就是每個人在心裏,把同樣的錢分門別類地存在了不同賬戶裏。
作為企業,要懂得讓用戶從他最有錢的心理賬戶裏花錢。同理,對於個人,找到他最願意花錢的心理賬號。
第壹,意外所得賬戶———來得容易去得快。
人們會把辛苦賺來的、靠運氣贏來的和意外獲得的錢,放到不同的心理賬戶中。
妳每天下班後當兼職代駕,今晚妳收入了500元,估計妳不會用這個錢去賭球。但如果妳今天買彩票中了500元,可能就會了。
對意外所得,總是慷慨大方的心態,就是我們常說的:來得容易去得快。
第二,情感維系賬戶——談感情,傷錢。
每到過年,妳想花1000元給自己買瓶茅臺酒品嘗,但壹直都舍不得買。今年想在單位晉升,妳高高興興花1000元買了壹瓶茅臺給領導送去,花了壹樣的錢,但感覺似乎沒那麽肉疼了,而且很爽快。這就是我們常說的:談感情,傷錢。
第三,零錢賬戶——指縫大的人,漏財。
如果妳口袋裏有張100元的鈔票,妳是不是挺不想把它破開的?因為壹旦破開,錢很快就花完了。妳放在銀行賬戶裏打算買電視的5000元,怎麽都不願意動;可放在錢包裏的500元,可能不怎麽內疚地就花掉了。為什麽?因為它們是“零錢”。這就是我們常說的:指縫大的人,漏財。
對於父母,妳每次給他們“整錢”,等妳剛走出門,他們立刻就去銀行把錢存好,這在他們的心理賬戶裏,是要用來幹大事的,比如留給孫子上大學用。如果妳隔三差五給他們壹些“零錢”,他們從“零錢賬戶”裏花起錢就沒有那麽大壓力了。
對於上學的孩子,妳每周給他200零花錢,或者每月給他寄2000元生活費,壹般都在妳下次給錢之前,花得精光。如果妳從每周變成壹個月給錢,或者從壹個月變成壹學年給錢,孩子會更節約花錢,免得後面的日子就沒錢花了。
所以,給孩子錢,要給整錢;給老人錢,要給零錢。
“今年過節不收禮,收禮只收老白金”。“愛Ta,就請Ta吃哈根達斯”。“不要讓孩子輸在起跑線上”,這些是情感維系賬戶。
妳剛在美團平臺點了壹個外賣,正準備完成支付,跳出“妳獲得5元紅包”提醒,領取之後,又會有壹個“立即使用”的提醒。妳賭博贏了,請朋友大吃壹頓。這些是意外所得賬戶。
微信零錢,妳很樂意發紅包而不肉痛。公司組團旅遊,每人發500元零花錢,妳毫不猶豫拿去玩潛水、蹦極。這是零錢賬戶。
每個人,每個用戶的需求不同,最有錢,最願意、最容易花錢的賬戶就完全不同。如有的人是願意為父母或孩子花錢,這就是他最有錢的心理賬戶——“情感維系賬戶”。而有的人願意花很多錢買衣服,這是為美麗投資賬戶;有的人願意花錢做養生,這是健康投資賬戶。
在商業世界裏,沒有小氣的客戶,只有商家沒有把商品放在客戶最有錢的心理賬戶。
用“心理賬戶”這個商業概念,分析養生館客戶的心理賬戶,如何運用心理賬戶進行銷售亞健康養生調理卡?
1、情感維系賬戶
請人吃飯,不如請他出汗。“汗蒸禮品卡”,買壹送壹,壹個自己消費,壹個朋友壹起消費。拓客產品,用“情感維系賬戶”引流。
“家庭綜合卡”,讓自己更好,也讓家人更好。愛他,就和他壹起健康長壽。送父母健康比送任何禮品都好。用“情感維系賬戶”挖掘客戶。
2、健康投資賬戶(生命賬戶)
順天道,養長壽。生命的短暫與珍貴,疾病對生命的威脅,健康比壹切都重要。汽車需要定期保養,人更需要保養。
3、意外所得賬戶
新顧客進店體驗結束的抽獎活動,人人有獎品,金額不等的代金券,家人體驗卡、艾灸和保健產品(不夠壹個療程量)。或在體驗過程中,送用戶未曾體驗過的藥灸箱療2個,問當次是否消費,同時也可以形成用戶體驗峰值。
4、零錢賬戶
隨便買點零食、燒烤,都要花幾十塊錢,做壹次肩頸體驗也是幾十塊錢,吃頓火鍋或者江湖菜,都要花幾百塊錢,做壹個艾灸療程也就幾百塊錢。用零錢賬戶,轉為健康投資賬戶。
5、休閑享樂賬戶
每到法定長假,景區人山人海,高速公路堵成長龍,酒店價格飆升,與其讓休閑變成遭罪,不如做個身體保養。休閑享樂賬戶,轉為健康投資賬戶。
為了讓妳從知到行,擁有妳自己的商業決斷力和解決問題的實戰能力。妳自身這個“產品”做得越強,就越能和外界換回更大的價值,也會擁有更多的成功可能。
每天5分鐘,幫妳解決壹個商業問題。
參考資料: