創業其實就是創新先行。我們應該有壹個真正的創新點。這個創新不是妳剛想出來的壹個小技巧或者壹個有趣的想法,也沒那麽簡單。當妳有壹個創新點的時候,妳需要考慮的是如何把自己的能力或者企業的能力和創新結合起來。
深秋的壹個下午,在麥莎Spa辦公中心的剪彩儀式上,壹位嬌小美麗的成功女青年,面對顧客和朋友們熱切的目光,只會反反復復地說話?謝謝?。他就是王贏,麥莎Spa的掌舵人。
下午,夕陽透過落地窗,溫柔地灑進房間。王贏穿了壹件阿瑪尼小禮服,露出右背上的深綠色紋身。她驕傲地說,這叫什麽?天使之翼?。
看著辦公室裏隨處可見的玫瑰、百合和天堂鳥,王贏像天使壹樣笑了笑,然後悠閑地說道。妳看它們開得很燦爛,但生命如此短暫。我想保護這種活力。?
出生在大仙縣的王贏具備了壹個四川女人的所有特征:坦率、自信、自立、努力。攝影師給她拍照的時候,她在鏡頭前大大咧咧的,跟王菲壹樣。?很多人都這麽說,其實性格也像。?她平淡地說。
她出道很早。17歲,她開始接觸美。首先,她在家鄉經營了壹家理發店。半年後,她和父母姐妹來到上海,在壹家美發店工作。她的第壹份工作是美容師,後來和朋友合作開了壹家店,叫?永琪?我們的發廊。短短幾年,壹個擁有500多家連鎖店的美容院集團奇跡般誕生了。
她沒有背景,但對事業執著,對夢想渴望。壹路走來,她覺得自己很幸運,背後捅刀子的少,肯定和表揚的多。?我是壹個特別相信夢想可以實現的人。?她說。
說到麥莎的建立,其實源於王贏的個人喜好。?平時喜歡收集和體驗壹些SPA服務,也算是工作之余的放松;我想有自己的SPA和私人環境來放松自己。?她說,?然後我沒多想就打開了麥莎。?
五年前,第壹家麥莎水療中心在番禺路開業。在最初的幾個月裏,王贏從全國各地收集了店裏所有的小擺設、瓶子和罐子。後來出國的機會多了,店裏的瓷碗、鼻煙蠟燭、香薰、精油都成了世界性的,什麽泰國的、法國的、日本的,簡直就是國際博覽會。
王贏說麥莎是她的?精神寄托,是壹個忙碌工作之余能讓自己心靈得到休息的地方。?以前為了永琪事業的發展,整天忙忙碌碌。雖然我擁有越來越多的財富,但我不知道我生活的目的。我覺得自己像壹臺輕率的賺錢機器?但是自從有了麥莎,她發現自己變得充實、快樂並期待著它。
番禺路的第壹家麥莎水療中心從壹開始就非常成功。開業僅兩三個月,月營收就達到四五十萬,基本可以保本。壹般來說,培育壹個品牌至少需要兩年時間,現在從壹開始就不虧,連王贏自己都沒想到。
從新加坡開始?香薰?回來後,王贏說她最喜歡在世界各地尋找產品。
她喜歡旅行,旅行中發現的東西總能給她的工作帶來靈感。以麥莎的員工制服為例。它由手工縫制的帶有東方圖案的藏青色泰式筒裙,加上紫銅色的柔軟束腰大衣,以及棕金交織的斜肩錦緞組成。其中裙子是王贏從泰國帶回來的,上衣是她自己設計的。為了視覺上的優雅和方便移動,反復改了很多次。她說服裝的優雅很重要,最好簡潔而不失高貴。只有這樣才能體現出東方女性的美。她希望自己所有的員工都能漂亮,都能欣賞自己,讓自己開心,微笑著為客人服務。
往往沒多久,她就飛去日本、泰國、瑞士、香港,體驗不同的SPA酒店和養生館,感受對方的品牌氣質和服務細節。這既是工作也是生活。王贏稱自己是個潔癖者,如果能在國外找到壹家好酒店,她會非常興奮。她很喜歡日本,因為日本人很敬業,愛幹凈。她每年都要去日本舉辦的美展。
旅行回來後,她會把在國外體驗到的好的SPA服務傳遞給團隊。?客戶是最好的老師。?王瑩說,?當妳躺著接受別人的SPA,是客戶需要挖掘出妳的真情實感。?
二次創業之初,她將麥莎定位為高端,區別於同行,品質,真誠對待客戶,服務,硬件。所以在員工的選拔和培養上,多了幾點。苛刻?而且嚴謹。
?每個人都有磁場。?王瑩說,?當妳的手接觸到客人的皮膚時,這壹刻妳是否開心,會讓對方通過磁場感受到。調整員工心態很重要。只有良好的服務心態,才能讓客人真正身心放松。?
她把麥莎的員工比作自己的孩子。?我很寵他們!?她說。
?我們的團隊很年輕,思想很容易互相感染,因為興趣相投,互相認可走到了壹起。有空的時候,我很喜歡和他們聊天,有時候會聊到深夜。我們會壹起逛街,壹起旅遊,邀請他們回家吃飯。?
當麥莎開始工作時,她甚至開著自己的法拉利接送他們上下班。王贏笑著說道。後來才知道會傷車!?
員工宿舍位於離店不遠的高檔小區。王瑩說:?我會讓宿舍帶簡單的衣服,比如電視,空調,熱水器。我也會請阿姨照顧他們的日常生活,當然前提是他們要幹凈。?
現在,麥莎的培訓基地已經進入裝修階段,即將投入使用。王贏的計劃是什麽?除了實訓室和亞光室,還要有壹個花園,花園裏要有幾把遮陽傘和咖啡,讓學生下課後可以放松和聊天。?她說,麥莎應該永遠與學生分享生活的品質。
?壹個人可以沒錢,但不能沒素質。?她說,生活質量對美容從業者來說很重要。
王贏本人是壹個非常了解質量的女人。在麥莎SPA的集團總部,散落在各處的瓶瓶罐罐的插花其實都是她的作品。她說她會在意必要的禮儀和著裝,因為這是對別人的尊重,是對身為女性的肯定。
她喜歡思考消遣,比如上課,參加培訓,和別人交流。她最近參加了北京大學的奢侈品管理課程,聲稱受益匪淺。學習快樂是她現在的生活。閑暇時,她會和寶寶壹起畫畫,偶爾也會畫幾筆。她喜歡用截然相反的顏色來表達自己內心的想法。那將是令人興奮的?。