在日常的學習、工作或生活中，難免會發生壹些意想不到的事情。為了控制事故的發展，往往需要提前做好應急預案。那麽問題來了，應急預案怎麽寫？以下是我為妳收集的室內遊樂場突發事件應急預案，希望對妳有所幫助。
壹.火災
各種突發事件對所有地方來說都是不可避免的，但大多數消防問題都是可以防患於未然的。防火是壹個始終不能忽視的問題，因為壹個小小的疏忽都會對整體的運行和設備資產造成不可估量的損失。事故對現場的影響可能不僅僅是錢的問題，消防部門的徹查也會對現場未來的運營產生深遠的影響。為了防止現場火災，必須做到以下八點:
1.場館內的火災問題大部分是由煙頭引起的。所有場館從開業起就應保持良好的商業習慣，勸阻吸煙者。
2.有必要將垃圾桶更換為耐火阻燃材料。建議使用帶蓋的不銹鋼桶；垃圾桶要小壹點，好清理；垃圾桶的衛生最好形成責任制。垃圾桶分區域，1-2人負責壹個。
3.不要為了省錢買便宜的滅火器，分布要合理，要經常檢查；過期的話會及時更換，壓力低的話可以作為店內工作人員的消防演示設備。
4.不要把昂貴的機器放在消防噴頭下面的場地，以免造成更大的損失。
5.加強現場工作人員發現問題的處理能力，並定期進行消防演習和培訓。
6.不要堆積太多的破彩票，容易形成比較大的火災隱患。最好每天把它們清理幹凈。
7.發生火災時，先疏散客人，然後切斷店內所有電源。
8.單街店鋪經營者應註意保持出口暢通，切勿長時間上鎖或堆積雜物。
第二，人身意外
顧客或店內員工的人身意外包括意外傷害、壹氧化碳中毒、觸電以及因個人健康問題引起的突然暈厥和休克。在這種情況下，我們建議采取以下措施:
1.當客人因突發心臟病、中暑、過度疲勞等原因暈倒時。，盡快撥打120。如果沒有專業技能，請不要盲目施救；壹定要先平躺，千萬不要動也不要擡脖子，這樣會妨礙呼吸。
2.平時要註意培訓員工學習心肺復蘇術(人工心肺復蘇)等急救技能，防止員工在發生意外時快速反應。
3.要求管理人員第壹時間出面處理客戶在現場的摔傷、擦傷，遵循先治療後治療的政策；如客人因店內設施原因出血受傷，應盡快陪同前往醫院，並根據實際情況給予賠償。
第三，停電
如果商場在營業時間突然停電:
1.首先，員工不要驚慌，原地等待，不要隨便亂跑；接到任務後，要互相配合，安撫顧客，維持店內秩序。
2.凳子被拉過來，客人被疏散。店鋪恢復正常後，會給客人錢補償。
3、酒吧工作人員看好酒吧，不要被犯罪分子困擾。
4.斷電後關閉店內所有機器，避免恢復供電時機器出現故障，特別是壹些精致的機器容易燒主板。
5.壹般收銀臺不會斷電。應急燈打開後，經理要在吧臺等著，準備向店裏的顧客道歉。
6.手電筒必須隨身攜帶。
7.壹般的模擬器，彩票，娃娃機，推幣機都有記憶功能。通話結束後，安排工作人員協助各地區客戶重啟遊戲。
8.事後查明停電原因和時間，避免類似情況的再次發生，預估損失。
第四，洪水
1，廁所經常堵，要安排人員不定期檢查，及時解決問題。
2.店內主管人員應熟悉水、電、空調總開關的位置，在發生火災、水害時能迅速采取斷電措施，降低店內設備損壞和丟失的風險。
3.如遇水淹，迅速組織員工排水，並及時呼叫水泵工抽水，確保店內設備安全。
動詞 （verb的縮寫）搶劫
收銀員，記住:
1，記住沒有錢比命重要，不提倡個人英雄主義，以命為重。
2.保持冷靜，不要做不必要的反抗，盡量讓歹徒覺得妳在按他要求的做。
3.盡量記住歹徒的外貌、年齡、衣著、口音、身高等特征。
4.盡量拖延給錢的時間來等待其他人的幫助。
5.匪徒壹走就報警110。
6、立即憑記憶用文字記錄，填寫搶劫敘述登記表。
7、保持現場，待警察到達後，清理損失的現金金額。
8.及時上交現金，避免在吧臺留下超過1000元的現金。
現場其他工作人員:
1.發現收銀員被搶，趁歹徒不註意第壹時間撥打110。
2.不要與持槍歹徒對峙，保持冷靜；當妳確定能贏的時候，等待抓住歹徒的機會，努力記住歹徒的身材、衣著、體貌特征、車輛品牌、顏色、汽車型號等。
3.匪徒離開後立即保護現場，匪徒留下的物品不能碰；疏散無關人員和顧客，立即將受傷人員送醫院就醫；
4.不允許外界拍照，暫時不接受媒體采訪。
不及物動詞鬧事
1.壹般的治安問題，基本都是客戶之間的矛盾引起的。顧客在店內發生摩擦沖突後，店內工作人員應及時勸阻、勸說客人離開場地，避免矛盾升級，安撫其他客人；為了避免及時勸阻造成傷害，如果矛盾增加，警察介入，會對行動造成很大影響；平時應在店內對工作人員進行培訓，使其能夠積極處理或及時報告隱藏的事件。
2.無理取鬧的客人比較少，主要是酒後鬧事。這些人都是醉瘋了，所以對待這類客人盡量避免在公共區域交流；在公共場所交流只能使情況變得更加嚴重和難以處理。我們要及時把他們勸到辦公室，勸導他們，避免被很多人圍著。最好由店長或管理人員單獨處理。
3.故意鬧事的客戶可以及時報警調解。壹般場地都和所轄派出所有關，警察也會站在商家的立場上處理這種故意鬧事的事情。
4.平時對店內員工進行思想教育，遇到任何事情首先保證自己和他人的人身安全；對於壹些脾氣不是特別好的現場服務人員，遇到不講理的客人可能會有過激行為。其他工作人員必須在第壹時間替換客人針對的現場人員，避免矛盾升級；不管客人是否講道理，請先安撫客人，其他問題可以在情緒穩定後根據店內情況妥善處理。
七、偷分、作弊
1，內部人員要嚴格管理和處罰。超過5000元者，將以非法侵占罪送警方處理。
2.每天都要認真核對碼表和清錢表。如果發現情況，要迅速明確是桌子有問題還是人為原因。
3.機器的智能警報保持開啟。
4.善用網站管理系統。
5、可以找幾個熟客做內線，從側面觀察，發現情況及時通知店內人員。
八。組織大型活動
1，人太密集的時候，每半小時廣播壹次，提防小偷。
2、收銀員必須有專人在前面引導顧客排隊，維持秩序。
3、包括辦公室人員都拿著對講機和臂章在店內巡邏。
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