1.如果系統根據賬戶登錄和交易情況檢測到不是用戶操作，會暫時凍結賬戶內的資金，確保自動解凍。
2.如果是誤會，建議主動聯系對方，雙方協商處理。對方會撤銷投訴，申請解凍賬戶。？
3.第三種情況，可以進入QQ錢包的在線幫助頁面，通過“在線提問”上傳QQ錢包的身份證掃描件，進行解凍。
qq錢包簡介:
Qq錢包是騰訊投資的第三方支付平臺。2018年7月10日開通，為龐大的QQ用戶提供各種在線生活服務。它可以給妳的手機充值，還信用卡，網上買彩票，交水電費，電話費，寬帶，還可以遠程提現繳費，讓妳在家點點鼠標就可以免去排隊，路上堵車，雨天，臺風天，熱天等所有煩惱。
凍結原因:
因為系統檢測到賬戶存在安全風險，為了保證賬戶資金安全，暫時凍結。
他人投訴導致賬戶凍結。