記得不久前的壹天,我在寫東西的時候,突然有點頭疼,以為是感冒了,就去診所看醫生。
十幾個人已經坐在等候室前面的長椅上。其中有三個人在抽煙,雖然墻上有“禁止吸煙”的牌子,但還是抽了起來。這並不奇怪。墻上掛的很多牌子,包括什麽是“禁”,什麽是“禁”,都是故作姿態,很少有人真正執行。所以我說這三個人在診所門口“禁止吸煙”的牌子下吸煙也就不足為奇了。
但奇怪的是,我發現坐在凳子頂端的那個四十多歲的男人,竟然無意把眼鏡的壹條腿含在嘴裏。別人抽煙,他卻在“吸”眼鏡腿。
進壹步觀察每個人,我發現他們都在做著不同的“動作”:
壹些人在摳指甲。
有的在用嘴咬手指。
有的用手撓頭。
有些人在地上跺腳。
有些人在機械地玩領帶或戒指。
……
大家都沒閑著。難怪西方從事身體語言學的人很享受這種研究和實驗。壹旦他們進入這個領域,這真的很有趣。
不信妳可以試試。看完這本書,妳可能會看電視、逛街、去辦公室或者在家,妳會特別註意別人的躺、坐、站、走的姿勢和舉止。也許這就是肢體語言的吸引力。
言歸正傳,說說抽煙和抓眼鏡腿。
身體語言學專家指出,在評論壹個人的性格特征和生活態度時,如果他是壹個吸煙者,那麽吸煙的姿勢,包括拿煙的姿勢、吸煙的姿勢、吐煙的姿勢等等,都非常重要。因為它們通常有壹定的模式,這是我們判斷的重要線索。
抽煙鬥的人。說到抽煙鬥,我們都會想到電影中斯大林的沈穩形象。吸煙者在清潔管道、點燃、填充煙草和吸煙管道中的動作可以是壹種非常有效的緩解壓力的方式。對銷售的研究表明,抽煙鬥的人通常比抽煙或不抽煙的人做出決定的速度慢,而那些與煙鬥有關的動作在促銷的緊張時刻最為常見。看來抽煙鬥的人更喜歡慢慢思考,也可以用不會得罪別人、不被社會接受的方式延長思考的時間。如果妳想讓壹個吸煙者迅速做出決定,妳必須事先把他的煙鬥藏起來。
據資料顯示,抽煙鬥的人遠比抽煙的人優雅。畢竟,在煙鬥裏表演的花樣還多著呢:他必須裝煙絲,清除煙灰,敲煙鬥,加把火,使它保持活力。在這些過程中,他可以把它當作備忘錄、指示器、鼓棒等。,而且他還可以用管子作為秘密信號工具(為了拖延時間)。壹種叫做“托斯卡尼尼式吸煙者”。他用煙鬥發出的友誼的信號,很像美國國家廣播公司交響樂團的信號。另壹個喜歡抽煙鬥的人,自己設計了壹系列煙鬥信號。他們對下屬的指示包括:閉嘴,註意,有不好的意見,跟我們走。當兩組人在談判時,妳會發現如果妳用壹個非語言交流的管道來表達壹些信號會很有幫助。
我們經常可以觀察到壹個吸煙者在試圖爭取時間思考時的微妙動作。我們觀察到,大多數吸煙者都是工程師、科學家或其他技術人員,對他們來說,思考吸煙問題尤為重要。他們比那些吸煙的實際思考者需要更多的時間來做決定。
在我們的商務談判錄像中,吸煙者和抽煙鬥者表現出明顯不同的人格形式。吸煙者只要不能表明立場,就很容易表現出“貓捉老鼠”或“捉迷藏”的姿態。另壹方面,吸煙者的態度是“我們趕緊解決這個問題,然後繼續討論其他事情”。吸煙者給人的印象是,他們比吸煙者更有耐心,更保守,而吸煙者通常總是準備像短跑運動員壹樣行動(在這項研究中,吸煙者與吸煙者的比例是十比壹。這會讓人覺得絕大多數的商人都傾向於具體的思想者,很少有抽象的思想者。
吸煙者。抽煙和抽煙鬥壹樣,是壹種內心緊張的轉移,也能拖延時間,但壹般來說,抽煙的人比抽煙鬥的人更快做出決定。事實上,壹個抽煙鬥的人只是壹個想有更多時間考慮的人。吸煙者的動作包括敲煙絲、捋卷煙紙、彈煙灰等細微的手勢,都表明這個人情緒比較緊張。
有壹個特別的方法可以看出壹個人對壹個情境的態度是積極的還是消極的,那就是他是向上吐還是向下吐。壹個積極自信的人很可能會把煙吐出來。相反,大多數消極多疑的人會吐槽。如果妳往下吐,嘴角冒煙,說明這個人態度非常消極或者隱秘。當然,這不是指向別人吐煙的情況。當然,在那種情況下,他可能會朝任何方向吐痰。
在電影中,野壹或罪犯的頭目往往是強硬而有野心的,抽煙時往往靠坐在椅子上,歪著頭,準確地把煙噴到天花板上來顯示自己的優越感。相反,當漢弗萊·鮑嘉扮演壹個試圖越獄或計劃邪惡事情的反派時,他經常用拇指和食指倒扣著香煙,從嘴角吐出來。通常,壹個人吐出香煙的速度和他的態度有關。壹個人吐出煙的速度越快,就越有優越感和自信。壹個人吐槽越快,就越消極。
抽牌時如果牌手拿得好,煙可能會往上噴,如果牌不好,可能會往下吐。有的打牌的人喜歡擺出壹副撲克臉,不用任何表情或動作,生怕別人瞥見;但是有些人故意用壹些假的肢體語言來欺騙對方。比如有人拿到壹手好牌,想欺騙對手,他可能會很隨意地把牌蓋在桌上,雙手交叉,表示自己拿到了壹手爛牌。然而,當他坐回去抽煙時,煙是向上的。等妳看完這本書,相信妳會知道,這種情況還是小心為好,以免上當。在促銷中,我們也註意到了吸煙的姿勢。推銷員讓抽煙的顧客購買時,如果顧客有積極的意思,煙就會吐出來;如果妳否認,妳會嘔吐。機警的業務員在促銷時發現顧客在吐煙,會馬上重復壹些重點和好處,讓顧客有時間重新考慮。
讓煙從鼻孔冒出來,顯示了壹個人的優越感和自信。當然,煙肯定是向下噴的,但這種人往往有壹種歪著頭的姿勢。如果有人低著頭,鼻孔裏冒出煙,說明他生氣了,看起來像壹頭憤怒的公牛壹樣嚇人。
雪茄愛好者。在西方社會,雪茄壹直被用來顯示優越感,因為雪茄更貴,體積更大。重要人物、領導、上流社會的人經常抽雪茄。雪茄最初是用來慶祝勝利或完成某事的,比如生孩子、結婚、完成壹筆生意或中彩票。可想而知,大多數抽雪茄的人都會把煙吐出來。據壹位研究人員說,他曾經參加過壹個慶祝會,會上免費贈送雪茄。他發現了壹些非常有趣的東西。在400名抽雪茄的人中,有320人抽完了。他指出,幾乎壹半抽雪茄的人通常只在參加特殊場合或有特殊活動時才抽。有些電影記錄了商業會談中抽雪茄的人。影片顯示,那些人都是在達到目的後才點燃雪茄的,在會議開始時沒有人抽煙。雪茄點燃後,很少在煙灰缸裏熄滅。大部分都是憋到它自動熄滅。抽雪茄的人也以不同於其他吸煙者的姿勢吐煙。他們把煙吹起來,就像吹煙圈壹樣。尤其是當壹個抽雪茄的人對自己的地位感到驕傲和自滿的時候。當壹個人處於特殊的位置時,說話和吐槽的間隔就會變得從容不迫。
壹些人認為,抽雪茄的另壹個原因是雪茄是富人的象征。在拉丁美洲的壹些國家,抽雪茄的人被認為很有男子氣概。不管是什麽原因,我們認為,壹個抽雪茄的人在強調自己的觀點時,拿著壹根煙,然後吐出來,這表明了他的自信。
有的人,壹邊吸氣,壹邊發出咳磁的聲音。發出這個音時,舌頭上升到口腔的上顎,然後迅速放松。通常發出有磁性的聲音時,會伴隨著壹個洋洋自得的動作。
壹般吸煙姿勢。壹直把煙頭敲煙灰缸,說明這個人內心有矛盾,妳要盡量安慰這個人。下面也是壹個很有意思的吸煙現象。大多數吸煙者在扔掉香煙之前會將香煙抽至壹定長度。如果有人只是點著了煙,沒怎麽抽就扔了,說明他想結束談話。能夠註意到這個手勢會讓妳抓住機會,先結束對話,這樣看起來就像是妳主動了。
如果對方不抽煙,戴眼鏡,那麽眼鏡可能是他在有點緊張或者煩躁的時候用來表達心情的。就像我們前面提到的那位在門診部等候的先生,他當時處於壹種等待和焦慮的狀態。如果壹個學生有這樣的情緒,他可能會把筆放到嘴邊咬壹口。
因此,根據測試結果,莫裏斯指出,人們將壹些小物件放在嘴唇或嘴上,以暫時回到嬰兒時期吮吸母親乳頭時獲得的安全感。所以,抽眼鏡腿和抽煙壹樣,說明這個人此時缺乏足夠的自信。
如果這種情況發生在談判過程中,那麽這個人就像壹個抽煙鬥的人壹樣,也可以通過把鏡臂放進嘴裏來拖延決定。在談判時,這種手勢最常出現在談判的最後,也就是這個人需要做出決定的時刻。經常摘下眼鏡擦擦是另壹種拖延做決定的方式。如果這個手勢出現在被要求做決定之後,妳最好保持沈默。
這些拖延動作後的姿態,可以表明此人的意圖,讓精明的對手知道如何應對。比如這個人重新戴上眼鏡,往往意味著他要重新審視事實;如果他把眼鏡收起來,就意味著他想結束談話。