1.必須服從店長的統壹安排和領導,遵守公司的相關規章制度。?
2.上班期間,不準值班,不準辦私事。妳應該愛護單位的各種財產。?
3.工作認真負責,禮貌接待客戶,不與客戶發生爭執。?
4.工作時間著裝整潔得體,佩戴本崗位徽章。?
5.不要遲到、早退或無故曠工。如果妳生病或有事請假,請提前壹天向經理或主管請假,並獲得許可。
離崗前安排好接班人員。?
6.每個崗位都由經理直接領導。?
7.具體工作由值班經理監督和指導。?
8.有權利和義務制止、舉報和不服從任何損害公司利益的行為。?
9.任何對公司有利的建議都可以隨時向經理提出,如果被采納,就有獎勵。?
10.對於違反員工守則的,經理會開具故障單,每周都會對故障單進行統計和處理。?
員工服務態度:?
1,客戶進門時,微笑著熱情歡迎每壹位客戶(您好~!歡迎參觀!拜托~!我是XX部門的XXX。能為妳做什麽?)。做好積極主動、熱情微笑的服務;?
2.了解每個產品的性能,並合理的介紹給客戶;(上班的時候——抱歉!請稍等片刻!我很抱歉!走路輕,說話輕)?
3.下班後-妳對這項服務滿意嗎?請對我們的服務多提寶貴意見!紀錄片!請慢慢看,歡迎下次光臨!?
員工獎懲條例:?
1,考勤獎勵50元,遲到早退每5分鐘扣1元;曠工壹天罰30元,上班時間不準請假。請假壹天從當天工資中扣除,未經批準按曠工處理;病假必須開醫院證明,前三天扣當天工資的30%,以後每天扣當天工資;?
2.每三個月評選優秀員工,獎勵200元;(條件:必須是全職員工,業績前三,無客戶投訴,無客戶拒絕;)客戶投訴取消本次最後壹場演出,拒絕客戶壹次罰款30元;?
3.衛生區不幹凈,罰款5元/次;下班後不打掃,罰款5元/次;?
4.工作時不要笑,不要賭博,不要喝酒,不要睡覺,這會影響公司形象。違者罰款10元/次。?
5、必須服從分配,服從管理,違者將被罰款30倍;?
6.泄露公司機密(產品原價、客戶檔案、工資),如發現屬實,扣當月工資60%;?
新員工入職要求:?
1.填寫員工入職表,根據入職說明執行規定;?
2.甲乙雙方簽訂勞務合同,合同期限至少為壹年;?
3.在合同期間,妳必須遵守公司的規章制度;?
辭職條件:?
1.員工只能在合同到期後離職,所有工資和每月獎金在離職時發放。合同期滿繼續續約的,每次獎勵100元,原基本工資加30工資;?
2.合同期滿前需要離職的,必須提前三個月提交離職報告,並寫出詳細的理由獲得批準後方可離職。離職時只發工資。
3.只有40%的工資支付給那些想離開公司不到3個月的人。
被辭退的員工不發任何工資,辭退條件如下:?
1,連續礦工3次/月?
2.泄露公司秘密3次/月;?
3.盜竊公司財產的;(並追究相關法律責任)?
4.員工離職或被辭退後兩年內不得泄露公司商業秘密。如給公司造成不良後果,由對方負責,並向相關單位提起訴訟!?
店長是整個店的經理,他負責處理店內的人、事、物。所以,作為壹個店長,壹定要得到下屬的信任和尊重。?
I)性格?
1.有積極向上的性格,寬容,有愛心。?
2.有忍耐力,為人正直,有高度的責任感。?
3.性格鮮明。?
有了思想,才能行動;行動會成為習慣;好習慣成為獨特的性格;?
性格決定未來!!?
II)能力?
1.有良好的培訓和指導員工的能力?
2.有良好的銷售能力?
3.有敏銳的判斷力?
4.有良好的溝通能力?
5.有能力提升業績?
!?
III)知識?
1,有觀察消費者變化的知識。?
2.了解零售經營和管理。?
3.具備數字化管理的概念和知識。?
4.了解公司的歷史、機構組織和理念。?
5.有豐富的商品知識。?
店長的工作職責:?
1.了解品牌的經營方針,根據品牌的特點和風格實施銷售策略。?
2.遵守公司的規章制度,執行上級的指示,完成公司交給的任務。?
3.負責管理專櫃的日常工作,監督考核導購員的工作表現,及時反映員工動態。?
4.負責庫存、賬簿制作和商品交接的準確性。?
5.負責店內商品的補貨和商品的陳列。?
6.協助主管處理和改善櫃臺的運作。?
8.按要求定期在商場提供節日促銷活動計劃。?
9.了解周邊品牌銷售情況。
經理的工作重點:?
店鋪運營通常分為三個時期。?
營業前:?
1.打開電器和照明設備。?
2.帶領店員打掃店鋪。?
3.召開晨會:
(1)公司政策及當日業務活動的公告與溝通。?
(2)前壹日業務情況分析及工作績效回顧。?
(3)培訓新員工,交流成功銷售技巧。?
(4)激發工作熱情,鼓舞員工士氣。?
(5)訂貨時,商店應清點零用現金。?
(6)查看前壹日的營業報表。?
生意?
1.檢查店員gfd,整理工作服,佩戴工作標簽。?
2.店長需要監督收銀操作,掌握銷售情況。?
3.控制店內電器和音箱設備(專賣店)?
4.準備好包裝紙和包裝袋,隨時使用。?
5.保持公司環境整潔。?
6.註意可疑人員,防止物品丟失和發生意外。?
7.積極協助客戶及時解決消費過程中的問題。?
8.收集市場信息並進行銷售分析。?
9.整理公司的正式文件和通知,做好促銷活動前的準備和結束後的收尾工作。?
下班後?
1.核對賬目,填寫當天的業務報告。?
2.核對營業費用,妥善保管。保留備用金。?
3.檢查電氣設備是否關閉。杜絕火災隱患。?
4.檢查門窗是否關好。店裏是否還有其他人。?
人事?
1.有權參與業務人員的招聘和初選?
2.有權獎勵和懲罰員工。?
3.有權解雇不符合公司要求或表現不好的員工。?
4.有權根據員工表現提出調動、晉升、降級和解聘的意見。?
5.有權檢查和評估員工的日常工作表現。?
6.有權裁決店內的緊急事件。?
商品?
1.有權對公司的分配提出意見和建議。?
2.有權拒收有質量問題的貨物。?
3.有權決定店內商品的分配。