當日歷壹頁頁撕落得只剩下最後壹頁，壹年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這壹年裏，我們守著壹份愉悅，壹份執著，壹份收獲。每天記賬，結賬，雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠於職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這壹年裏，我始終保持著良好的工作狀態，以壹名合格的建設銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為建設銀行事業發出壹份光，壹份熱。在這壹年裏，我申請加入中國***產黨，積極學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，在思想上，工作上，生活上，更加嚴格的要求自己。作為壹名個人業務顧問，我不斷加強自己的業務技能水平，這樣才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，做好銷售，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
2010年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，其中銀行1226張，金融短信2647個，個人網上銀行514個，手機銀行80個，CTS32筆，定期定投4筆，理財卡11張，信用卡 44 張，福利彩票簽約63筆，理財產品 280萬，銀保產品150萬等等。壹年裏，我積極參加政治理論學習和業務知識學習，能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時刻苦鉆研學習更多的業務知識，對個人貸款方面有了壹定的了解，不斷提高自己的工作技能，認真辦理每壹筆業務，業務差錯率也大大減少。回顧這壹年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠於職守，盡力而為的，銀行屬於服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為自己學習不夠。每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，為了適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為壹個業務全面的建行員工，更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。新的壹年裏我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了汲取過去的經驗和教訓，今後，要積極配合領導和同事們，以更成熟的心態去面對每壹件事情，更好地幹好今後的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。
希望可以幫到妳