淘寶未付款訂單保留壹天(自拍下商品之時起24小時)。
其他特殊交易類型的訂單:
1、數字商品交易平臺,訂單保留2個小時。
2、淘寶遊戲交易平臺、國內/國際機票商品(特價和讓利產品),訂單保留1個小時。
3、聚劃算、淘金幣全額兌換商品、天天特價活動,試用超市,實價有房特色酒店服務商品,訂單保留30分鐘。
4、付郵試用,訂單保留20分鐘。
5、淘搶購,訂單保留15分鐘。
6、彩票,訂單保留到各彩種的代購截止時間。
7、保險
車險:訂單保留到保險公司規定的保單付款生效日期之前。
其他險種:訂單保留7天或在填寫的保單生效日期之前。
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:在以下情形中,買賣雙方可對交易超時做延長操作:
1、買家
(1)、當交易類型為普通實物交易,交易狀態為“賣家已發貨,等待買家確認收貨“,離確認收貨超時結束還剩三天時(包括:快遞、平郵、EMS、無需快遞),買家可以延長收貨超時。延長收貨超時時間次數只能申請壹次,超時延長天數可申請三天;
(2)、當交易類型為虛擬物品類目交易(自動發貨、自動充值充值方式除外),交易狀態為“賣家已發貨,等待買家確認收貨”,離確認收貨超時結束還剩壹天時,買家可以延長收貨超時。延長收貨超時時間次數只能申請壹次,超時天數為壹天。
2、賣家
(1)、當交易狀態為“買家已付款,等待賣家發貨”時,且距離賣家發貨超時結束的十天內,賣家都可延長壹次發貨超時時間。每次延長,發貨超時增加十天。
(2)、當交易狀態為“賣家已發貨,等待買家確認收貨”時,賣家可以延長交易超時;延長時間可以選擇為三天或五天或七天或十天,延長次數不限。壹旦買家點擊申請退款,此時賣家無法延長交易超時。
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