我行根據中彩中心《關於開展電話銷售福利彩票業務的實施辦法》（暫行）中的兌獎管理相關要求，分為小獎和大獎：
（1）單註中獎累計金額1萬元（含）以下的：由我行根據福彩中心提供的中獎數據，負責將兌獎獎金自動劃轉至您的投註賬戶內。
註：中獎後獎金具體到賬時間取決於福彩中心向我行提供中間資金的時間，通常在投註後的兩三個工作日內可到賬。
（2）單註中獎累計金額1萬元（不含）至50萬元（含）的：由於在簽訂協議時已授權我行代為兌獎，故由我行安排代辦員前往深圳市福利彩票中心進行代兌獎操作，原則上在客戶中獎後壹月內完成代兌獎流程並返獎至您的投註賬戶內。
（3）單次中獎累計金額50萬元以上的：由您本人持身份證件和我行開具的購彩證明前往深圳市福利彩票發行中心領獎。
若您招福彩投註中獎後，獎金遲遲未到賬時，根據中獎金額不同，分以下兩種處理方式：
1、中獎金額1萬元以上，且獎金未到賬時，請您直接聯系深圳福彩中心客服（0755-82475433）處理；
2、中獎金額1萬元（含）以下，且獎金未到賬時，請您致電95555，我行將為您記錄反饋到主管部門核實。
若您仍有疑問，建議您咨詢招行“客服在線”/cmu/icslogin.aspx?from=B&logincmu=0，我們將竭誠為您服務！