2006級信用與會計專業實習報告
學生姓名:××××
專業年級:雲南財經大學06級信息與計算科學X班
實習單位:羅平縣農村信用合作聯社環城信用社紅星分社
實習時間:2007年7月23日-8月23日。
實習單位簡介
雲南省農村信用合作聯社成立於2005年3月28日，由省政府直接管理。是具有獨立法人資格的省級地方金融機構，根據省政府授權，承擔對全省農村信用社的管理、指導、協調和服務職能。
雲南省農村信用合作聯社由兩個市級農村信用社和123個縣級農村信用社組成。它的成立標誌著雲南省深化農村信用社改革試點取得重大進展，農村信用社管理體制改革取得突破性成果。同時也是全國各省、自治區、直轄市成立的第三家省級農村信用合作聯社。
省聯社的成立是農村信用社管理體制的壹項重大改革，是增強“三農”金融服務功能的重要舉措，標誌著全省農村信用社走上了聯合、發展、壯大的道路。截至2003年底，全省農村信用社共有法人單位1398個，網點2757個，從業人員16000余人。今年4月末，總資產963億元，各項存款余額582億元，各項貸款余額445億元。
經過多年改革發展，雲南省農村信用社逐步形成了省、州(市)、縣、鄉四級分工明確、組織嚴密的組織管理體系和業務服務網絡。省聯社科技結算中心成立後，全省農村信用社將走上信息化建設的“高速公路”。省農信社也將成為全省農村信用社的管理服務中心、資金調劑結算中心、計算機信息服務中心和教育培訓中心。全省農村信用社的整體功能和集團優勢將得到更好的發揮，農村信用社將全力推進城鄉經濟協調發展，為促進和諧社會建設做出積極努力。
羅平縣農村信用合作聯社環城信用社位於羅平縣西關街，是羅平縣信用合作社的壹個營業網點。它分為兩個出口。我所在的羅平縣農村信用合作聯社環城信用社紅星分社，在我市經濟和全市經濟建設發展中發揮著巨大的作用。憑借優越的地理優勢、優越的環境和豐富的金融產品，致力於為各類企事業單位和城市個人客戶提供安全快捷的服務。。
羅平縣農村信用合作聯社揭牌儀式
二、實習內容
7月23日至8月23日，我通過父親的聯系進入羅平縣農村信用合作聯社環城信用社。雖然實習時間不長，但在這寶貴的時間裏，我學到了很多東西，豐富和實踐了大學的理論知識，同時也深深感受到了自己知識的不足，堅定了我主動學習的信念。在工作中，工作態度的改變是我人生中重要的財富。“技術水平只能讓妳達到壹定的水平，遇事認真負責的態度才是提升妳的真正法寶。”主任的壹句話，教會了我實習的第壹課。實習期間，虛心學習，努力工作，認真完成任務，與同事建立了良好的關系，得到了工會員工的壹致認可。實習期間，我看到了工行改革後發展的成就，學到了很多東西，結合自己的專業知識，了解了很多銀行業的理論知識和實務操作，受益匪淺。
經過1個月在信用社的實習，對自己在學校所學的知識有了客觀感性的認識，使自己充分理解了理論與實踐的關系。我實習涉及的內容主要是會計業務(公司業務)。壹般熟悉儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務、會計業務、公司業務(主要指票據業務)的其他會計部門的會計核算主要分為記賬、復核、出納三個步驟。這裏所說的票據業務主要是指支票，包括轉賬支票和現金支票。辦理現金支票業務，首先要通過電腦核對或人工核對的方式，查看出票人的印鑒與銀行預留印鑒是否壹致；然後看文字和數字的金額是否壹致，出票金額、出票日期和收款人要素是否被塗改，支票是否超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，背書人簽名是否壹致。值得註意的是，大寫金額可以四舍五入到元，但不能四舍五入到分鐘。對於現金支票，會計記賬員進行檢查，然後將其傳遞給會計復核員。會計復核人員確認無誤後，傳遞給出納，出納在現金支付上蓋章，收款人即可在出納處領取現金(出納與收款人口頭核對賬目後)。轉賬支票的審核內容與現金支票相同，會計記賬由會計審核，會計復核。這裏需要說明的是壹個核算時間的問題。現金支票和支付銀行轉賬支票(如與儲蓄所的內部交易，收款人和收款人均為銀行的開戶單位)應直接入賬。但在收款人和出票人不在同壹家銀行開戶的情況下，如壹些委托收款的轉賬支票，只能在票據交換後入賬。因為縣級分行不在本地開戶，所以在賬簿上體現為“系統內存款”，而與央行直接聯系的省級分行則使用“在央行存款”科目。還有壹些科目，如“內部往來”，指會計部門與儲蓄部門之間的資金往來，如代企業發工資；“存入系統的資金”是指清算備付金、轉賬資金、存款備付金等。下級銀行存放在上級銀行。有些大額(壹般大於等於5萬元)只有在大額登記表登記後才能支取，並且該筆金額的支票必須有會計主管簽字。
“每天都是早上”，會計部也是。每天早上負責記賬的會計就是核對昨天的賬目，比如打印前期工作準備，科目日結單，每日總賬表，昨天發生的所有業務會計憑證的余額核對等等。然後開始壹天的日常業務，主要是支票，電匯等等。中午前，如果有票據交換，根據交換資產負債表準備專用轉賬借貸方憑證，並檢查是否有退款。下午核對其他工作人員開出的支票，進行上門收款，加蓋“抵銷收據”印章，交由核對人錄入計算機交換系統。今天業務結束後，進行日終處理，打印今天業務的所有相關憑證，對賬；打印“流水賬”，查看今天賬戶的借貸是否平衡。最後，滾賬單。這些打印出來的憑證由專門的工作人員裝訂，重新審核是否有科目章反印，是否有經辦人姓名章遺漏等。，然後將裝訂好的憑證提交上級行審核。這壹天的會計工作就要結束了。目前儲蓄業務和儲蓄部門實行櫃員負責制，即每個櫃員可以辦理全部儲蓄業務，即開戶、存取現金、辦理儲蓄卡等。憑證不像公業務部門的會計之間轉賬，而是每個櫃員分別處理賬目，分別記賬。但每個櫃員準備的單據都要先提交給相關銀行的負責人審核，再傳遞給上級銀行進行“事後審核”。信用卡業務和信用卡根據是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡和借記卡。信用卡根據持卡人是否向發卡行繳納準備金分為信用卡和準信用卡。信用卡是銀行授予持卡人的信用額度，持卡人可以在此額度內消費，無需提前支付準備金。銀行每個月都會打印出客戶本月的消費清單，客戶可以選擇全額支付或者部分支付。如果選擇後者，未還部分將作為銀行短期貸款以復利計算。準信用卡是壹種支付壹定準備金，然後銀行授予其壹定消費額度的信用卡。借記卡是不具有透支功能，但可用於轉賬結算、存取和消費的卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡根據用戶也可以分為公司卡和個人卡；按照信用等級分為金卡和普通卡。由於信貸業務的實際情況，中小企業融資困難。盡管央行多次發布計劃，鼓勵銀行向中小企業貸款，但每家銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。因此，銀行也投資了個人貸款領域。需要註意的是，銀行的個貸業務並不是直接向個人放款，而是與商戶簽訂壹定的協議。其實就是把錢借給商家，然後商家把商品賣給個人，個人再償還給銀行。在與商家簽訂協議時，銀行審查商家證件是否齊全。個人應向銀行提供相關收入證明和身份證明。壹般以購買的標的物作為抵押物，最常見的有動產抵押(如車貸)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行貸款審批分離制，即發展貸款客戶和具體發放貸款、審查貸款可能性的工作人員各司其職。
(壹)配合主任學習相應的理論知識，以及各種文件。
實習的前幾天，主要是跟著主任學習。壹方面，我不得不學習相關的實際操作，其中會計占大多數。我不得不鞏固現有的知識並學習新知識。另壹方面，我不得不學習中國人民銀行發布的相關文件。結合《工商銀行金融新聞》、《金融研究》等雜誌和刊物，了解銀行改革的方向和趨勢。今年是外資銀行進入中國的第壹年。對於壹家國內大銀行來說，農村信用社面臨著諸多改革和發展。銀行的創新和進步是與外資銀行競爭的基本條件。所以銀行要從上到下樹立競爭意識和服務意識。各信用社正在開展的“文明服務月”活動，就是要提高銀行工作人員的服務意識，增強服務理念，用優質的服務讓客戶滿意。同時也讓我們了解了銀行的業務。工行的業務結構是多元化的，包括公司業務、個人業務、基金業務、電子銀行業務和國際業務。各地市的信用社主要分為四個板塊，包括公司業務、私人業務、其他業務和剛剛與證券公司合並的美德證券業務。我的實習主要是個人業務，主要包括個人。以結算、銀行卡業務和個人金融產品為重點的個人中間業務體系。
(2)向業務員學習。
在學習各種相關知識的同時，也積極向業務員學習。因為現在銀行實行櫃員制，我沒有機會操作，但是正是從旁邊的學習中，我學到了工作之外的東西。當銀行提出從產品創新導向向客戶導向轉變的原則時，對業務員來說是最大的挑戰和考驗。壹個業務員要求的不僅僅是熟練的業務操作，還要懂得如何與客戶溝通，如何為客戶服務。服務勝於管理，好的管理者就是好的服務者。起初，為了那種報紙，經理壹杯茶的生活在這裏徹底改變了。報紙是了解客戶和銀行的壹種手段。茶是給顧客的。“創建學習型組織，爭做學習型員工”。每位員工的勤奮學習精神推動著銀行業務的廣泛發展。通過和業務員的接觸，也了解了銀行的操作流程和儲蓄業務。儲蓄業務實行櫃員負責制，即每個櫃員都可以辦理所有儲蓄業務，即開戶、存取款、掛失、取消掛失、兌換大小鈔、受理中間業務等。對於每壹筆業務，我都學習了其ABIS系統的交易代碼和操作流程，業務主要可以分為兩類:單存折子系統和信用卡字系統。此外，我還學習了業務結束時需要進行的ABIS賬戶滾動和中間業務賬戶滾動。學習如何打印流水、余額報表、重要空白憑證銷售編號表、重要空白憑證明細清單，檢查傳票編號是否連續、金額是否準確、憑證要素是否齊全。
(3)向大堂經理學習
我實習的大部分時間，主要是跟大堂經理學習，維持大堂排隊秩序，回答客戶的咨詢。在大堂工作要特別註意禮儀。禮儀是人們在交際活動中形成的行為準則和規範。整天和客戶打交道的大堂經理，代表的是企業的形象和聲譽，凡事都要謹慎。經理告訴我，要做好大堂禮儀，必須做到以下四點:幹練、穩重、自信、友善。商務禮儀主要包括四項內容:(1)回答客戶問題。(2)在業務上分流客戶。(3)維持大堂秩序。其中，回答客戶的問題需要大堂經理了解銀行的每壹項業務及其操作流程，所以要做好大堂經理，必須具備豐富的知識。
三次實習收獲和經驗
這次實習，除了讓我對信用社的基本業務有了壹定的了解，能夠進行基本的操作之外，我覺得自己在其他方面也收獲了很多。由於我壹直生活在壹個簡樸的大學校園裏，這次畢業實習無疑成為了我步入社會的壹個平臺，為我以後步入社會打下了基礎。
首先，我覺得壹個學校和壹個單位的壹個很大的區別是，進入社會後壹定要有很強的責任感。在工作中，壹定要有強烈的責任感，對自己的崗位負責，對自己的業務負責。如果我們沒有完成當天應該完成的工作，員工必須加班。如果錢是錯拿的，無法追回，管理人也要負責賠償。
其次，我認為每個人都必須堅守自己的職業道德，在工作之余努力提高自己的職業素養。俗話說，要做壹份工作，就要懂壹份工作的規則。從實習單位的同事那裏深有體會。例如，壹些企業需要身份證件。雖然客戶可能是認識的人，但也會要求對方出示證件。當對方有話要說的時候，他們總是耐心的解釋為什麽要這麽做。現在銀行類似於服務行業，所以工作人員的工作態度尤為重要，這壹點我有切身體會。實習結束的時候，我已經掌握了基本的業務流程，所以偶爾會指導老師讓我在業余時間打工。
沒想到，看似簡單的業務處理，卻有這麽多需要註意的細節，比如:對客戶的態度，首先要用敬語，比如您好，請簽名，請慢走；其次，給客戶傳遞信息時壹定要站起來，雙手拿起放下。最後，壹定要耐心解答客戶的壹些疑問和詢問。這讓我意識到，真正工作中需要的是我們嚴謹細致的工作態度，這樣才能在崗位上發展。
通過這次實習，我對自己的專業有了更細致深刻的了解，也是對這幾年在大學所學知識的鞏固和運用。從這次實習中，我意識到實際工作和書本上的知識有壹定的距離，需要進壹步學習。雖然這次實習的業務多以簡單的前臺會計業務為主，但是幫助我更深層次的了解了銀行會計的流程，會計流程提供了很大的幫助，讓我對銀行的基礎業務有了更全面的了解，不局限於書本。特別是會計分工對於商業銀行防範會計風險具有重要意義。起到會計人員相互制約、相互監督的作用，也有利於減少差錯的發生，避免錯賬。俗話說，千裏之行，始於足下，而這些基礎業務往往在書本上並不能完全理解，所以基礎實踐就顯得尤為重要，尤其是在目前的就業形勢下，反映出高級技師的工作機會遠遠大於大學本科生，因為他們的實踐能力比本科生更強。從這次實習中，我認識到我們學習和實習的真正目的是把大學裏學到的東西和更多的實踐結合起來，用實踐檢驗真理，讓壹個本科生有很強的處理基礎實踐的能力和更系統的專業知識。
最後，我認為學歷在實際工作中並不是最重要的，主要還是看個人的業務能力和溝通能力。任何人都可以長期從事任何工作，實際工作中實踐能力更重要。