。在此，廣西福利彩票發行中心向廣大網民朋友表達誠摯的歉意！
廣西福利彩票發行中心表示：“此次事件的發生，給我們敲響了警鐘，我們將從中吸取教訓，認真接受社會的監督，加強對服務合作單位的管理，進壹步完善相關信息發布審核流程，杜絕類似的事件再次發生。感謝廣大網民朋友和社會公眾的監督！”
2日，北京新浪彩通也發布了壹份《關於廣西福彩官網文章發布時間顯示錯誤的說明》。該說明中稱，接到輿情之後，該公司第壹時間排查問題，就文章校對流程、文章發布流程、文章審核流程等進行了回查，發現存在人為失誤的可能。“目前基本確定，是由於當晚我司值班工作人員在發布稿件時違反操作流程，將發布時間錯誤操作為9月28日。我司已對相關人員嚴肅處理。”
北京新浪彩通還表示，公司為此專門成立了應對本次輿情工作專班，連夜就輿情進行監控，並安排專職人員對輿情進行限流公關。“針對此事對貴中心造成的輿論壓力，我司深表遺憾；並計劃加強官網信息發布工作，做到：壹，對官網進行24小時巡查，出現故障半小時內排除；二，加強信息發布工作流程，已經審核發布的稿件要增加二次審核環節，確保無誤；三、暢通廣西福彩公眾溝通渠道，以及時就廣大網友關註問題做出回應。”