作者：千龍網 2010-11-1
2006年4月，受聘成為北京奧運會開閉幕式顧問的美國導演斯皮爾伯格代表奧組委在北京視察，4月17日上午十點，結束故宮的參觀後壹行人來到當時做為北京唯壹被文化部點名的視察場所——北京王府井FAB。當斯皮爾伯格無意間看到貨架上擺放著自己執導的《侏羅紀園》DVD，立刻拿起壹套高高舉起，與身邊的翻譯說個不停。在電影專區，斯皮爾伯格購買了壹套值150元的張藝謀電影精選全集和陸川的《可可西裏》。當他看見店裏有壹個舞臺覺得很奇怪，得知這是舉辦明星見面會時用的，斯皮爾伯格高聲贊嘆“FAB老板有創業意識”，他開玩笑地說，以後要把國外的明星也拉到這個舞臺跟大夥兒見見。整個視察活動只有短短十分鐘，斯皮爾伯格對FAB的正版經營表現出濃厚興趣，他說，沒有盜版的音像店才是真正的音像店。原來中國有這樣的賣正版音像制品的地方，從這裏看到了中國正版音像市場的希望。?
給斯皮爾伯格帶來驚喜的FAB對年輕的追星族來說可謂熟門熟路，頻繁的明星簽售、演藝、新品發布、名人專訪，讓FAB總是迅速聚集起瘋狂的壹群。在所有的喧鬧背後，卻是壹位鮮在媒體露面的“低調的大腕”——FAB董事長張鴻成，有人把他稱作“最後壹個音像大佬”，也有人稱之為“夕陽產業裏的朝陽企業家”，更為復雜的前綴是“數字娛樂文化產業的先鋒——5C娛樂連鎖專家”。10月31日晚，借著萬聖節的熱鬧勁兒，FAB董事長張鴻成和嘀咕網董事長李松在西單大悅城九層的FAB“第壹次握手”，達成了戰略合作。從臺上壹下來，張鴻成脫去西裝外套，白衣黑褲地走進采訪室，要了壹杯茶，以壹個很舒服的姿勢靠在沙發上，伴著不時從門縫裏湧進來的樂隊狂歡節拍，張鴻成語調平穩地描述打造中的“中國數字文化娛樂產品平臺”。 有壹天，當妳走到某個商場或者社區，會看到壹臺貌似小機器人的機器，它的腦袋是壹個顯示屏，上半身是個觸摸屏，妳可以下載正版影音、電子書、動漫、遊戲，也可以查詢商場導購、打印優惠券，張鴻成說，還會加入水電費繳納、話費充值、彩票購買等更多便民服務內容。這臺外形乖巧的機器就是FAB在2000年自主研發出的擁有十多項專利的“5C娛樂機”，它的作用不容小窺，在“中國數字文化娛樂產品平臺”中充當了“革命軍中馬前卒”，張鴻成解釋，壹組“5C娛樂機”，旁邊配有產品銷售店面，就形成“5C娛樂島”，簡稱小店，北京已有41家；更具規模的“5C娛樂MALL”則會在各大中城市的SHOPPINGMALL中開設，簡稱大店，FAB在北京核心地帶王府井、西單商業區擁有上千平米的兩家大店。
從2010年9月開始，FAB計劃三年內以代理商加盟的方式，在國內100個城市布下10萬臺機器，根據各城市的商場、社區情況進行計算，壹些城市最少會投放500臺，其他城市也會分別布放1000臺、2000臺、3000臺數量不等的“5C娛樂機”。10萬臺機器，既能提供服務，同時也是廣告，商家投放廣告後，能隨時在任意地方聯網，通過開放後臺查看投放效果，假如投放了1萬臺機器，就能看到這1萬臺機器上有多少人在看他的廣告。張鴻成稱，有人說，這個項目壹旦實施，能馬上打敗戶外廣告同業競爭對手，我說這怎麽可能，運作資本的朋友解釋，資金永遠跟著項目走，投資人看的不是企業的今天，而是壹個項目的未來產值，壹個企業未來的盈利能力。
三年計劃還包括建設300家“5C娛樂MALL”。在張鴻成看來，10萬臺機器的布放不算難事，已經得到了各地代理商的積極回應，而且此舉恰好契合各地打造“數字化城市”“數字化商場”的訴求。“最難做的是300家大店，壹要選好地址，二要擁有資金。300家大店效益壹定要好，不能為了開店而開店。”張鴻成透露，春節前在北京還會推出兩家大店。王府井、西單的兩家大店將進行改造，專門請了香港設計公司做設計。改造後24小時營業，消費者可以上網、打遊戲、看大片、聽音樂、看書。張鴻成對這種融遊戲廳、網吧、書吧多種功能為壹體的體驗式營銷充滿信心：壹定會吸引消費者。妳來玩，來體驗，全部免費，然後再去買東西。我就不信，玩兩小時不買我家東西。 面對傳統音像行業的衰退，張鴻成從2004年起就意識到，FAB的轉型勢在必行。美國著名管理學家斯特凱恩曾經提出“壹切行業都是娛樂業，任何產品都是娛樂產品”，這壹觀點讓張鴻成頗受啟發。張鴻成認為，娛樂化的精神已經成為這個時代商業運營的壹種標誌性特征，而創意娛樂業則在這個時代有著廣闊的市場前景，最終把集團發展方向定位於打造數字文化娛樂產品平臺，多媒體機與互聯網結合的流媒體平臺。喜歡用“壹定”加重語氣的張鴻成對記者表示，從發展的角度，這個模式壹定沒有錯。成天研究商業模式的張鴻成，沒事就到處跑惦記著去臺灣看壹看，“臺灣2000多萬人口，聽說下載流媒體這部分能盈利臺幣7600個億，折合人民幣也有1000多個億，這不得了。這個行業潛力巨大。”
娛樂需要場地，更離不開產品。10月30日，“2010年亞洲經濟合作論壇”在北京舉行，張鴻成在主題發言中說，文化產業最重要的是把文化變成產品，把產品變成財富。到處都在說文化產業，但就像壹個人困了，找不到枕頭，張鴻成認同這壹比喻，他希望自己做的事情能夠“落地”。“文化產業要做大做強，要靠最後能夠創造價值，要有產品支撐。和國外相比，我們的文化產業起步晚，現階段應該韜光養晦。二十二年來，別人不去做的事情，別人說不行的事情，我們默默地去做。有人不看好‘5C娛樂機’，說手機、互聯網都能下載，為什麽要到妳的機器上下載。以前我會告訴他用藍牙幾秒鐘就可以下載壹個MTV，比在家裏更快捷。現在我會這樣解釋，我們多了壹種渠道，把互聯網公***化，落地了。”
回顧20年，張鴻成堅信品牌的力量，塑造壹個品牌，靠的是產品。FAB做了二十來年的內容產品，從CD到DVD，直到今天作為內容產品的延伸——“5C娛樂機”依然是產品，是壹個渠道終端。壹說蘋果，國內消費者好像只會想到iPod、iPad，其實蘋果真正的核心是它的下載平臺，2008年由此產生的銷售額超過了硬件產品。張鴻成感慨，“5C娛樂機”不是策劃出來的，是市場給逼出來的。互聯網技術的發展要求產品不斷改變。“做文化產業就要不斷創新。我們在討論這個商業模式的時候，都覺得這事兒太好玩了，有朋友說想把‘5C娛樂機’直接放家裏，或者放在自己樓下，這臺機器真是很有想象空間的壹個東西，特別是成了規模之後。”
19歲開始創業的張鴻成已經習慣被他人跟隨，絕不做跟別人壹模壹樣的事：在盜版猖獗的時期，他堅持正版，曾被人叫做瘋子；2003年，很多人都認為在王府井東方廣場開音像店簡直是天方夜譚，他布下了北京首家旗艦店這枚棋子；把傳統的音像賣場改頭換面，植入網吧、遊戲廳、餐廳；率先攜手正式上線四個月的嘀咕網，在“位置社交”中尋找成功機會。
明知走在前面容易成先烈，但張鴻成依然選擇做先驅。