程寶成
(河南省有色金屬地質礦產局)
QC全文是Quality Control，TQC是英文Total Quality Control(Total Quality Management)全面質量管理。全面質量管理是以組織全員參與為基礎的質量管理形式。全面質量管理代表了質量管理發展的最新階段，起源於美國，後來在其他壹些工業發達國家開始推行，並且在實踐運用中各有所長。特別是日本，在20世紀60年代以後推行全面質量管理並取得了豐碩的成果，引起世界各國的矚目。80年代後期以來，全面質量管理得到了進壹步的擴展和深化，逐漸由早期的TQC演化成為TQM，其含義遠遠超出了壹般意義上的質量管理的領域，而成為壹種綜合的、全面的經營管理方式和理念。
在對工程項目質量管理的過程中推行全面質量管理(TQM)，建立適用和完善的質量工作體系，對每道施工工序加以管理，形成全面、全員、全過程的質量工作系統，從而不斷地改善和提高工作質量，可以有效地促進質量目標的實現。PDCA循環就是全面質量管理的思想方法和工作步驟，由於是美國人戴明博士首先提出來的，所以也稱“戴有環”。P是計劃，D是實施，C是檢查，A是處理。任何壹個有目的有過程的活動都可按照這4個階段進行。
筆者在實際施工當中經常遇到壹些質量通病問題，用壹般的辦法難以解決，如砌體裂縫、地板磚裂縫、蜂窩麻面、空鼓等。但作者通過QC在實際施工中應用，卻可以解決這些問題。QC小組是員工自願組織起來，以改進質量、降低消耗為目的，運用質量管理的理論和方法，通過自身的專業技能去解決工作中出現的問題，並按計劃開展活動的群眾性組織。它是充分發揮員工工作積極性和創造性的壹種民主管理組織形式，是解決實際問題、提高員工素質、改進工作質量最終達成各項目標的壹種有效的管理方法，許多無法解決的質量問題，通過主持TQC辦法，按照程序，壹些問題迎刃而解。所以QC是壹套行之有效的管理辦法，也是本文重點研究的重要意義所在。
壹、工程概況
河南鑫地大廈是河南鑫地科技廣場的壹期工程，位於鄭州市鄭東新區金水東路與黃河東路交叉口東北角，主樓地下壹層，地上19層，裙樓地下壹層，地上3層，建築總高度76.6m，總建築面積為31832.8m2。工程設計先進合理，造型獨特，具有現代氣息。主樓地下壹層為設備用房，地上1～19層為辦公用房。2006年12月15日進行開工建設，2008年11月竣工。
本工程為框架-剪力墻結構，地基采用高壓旋噴樁處理復合地基，主樓采用平板式筏板基礎;裙樓采用柱下交叉梁基礎;本工程應用多項節能新技術，外墻采用50mm厚擠塑板，屋面保溫采用30mm厚擠塑板，石材幕墻內襯擠塑板，玻璃幕墻、塑鋼窗采用中空玻璃，建築保溫隔熱效果優良，節能效果完全滿足設計要求，通過環境檢測。
工程全面采用了TQC全面質量管理活動，使該工程質量得到充分保證。
創建結構“中州杯”工程質量目標和質量保證措施計劃是業主單位對河南鑫地科技廣場工程項目施工實行結構達到“中州杯”質量的策劃、質量管理、技術管理和質量保證措施的指導性文件。以保證工程質量符合國家施工驗收規範、業主及合同要求，實現工程所確定的質量目標———結構“中州杯”。按照PDCA進行活動。
二、積極推廣的建設工程十大新工藝、新技術、新設備
在確保工程質量的前提下，積極推廣的建設工程十大新工藝、新技術、新設備，提高工效、減輕勞動強度、縮短工期、降低建設成本。
1.施工中擬采用的新工藝、新技術
(1)高性能混凝土技術。高性能混凝土應用技術，泵送混凝土應用技術。
(2)粗直徑鋼筋連接技術。滾壓套筒機械連接技術，鋼筋閃光對焊連接技術，電渣壓力焊連接技術。
(3)計算機的應用和管理技術。利用微機進行鋼筋翻樣、編制預算、編制施工進度網絡計劃，進行勞動力管理，進行財務、會計、統計、資料管理，利用CAD進行模板和腳手架的設計等;利用微機輔助施工進行信息化施工;微機監控系統應用技術。QC計算機軟件管理系統。
(4)新型測量儀器應用技術。應用高精度經緯儀進行建築物的軸線引測，應用激光水平儀進行建築物的水平、標高控制，應用全站儀進行工程測量。
(5)豎向混凝土養護。應用混凝土養生液進行混凝土的豎向養護。
2.提高工效、減輕勞動強度、縮短工期、降低成本技術措施
在施工中要求施工人員必須充分熟悉工程的特點、施工範圍、工藝流程、充分做好施工準備，在保證質量的前提下努力降低成本工作。
認真審查圖紙，在不影響質量及設計的前提下，經建設單位和設計人員同意後，對可優化的部位進行調整，節約原材料。
合理安排施工進度及作業計劃，均衡安排勞動力，防止出現窩工現象。盡量減少嚴寒酷暑的室外作業，提高勞動效率。
提高預制件標準化程度，提高預制件準確性，集中加工預制，減少重復運輸及損耗。
合理安排施工順序，有關工種搞好協調關系，避免不必要的返工消費。嚴格把住質量關，精心操作，合理用料。降低廢品率，提高材料的利用率，做到省時、省力、省材料。
加強現場材料管理，按計劃分期進料，防止積壓。對來料的驗收工作，從數量、質量、規格、型號嚴格把關，防止不合格的材料進場造成浪費，合理使用大型設備，用完及時退回，節約臺班費。
工程在施工當中，如果出現了墻面開裂、地板磚裂縫的施工中普遍存在的現象，按照中州杯結構質量標準，直接影響到工程的美觀實用外，故應高度重視，進行原因排查，但由於是通病，並不能很好地查出原因，故通過QC管理小組，進行原因分析和處理。
三、選題理由
本小組按照P(計劃)D(實施)C(檢查)A(處理)活動要求，在制定活動計劃的同時，選擇了課題並進行理由論證。小組選題理由如圖1所示。
根據統計結果，繪出影響加氣混凝土砌塊墻體開裂原因(圖2)。
從排列圖(圖2)上可以看出，造成加氣混凝土砌塊墻體開裂的主要原因是:墻體裂縫。
四、目標確定及可行性研究
將加氣混凝土砌塊墻體開裂降低到1條/100m2以下(圖3)。
圖1 選題理由圖
圖2 影響加氣混凝土砌塊墻體開裂原因的分析排列圖
圖3 目標柱狀
五、原因分析
小組成員采用頭腦風暴法對墻體裂縫的原因進行分析，並壹壹列舉(圖4)。
圖4 墻體裂縫分析因果圖
六、對策實施
(1)提高班組人員的責任心。
(2)確保砌築方法正確性。①首先，請經驗豐富的老工程師和老工人進行技術示範和教授。然後對正在施工的工人進行跟蹤統計，最終通過對工人的跟蹤統計，達到預期目標。②實施後，保證了砌築高度，確保砌築方法的正確性。
(3)確保坐漿方法正確性。通過交底，使找平層的漿厚度必須符合交底要求，不得過高。不符合要求的當場進行返工整改。QC小組指派專人對坐漿方法是否正確的情況進行秘密調查，***調查300m2砌磚，達標率100%，全部符合要求。
(4)保證加氣混凝土砌塊砌築前淋水量。①交底控制加氣混凝土砌塊含水率;②定期測定淋後加氣混凝土砌塊的含水率;③砌築前確保不被再度淋水或淋雨;④對策實施效果:實施後，加氣混凝土砌塊的淋水達標率合格率達到了100%。
七、效果檢查
經過QC小組6個月的努力，我們得到了效果檢查情況，見圖5。
圖5 效果檢查柱狀圖
通過活動，砌磚施工質量達到了優良等級，為本工程爭創中州杯工程打下了堅實的基礎。
通過減少加氣混凝土砌塊墻體開裂，減少了返修花費的工期，減少了後期維修的風險，對保證本工程能按時竣工有很大的幫助。
通過在工程項目的質量管理過程中廣泛開展QC小組活動，員工的素質得到了全面提高，改進和提高了工作質量，為目標的實現奠定了良好的基礎。首先，員工的質量意識、質量改進和參與意識普遍提高;其次，加強了團結協作精神;第三，專業技術能力和工作技能得到了很好的傳承;第四，解決現場實際問題的能力得到了很大的提高。第五，通過利用QC小組活動，提高了管理效率和質量。