達達填錯地址有兩種原因,壹是商家填錯地址,二是客人填錯地址,可以分為這幾種情況!
第壹,生意不對。
(1)定位錯誤
定位錯誤是商家不夠用心,很多地址重復是很常見的,比如萬達廣場;壹般壹個城市有很多廣場,比如東二環的萬達廣場,市中心的萬達廣場。當有商家輸入“萬達廣場”字樣時,Dada系統會顯示所有萬達廣場供選擇,商家會選擇壹個,並不關註萬達廣場的具體位置。
(2)是錯誤的。
就像妳手裏拿著壹把花生數,妳不知道哪些數了,哪些沒數。商家手裏拿著剛接到的十幾個訂單,壹個個發地址,填號碼。如果他們不小心,他們會在地址和號碼上犯錯誤。
責任認定
理論上,商家位置錯誤是商家的錯,但妳要小心。送餐前要看清楚街道。不要盲目相信地圖。如果發現位置與地址不符,要立即要求商家退單,重新定位,因為500米以上不能點擊配送。即使知道位置不對,還是要跑過去點擊投遞。誰負責?不過,最新版本的Dada已經解決了這個問題。壹旦位置和地址相差超過500米,就可以從客人和商家那裏得到收貨碼。但如果不提前看地址,跟著位置走,已經到了,就只能自己寄回去了。雖然是商家的錯,但是沒有辦法。之前有個小哥也是這種情況。客人已經打電話催了,距離偏差達到了5公裏。此外,還有其他四個訂單在手,他們都即將超時。沒有辦法。
營業地址和門牌號錯了沒什麽大不了的。上去敲門就行了。
第二,客人填寫錯誤。
客人填錯信息有兩個原因。壹個是和商家定位錯誤壹樣的。比如客人在東二環萬家便利店工作,選擇系統提供的西三環萬家便利店。壹種是客人在家訂餐,選擇公司地址。
責任認定
地址填錯是客人的錯,壹般分為這幾種解決方案!
(1)偏差不得超過1公裏。
根據達達公司要求,客人偏差小於1 km,要求達達哥免費送。
(2)偏差超過1km。
需要考慮兩個條件;第壹,雖然是1 km多,但是1 km多壹點,不是很遠;第二,達達哥手裏沒有其他單子;當這兩個條件同時成立,並且得到達達哥同意的情況下,妳需要加壹個小費讓達達哥給客人送。如果這兩個條件中的任何壹個都不成立,有以下解決方法;第壹,達達哥有其他訂單,不能發給客人。這種情況下,只能給客人退款或者再送壹個。退款需要客人支付來回配送費和平臺費,比如20元的壹頓飯。商家扣除25%的平臺費和兄弟8+8的配送費=16元,共計21元,但壹般商家不會讓客人賠錢做生意;如果選擇做新的,客人需要支付8+8+新地址派送費,壹般商家不會讓客人賠錢。第二種是距離偏差太遠,比如偏差5公裏。達達哥有其他訂單,要征得達達哥的同意,沒有其他訂單就給他們送小費,否則就退款,拿著小費送回店裏。
壹般客人拿到退款後,達達哥需要把飯送回商家的店裏。這裏需要註意的是,寄回店裏是需要配送費的,而且要滿足達達哥沒有其他單子的需要,即使沒有其他單子,給了配送費,達達哥也可以拒絕,因為妳回這壹單,就可以接五六單,和這壹單距離不壹樣。為什麽要為了壹單的錢專門送給妳?更有甚者,有的商家還要求達達免費寄回。去他媽的,他們連送貨費都不想給。是商家想多了嗎?其實有些飯並不是很多錢,配送費甚至比那個快餐還高。如果有十幾二十塊,商家壹般會給小弟。如果有壹百多塊,就交給小弟幫忙。