響的改到了8.31送到,我想好吧,妳8.18搞活動可能會很忙,咱體諒了。
二、先說我收貨的地方,不是二線城市,不是農村也不是郊區,是妳蘇寧的老家--南京市,江寧區的首府
(我不知道算不算最繁華的,我隔條馬路就是江寧交通局,地稅局,國稅局,南瑞繼保總部,同曦集團,
蒞臨百家湖等大酒店很多還有很多高級夜店)就這種地方,對了,我對面就是妳們蘇寧的門店,就這種地
方妳讓我等了13天還送不到。真的無言以對。
三、幾次與客服的親密接觸,雷死我了。
1.8.28下午蘇寧客戶很友好的打來電話告知我,我下的單沒有貨了,請我申請退貨。我了個去,沒有貨妳
還讓我下單,還讓我買,隔了壹個多星期來告知“請”我退貨,但是剛好16:38收到了改送時間的短信,
我把情況給客服說了,她說她也搞不清楚了。我暈~~~客服都不清楚,還怎麽讓人查詢呢
2.8.31給客服打點電話,好不容易打通了,我說幫我查詢下我的蘋果MP3,她看了半天說:您說的是I P O
D 壹字壹頓地問我,我反應了好半天,才想起額就是那個。妳不會英文就直接用咱中國的稱呼唄。 I P O D是神馬啊。妳要是賣車的,妳說這是款 Lamborghini 也壹字壹頓地拼讀,我看誰知道是蘭博基尼。
3.第二天給客服又打電話。她說幫我聯系物流,結果聯系不上,我說妳們自己蘇寧內部都聯系不上~~~而且是幾乎每天跟客服打電話都是這個結果:先生很抱歉,請您耐心再等待幾天吧。
4.9.1日,下午還沒收到貨,我就問客服,怎麽回事。她問是在什麽地方是不是太偏僻了,我說我在妳們蘇寧的老家,妳猜她怎麽說?她問那您是在南京還是廈門。張總,妳這員工也太坑爹了吧,老百姓不熟悉就算了,妳自己的員工還是客服都不知道蘇寧是南京走出去的民營企業麽。她查了半天,先生,已經為妳改到最快的時間了是9月3日。我暈~~~
四。吐槽壹下
我是重慶人,以前我小不買大家電,所以不熟悉蘇寧電器,我最開始網購也是06年在淘寶,2010年就開始
很喜歡在京東,京東確實做得比較好,所以大家才那麽喜歡。
說實在的,要不是這次妳們說什麽價格戰我就沒打開過蘇寧易購的網站過。
先說實體,蘇寧是90年,從南京最開始做,目前全國1700多家門店,17萬員工。中國民營企業前三強,2011年銷售額達1800億,很牛吧~~
但是,在重慶3C,特別是數碼電腦,有重慶人不逛賽博數碼廣場的嗎?特別是石橋鋪的~賽博可是99年才
成立的而且最開始是在上海,妳說在重慶人民心中能有這麽熟悉,為什麽不是先逛妳龍頭老大的蘇寧?
在妳的老家南京,我說大電器,有逛了妳蘇寧不逛五星電器的麽?五星電器全國只有7個省有門店,***計約219家門店,年銷售額130億,對妳蘇寧來說簡直就是毛毛蟲嘛,但是為什麽南京人民都要逛,而並沒有覺得妳蘇寧好很多強很多呢。
再說妳的金寶寶--蘇寧易購,我不怕妳把我拉黑,拉黑就拉黑吧。送貨速度,可見壹般,連淘寶的小店的速度都趕不上,人家小店可是依賴於妳們孫副總說的國內比較落後的物流啊,妳都不如人家啊?!還有請
問妳蘇寧易購的送貨員是不是統壹制服的。反正妳們送貨員上來還要自我介紹下我是蘇寧易購的,京東可都是統壹穿的工作服啊,順豐也是。
蘇寧易購的網頁流量大家都心知肚明,妳09年就開始做了,這都3周年了,還說依托於妳耕耘了十余年的實體店物流系統,就是這個樣子麽?京東可是98年才開始在北京中關村開始做的啊。按道理說98年開始做的物流系統,比妳90就開始做的還牛