很多交互設計師(包括用戶研究者)可能都思考過壹個問題:他們的存在有沒有價值？這個職業有前途嗎？最後，很多交互設計師因為看不到未來或者沒有成就感，轉行做產品經理或者從事其他崗位。
的確，產品經理可以做原型，真的不可能抄襲競品。如果沒有，可以留給視覺設計師自由發揮。在這種雙重夾擊下，交互設計師真的很尷尬。最郁悶的是，交互設計師往往沒有話語權，往往需要向產品經理或領導妥協，即使他們內心並不認同。
曾經看過微博的壹篇文章(現已刪除)，大意是:“我們公司只招產品經理和美工，不需要交互設計師。我們不僅僅考慮非生產性的職位。”看似讓交互設計師寒心的，其實反映了很多管理者的心聲:交互設計師沒有太大意義，我們不要這樣沒用的鏈接。沒有他，沒什麽大不了的。視野就夠了。
我覺得聽到這種聲音是好事，可以讓我們更清醒的反思。壹個職位的存在壹定是有原因的。設立交互設計師這個職位的意義是什麽？應該做到什麽程度？真的像這個人說的只有思考沒有輸出嗎？下面我簡單分析壹下。
可有可無的阻礙還是用戶體驗的守護者？-交互設計師和產品經理之間的制衡
如果妳讀過《用戶體驗要素》，妳就會知道，在戰略層面(用戶體驗要素)，產品需要同時考慮網站目標和用戶需求。事實上，產品人員往往背負著沈重的KPI，他們不可避免地更多考慮網站目標；交互設計師更傾向於從用戶體驗的角度考慮問題。兩者需要相互平衡，否則很容易失控。試想壹下，如果沒有用戶體驗人員或者相應的團隊，產品很可能會為了達到自己的目的而拼命增加功能和內容。如果大家都不註重體驗，過度消費產品，產品的未來可想而知(但這種情況基本只發生在大公司，產品就像壹個孩子，產品經理就相當於孩子的父母。但如果家長太多，孩子就不會親了。
有人可能會說:不是所有的產品都承載KPI，不是所有的產品人員都不註重用戶體驗。很多產品人自己畫原型，也很不錯。我想說的是，術業有專攻，產品人員需要關註的是產品的宏觀方向和定位，而不是交互細節。壹個熱衷於交互細節和頁面布局的產品經理能有多少註意力去定義大方向？(除非這個團隊裏有更多的產品人，有些人其實是全職做交互工作的)
還有壹點，設計師壹般不承擔KPI，很容易保持壹種比較理性的思維，所謂“旁觀者清”。所以，我們時刻準備在產品經理頭腦發熱的時候準備壹盆冷水(人難免要面對巨大的壓力，設計師也是如此)。
提供最佳解決方案的受奴役的原型工人或設計師？-交互設計師和產品經理之間的合作
1.識別需求的有效性
每當壹個產品拋出壹個需求，平庸的設計師就想完成它；普通設計師想做好；壹個好的設計師想要的是做到最好；優秀的設計師優先考慮:這個需求合理嗎？值得做嗎？對產品有什麽幫助？用戶是否需要等等。如果最後的結果是不值得做，那麽就應該拒絕或者提出更好的解決方案。當然，很多時候，我們很難判斷某個特定的需求是否合理。在這種情況下，我們可以做用戶調研，分析使用場景，問問身邊的朋友，和產品經理討論等等，但是不能放棄思考。
比如有同事在設計彩票客戶端的時候，產品經理要求增加壹個復雜的分析圖表功能(因為用戶反饋中經常提到)。這個時候，我們需要的不是苦苦思索，尋找各種解決方案，更好地在小屏幕上呈現復雜的圖表；而是通過分析用戶的使用場景，最終得出該功能不適用於手機客戶端的結論(找不到適合使用該功能的合理場景)，最終說服產品經理取消該功能。
2.重塑需求
遺憾的是，很多時候設計師收到需求的時候，需求文檔已經成型了。這個時候設計師已經處於被動地位，然後會不由自主的按照需求文檔去設計，直到最後發現不可能。而這個關鍵節點恰恰是設計師發揮價值的地方。
我們更需要的是把蘋果變成橘子的能力；不是給妳壹個蘋果，而是把它榨成蘋果汁。那樣的話，妳被取代的那壹天就不遠了，因為誰都可以畫出原型。
比如需求文檔中寫明“二級導航連續可見，方便用戶切換”。但如果妳發現只有少數用戶會通過經驗或研究結果來切換功能，妳可以適當隱藏。事實上，妳並沒有完全遵循需求文檔，但是我相信每個人都會對結果感到滿意。
3.梳理結構過程&；設計界面
壹個有經驗的專業交互設計師不用多說，可以在短時間內完成壹個可靠的設計方案；雖然產品人員做原型可能會很快，但是效果確實很難保證(況且有幾千人，如果沒有專業的交互設計原理和設計規範作為指導，每個人做出來的產品都會很不壹樣)。當然，通過反復叠代可以達到壹個很好的結果，但可能需要很長的時間。
很多人認為加入交互設計師後，整個過程會變得很慢。其實不會。總的來說，時間壹定要更短(因為設計失誤導致的叠代更少)。當然，小團隊不是必須的。
我遇到過這樣的情況:面對壹個非常復雜的功能，產品人員花了幾個月的時間反復琢磨出壹個原型，最後通過了項目組的評審，實現了。但最終上線後效果並不好，用戶對如何使用、有什麽意義都很困惑。我覺得這是因為產品人員太專業，了解產品背後復雜的使用邏輯，卻忽略了普通用戶的使用習慣。如果有專業的交互設計師加入到這個過程中，我覺得會用更短的時間達到更好的效果。
短視的設計師還是遠見的品牌塑造者——設計師對品牌的理解和塑造
設計師其實有壹個很重要的作用，就是維護和突出公司的整體品牌形象。產品經理忙於自己的KPI，沒有時間和心思和別人保持壹致。但是用戶體驗團隊需要非常強大。
項目的參與者或推動者？-交互設計師對項目的影響
省去了產品人員撓頭畫原型的時間；節省了產品人員不斷碰壁，反復改動樣機的時間；避免整個項目中壹些明顯的錯誤導致的不必要的叠代；節省用戶研究員做可用性測試的次數(好的交互設計師可以憑經驗發現大部分問題，節省可用性測試的時間和成本)；它節省了視覺設計師理解和修復2B原型的時間。節省了前端猜測原型描述不完整的時間；它避免了開發人員抱怨需求或交互中的重復變化...
2.跟進所有環節，確保輸出質量。
雖然產品經理也負責跟進，但是各種功能和開發問題已經很大了。如果他負責跟進設計細節，那簡直就是崩潰。沒關系，交互設計師是妳的堅強後盾，跟進視覺、前端(當然視覺設計師的跟進也很重要)和開發，保證最終上線的效果和設計稿壹致，給產品更好的體驗(圖片來自微博，略有修改)。
3.提高設計質量和效率。
經過壹段時間的積累，沈澱出設計規範或模板。既保證了設計質量，又提高了設計效率。產品人員短期內做出樣機確實很快，但是因為沒有統壹的設計標準，大家的思維方式差異很大。如果人事調整，會很麻煩。當然，最糟糕的還是發展。
4.使項目進程更合理，更有計劃性。
如果是壹個大型團隊，而且沒有交互設計師，或者懂交互知識的人，項目流程很容易變得混亂。我們經常會看到以下幾種情況:需求根本沒想清楚；原型粗糙，後續工作難以開展；後續發現問題導致交互修改，大家壹起返工；原型描述不完整，後面每個環節都按照自己的思路添磚加瓦，導致產品與最初的目標相差甚遠...
交互設計師的出現可以在壹定程度上改善這種情況:壹方面交互設計本身有壹定的流程和方法，可以盡量避免人們思考問題；此外，可靠的原型使流程更加有序，返工現象也會大大減少。
5.協助產品經理組織好各個環節，是整個項目的有力推動者。
交互設計師分析和重塑需求；配合用戶調研，了解用戶特征和行為；設計結構、流程、界面和動態效果；跟進願景、前端和發展；及時整理線上問題，為下壹次叠代做準備...這個過程可以說是貫穿了整個產品周期，他需要處理好各個環節，溝通協調，PK創意。所以好的交互設計師相當於好的管家，幫助產品經理組織好各個環節，是整個項目的有力推動者。
然而，交互設計師仍然面臨著巨大的危機。
我上面所說的壹切都是基於這樣壹個前提:
如果是小公司或者小團隊，其實不需要交互設計師，因為小團隊溝通成本更少，更註重敏捷和效率。即使有什麽問題，也可以快速試錯，快速叠代。正所謂“船小好調頭”。交互設計師更容易在大公司和團隊中發揮作用。因為大公司往往是牽壹發而動全身，需要有風險意識；大公司溝通成本高，需要組織協調人；大公司更註重品牌形象；大公司需要避免重復的流程；大公司需要考慮人員流動的問題，及時結算方法和規範；大公司需要考慮專業性...
如果我能做到我之前說的，我會是壹個完美的交互設計師。可惜90%的交互設計師可能都做不到這壹點。不知道有多少設計師還活在夾縫中，靠看產品的臉色生活。
所以如果有人說交互設計師沒有用，沒有生產力，那麽我們需要先檢討壹下自己的理由:妳去了不適合妳的公司嗎？或者妳沒有做好妳的工作。因為理論上(之前已經證明了)，壹個好的交互設計師是非常非常重要的。
沒有交互設計師怎麽辦？
雖然交互設計師很重要，但不代表沒有他，產品就沒有出路。我知道的很多產品都沒有交互設計師，但是做的還是不錯的。其實妳懂不懂交互可能並不重要。重要的是妳有壹顆熱愛產品的心，時刻提醒自己“我是壹個什麽都不懂的用戶”，然後清空自己的頭腦，真正體驗妳的產品。我相信妳也能做得很好。然而可惜的是，大公司裏這樣的人太少了(分工太細，很難有人真正關心或負責產品)。即使有這樣的人，他們也不壹定能對產品做出決策。