3、()主要依靠預測者的信息、經驗和綜合判斷能力來預測市場的未來形勢和發展趨勢。
d、定性預測
4、()是利用相對完整的歷史數據，運用數學模型和計量方法，預測未來的市場需求。
c、定量預測
5.下列不屬於定量預測法的方法有: ()
D.技術分析方法
1、市場細分是指將壹個整體市場按照消費者()劃分為若幹個具有共同特征的子市場的過程。
欲望和需求
2.市場細分是指根據消費者的欲望和需求，用()將壹個整體市場劃分為若幹個子市場的過程。
壹、共同特征
3.細分消費市場主要有四個變量，即()，人文變量，心理變量，行為變量。
c、地理變量
4、()是指壹定社會中相對同質的、持續存在的群體。
d、社會階層
5、市場細分本質上是按照()。
b、需求差異
1，下列不屬於選擇目標市場策略的是()
b、選擇性營銷策略
2、()是指企業把產品的整個市場作為目標市場，用單壹的營銷策略來開拓市場，即壹種產品和壹套營銷方案來吸引盡可能多的購買者。
d、無差別營銷策略
3、()是集中力量進入壹個或幾個細分市場，實行專業化生產和銷售。
壹、集中營銷策略
4、()是將整個市場分成幾個細分市場，並為每個細分市場制定獨立的營銷計劃。
C.差異化營銷戰略
5、下列不屬於選擇目標市場的五種方法之壹的是()
d、渠道專業化
1，市場定位的本質是使本企業與其他企業()。
壹、嚴格區分
2.市場定位的方法主要有:()。
d，前三個都是
3.()這是壹種避開強大競爭對手的市場定位模式。
壹、避免強勢定位
4、()是指企業選擇與競爭對手不謀而合的市場定位，爭取相同的目標客戶，並且在產品、價格、分銷和供應上少有差異。
b、迎面定位
5、()是指那些銷量少，市場反應差的產品的二次定位。
c、重新定位
5.1.1顧客價值和顧客滿意的含義
1，顧客讓渡價值是()與顧客總成本的差額。
A.總客戶價值
2.客戶總成本包括時間成本、貨幣成本、實物成本和()。
壹、能源成本
3.顧客總價值包括四個方面:產品價值、服務價值、人員價值和()。
壹、形象的價值
4、顧客總價值是顧客從某壹特定產品或服務中獲得的壹系列()價值。
C.利益
5、顧客總成本是在評價、獲得和使用產品或服務中引起顧客期望的()。
C.費用
1，滿意度是指壹個人對壹個產品的感知效果(或結果)與他(她)的期望()進行比較後的愉悅或失望。
壹、感覺狀態
2.滿意度是感知效果和()之間的差異函數。
壹、期望值
3.滿意度是感知值()和期望值之間的差異函數。
壹、效果
4、哪些不能增加顧客滿意度()。
c、提高能源成本
5.如果效果低於預期，客戶會()。
c，不滿意
1，基本活動是依次進入物流、生產運營、物流配送、市場營銷、銷售到()的活動。
A.服務
2.基本活動是依次進入物流、生產作業、運輸物流和()服務的活動。
壹、營銷和銷售
3.價值鏈的五個核心業務流程包括新產品的實現、庫存管理、()、訂單支付和客戶服務。
壹、客戶檢測和維護
4、培養顧客忠誠度的任務叫做()。
C.關系營銷
5.關系營銷有()種類型:
c、5
. 2.1差異化戰略
1、()是指為使企業產品與競爭對手的產品有明顯區別並形成鮮明特色而采取的策略。
壹、差異化戰略
2、企業產品與競爭對手的產品有明顯差異，采取的策略是()。
壹、差異化戰略
3、企業產品與競爭對手的產品有明顯的()，形成鮮明的特色而采取的戰略是差異化戰略。
壹、區別
4、壹般競爭戰略不包括()。
壹、營銷策略
5.差異化戰略是放之四海而皆準的吧？
c，不
. 2成本優勢戰略
1、()是指通過有效的方式使企業的總成本低於競爭對手的成本，從而獲得高於同行業平均水平的利潤。
壹、成本領先戰略
2、成本領先戰略是指通過有效的方式，使企業的總成本低於()的成本，以獲取高於同行業平均水平的利潤。
壹、競爭對手
3、面對強烈的購買者降低產品價格的需求，處於()地位的企業仍能有不錯的收益。
壹、低成本
4、投資大()成本領先戰略的缺點。
是的
5.成本領先戰略是普遍適用的吧？
c，不
. 2.3成本優勢與差異化的統壹
1壹般來說，與競爭對手相比，企業越能大規模提供定制產品，就越能獲得更大的競爭()
A.優勢
2、()是個性化定制產品和服務的批量生產。
壹、大規模定制
3、大規模定制是成本優勢和差異化的壹種形式()。
A.壹致
4.圍繞標準化產品和服務定制服務()大規模定制表單。
是的
1.新產品的開發需要經歷創意產生、創意篩選、概念開發與測試、()、商業分析、產品開發、市場測試、商業化八個步驟。
壹、營銷戰略的制定
2、新產品的開發有()步驟。
答、8
3.()是對未來產品基本輪廓結構的構想，是新產品開發的基礎和出發點。
壹、創造力
4.產品概念是用消費者語言來闡述的()
壹、創造力
5.新產品的采用過程包括五個階段: ()、興趣、評估、試用和采用。
c、知道
1，產品生命周期的四個階段()，成長期，成熟期，衰退期。
壹、導入期
2.產品迅速被市場接受，利潤大幅增長的時期是()。
壹、成長期
3.營銷費用日益增加，利潤穩定或下降的時期是()。
c、成熟
4、高價格和高促銷水平推出新產品的方式是()。
壹、快速略讀策略
5、市場改進的策略是()。
c、成熟
1，核心產品、基礎產品、預期產品、附加產品和潛在產品構成()。
C.制品
2、()是壹個名稱、術語、標記、符號或設計，或它們的組合，目的是識別壹個銷售者或壹組銷售者的產品或服務，並使其區別於競爭對手的產品或服務。
壹、品牌
3、企業決定使用制造商的品牌，或使用經銷商的品牌，或許可使用品牌名稱，稱為()。
壹、品牌用戶決策
4、()是指企業現有的產品線使用同壹品牌，在增加該產品線的產品時，仍使用原品牌。
壹、產品線擴張戰略
5.在同壹產品類別中引入多個品牌的策略稱為()。
c、多品牌戰略
1，()是指特定的賣方和買方銷售的壹組產品。
壹、產品組合
2、產品組合()是企業生產經營的產品線數量。
壹、寬度
3、產品組合()是企業所有產品線中產品項目的總數。
b，長度
4、產品組合()是指產品線中每種產品有多少個品種。
深度
5、產品()是產品線在最終用途、生產條件、分銷渠道等方面的關聯程度。
d、粘度
1.影響營銷定價的三大因素是()，市場需求和競爭因素。
A.費用
2、企業產品定價以()為下限。
A.費用
3、當市場對商品的需求小於供給時，價格應為()。
b，低
4.您是否需要分析競爭對手的成本、價格和產品來實現定價目標？
c，是的
5.營銷由四個基本要素組成，即產品、促銷、分銷和()。
C.定價
1.定價方法主要包括三種:成本導向、競爭導向和()。
壹、需求導向
2、()是以產品單位成本為基本依據，加上預期利潤來確定價格的定價方法。
壹、成本導向定價法
3、企業通過研究競爭對手的生產條件、服務條件、價格水平等因素，根據自身的競爭實力、參考成本和供求情況確定商品價格的是()。
B.面向競爭的定價方法
4.根據市場需求和消費者對產品感受的差異來確定價格的方法叫做()。
C.面向需求的定價方法
5、()是指企業以消費者對商品價值的認識為定價依據，運用各種營銷策略和手段影響消費者對商品價值的認知，形成有利於企業的價值觀念，然後根據消費者心目中的商品價值來制定價格。
d、認知價值定價法
1，()是指在基礎價格上做壹些讓步，直接或間接降低價格，以爭取客戶，擴大銷售。
A.折扣定價
2.()是對在規定時間內預付或現金者的價格優惠。
現金折扣
3、()是根據價目表給客戶的另壹種價格折扣。
d、折扣
4.賣家往往將壹組產品組合在壹起，以固定的價格出售，比單獨購買這些產品的價格要低()。
壹、集團產品定價方法
5、企業生產能力不足，產品供大於求時企業會()。
c、降低價格
1，渠道長度是指產品從生產領域到消費領域過程中的()數。
d、渠道層面
2、營銷渠道的寬度是指壹個渠道層次中()的數量。
壹、中間商
3、由制造商、零售商、生產商組成的是()級渠道。
乙，壹
4、營銷渠道是指產品從生產者到()移動過程中的所有環節。
D.最終用戶
5、渠道壹般指產品的()運動。
壹、前進
1.庫存決策包括訂貨點決策和()決策。
壹、訂購數量
2、制造商的訂單加工成本包括產品設備成本和()
d、運營成本
3.()我們應該平衡訂單處理成本和庫存維護成本。
最佳訂購數量
4、準時生產法改變了()計劃工作的具體做法。
c、庫存
1，電子購物屬於()促銷手段。
C.直接行銷
2、按人員推廣、公共關系和宣傳、銷售推廣、廣告的相對重要性由強到弱是()。
壹、工業產品
3、利用銷售人員和經銷商的促銷活動來營銷產品是()策略。
c，推
4、在產品介紹期，()的使用能使消費者認識、了解企業產品。
壹、公共關系和廣告
5、公司用少量的廣告和人員推廣來維持人們對產品的最低關註度，而銷售推廣繼續保持強勁勢頭是產品所使用的推廣組合策略。
D.衰退時期
1，按照廣告、促銷、宣傳、人員推廣的相對重要性，從強到弱排序的是()市場。
壹、消費品
2、下列不屬於商業促銷特點的是()
D.估價
3、企業推廣的目標通常是()
b、刺激消費者即興購買。
4、廣告效果評價包括傳播效果評價和()評價。
b、銷售效果
5、下列屬於廣告促銷手段的是()
D.新聞媒體
1.營銷組織的演變經歷了簡單的銷售部門、具有營銷職能的銷售部門、()、現代營銷部門、有效營銷公司、基於過程和結果的公司六個階段。
壹、獨立的營銷部門
2、新產品開發職能處於()階段。
b、獨立的營銷部門
3.在()階段，營銷和銷售部門成為組織中兩個獨立的部門，但他們的工作必須緊密聯系在壹起。
b、獨立的營銷部門
4、在以過程和結果為基礎的公司中，營銷部門和跨職能培訓小組的工作是()聯系職責。
d，虛線
5、在以過程和結果為基礎的公司中，營銷部門和()是虛線聯系的責任主體。
b、跨職能培訓小組
1，()營銷組織是最常見的營銷組織形式。
b、功能型
2.()營銷組織是指從事全國銷售業務的公司，往往會按地區劃分銷售人員。
壹、地域類型
3、下列不屬於產品團隊結構類型的是()。
d、網絡產品團隊
4.()應該是最適合產品和市場多元化的公司。
b、矩陣管理組織
5.()由產品經理、產品副經理和產品助理組成。
壹、垂直產品團隊
1，下列不屬於營銷部門與其他部門沖突的是()
c、部門領導傾向於同意。
2.()的營銷組織是營銷組織的發展趨勢。
b、顧客導向
3、各部門在企業最大利益問題上持有不同意見會導致()
C.部門沖突
4、為了正確解釋和有效滿足客戶的需求，()是公司的中心。
壹、市場部
5、下列不屬於顧客導向型營銷部門特征的是()
為了實現重要交貨計劃的承諾，願意加班。
8.2.1年度計劃控制和戰略控制
1.營銷控制有四種方法:()。
年度計劃控制、戰略控制、盈利能力控制和效率控制
2.()是指企業高層管理人員進行的營銷控制活動，旨在發現計劃執行中的偏差並及時糾正，幫助年度計劃的順利實施，檢查計劃的執行情況。
壹、年度計劃控制
3、()是指對整體營銷效果的綜合評價，以確保企業目標、方針、戰略和計劃與營銷環境相壹致。
b、戰略控制
4、()是衡量和評價實際銷售額與計劃銷售額之間的差異。
c、銷售分析
5、()是指企業通過建立顧客投訴和建議系統、建立固定的顧客樣本或通過顧客調查等方式。，了解顧客對企業及其產品態度的變化。
c、顧客滿意度跟蹤
1、()壹般是負責監控企業內部營銷支出和活動的營銷總會計師的職責，旨在衡量不同產品、不同銷售區域、不同客戶群體、不同銷售渠道和不同規模訂單的盈利能力。
b、盈利能力控制
2.下列不屬於盈利能力控制的程序是: ()
B.將職能費用與預計費用進行比較。
3、()是指企業不斷尋求更有效的方法來管理銷售力量、廣告、促銷和分銷等營銷實體活動的不良績效。
d、效率控制
4.戰略控制有兩種工具，即()。
b、營銷效益評級和營銷審計
5、年度計劃控制的中心是()
c、目標管理