首先,挖掘私有域流量
客戶進行線下門店消費,通過導購引導客戶添加微信號、微群,將線下客戶轉化為線上客戶。定期通過團戰、秒殺、打折等網絡營銷活動增加營業額;分享產品測評、行業知識、日常生活、新品展示等。在朋友圈和微信群提供互動空間,增加客戶粘性;鼓勵用戶轉發朋友圈、其他社交群、贊等。通過社區裂變來刺激老客戶消費,增加新用戶。
不僅可以將線下客戶轉化到線上,還可以將線上客戶引流到線下。線上促銷活動可以結合門店自我推廣,可以為線下門店引流,甚至促進門店其他產品的銷售。
二、直播+短視頻運營
帶貨直播無疑是最受關註的領域之壹,但如何進行直播和線下融合也是壹個值得探討的問題。我們應該充分發揮各自的優勢。例如,JD.COM的自營房地產業務為消費者在網上買房創造了全新的體驗。通過現場觀看等服務,即使在家也能感受到現場觀看的壹般體驗。
短視頻,相比圖文,有著更加多元化的展現,也更加符合當下消費者的閱讀習慣,可以成為企業營銷的壹把尖刀。短視頻和直播都是通過內容把自己展現給用戶,但還是有很多區別。直播作為實時媒體,更註重與用戶的互動,而短視頻可以提升內容的精致度和深度。直播不能代替短視頻,短視頻也不會代替直播。取長補短可以帶來1+1 >: 2,所以“直播+短視頻”模式現在越來越受到品牌的青睞。
第三,尊重用戶需求
格力董事長兼總裁董明珠通過六場直播發貨,銷售額超過228億,成為新壹屆“發貨女王”。在她看來,疫情是壹個考驗,是所有行業的重要轉折點。企業要隨著消費者需求的發展,學會圍繞消費者設計產品。
品牌營銷的布局要通過分析消費者的需求來進行。尊重用戶需求是線上線下都需要具備的原則。
實體店的成功轉型,離不開新零售思維下的精準化、場景化零售策略。在激烈的零售市場競爭中,準確定位目標消費群體,準確聚焦目標消費群體的需求場景,是贏得市場競爭的關鍵基礎。沒有精準,就沒有消費者認知,也很難吸引目標消費者的註意力。
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