做好稅務約談工作，對稅務機關實現稅收征管模式由管理型向服務型轉變，優化依法納稅、誠信納稅的稅收環境具有重要意義。
如何做好稅務面試；
壹、做好稅務面試的準備工作
“磨刀不誤砍柴工”，只有在面試前，才能對企業的財務狀況和生產經營情況有壹個清晰的認識，提問時才能有的放矢。否則，使用面試技巧就是壹句空話。
(1)評估師首先根據分析出的疑點，在對納稅人的各種納稅信息、生產經營信息、以“壹戶壹檔”方式存儲的第三方信息進行審查分析的基礎上，提取可能存在問題的各類涉稅線索。
(二)了解納稅人的基本情況，包括生產經營範圍、經營規模、經營特點和會計核算情況。重點了解企業的生產設備類型、工藝流程、能耗指標、預警值指標，並與同行業相應指標體系進行對比分析。
(3)根據提取的線索，遵循“Why ask(為什麽？)，問什麽(什麽？)，怎麽問(怎麽？)”，擬定壹個詢問提綱，壹定要思路清晰，條理分明，環環相扣，邏輯嚴密。
當然，如果案頭審查分析只有稅負異常的疑點問題，沒有發現明顯的涉稅線索，會根據具體情況采取其他面試技巧。
(四)向納稅人送達稅務約談通知書，告知時間、地點和約談對象，主要是企業財務會計人員和企業其他相關人員。
(5)為保證面談舉證工作的效率，應送達《稅務面談通知書》，告知納稅人就疑點問題進行面談舉證時需要準備和攜帶的涉稅資料。
二、面試地點和環境的選擇
(壹)面試地點的選擇
對於非重點稅源管理企業，面試地點盡量選擇在稅務機關的辦公室。
這樣既有辦公氛圍，又凸顯了法律的威嚴。另外，從心理學角度來說，選擇相對熟悉的辦公環境，可以減少稅務人員不適應面試環境的幹擾因素，更從容地掌控面試現場，保證面試的實際效果。
當然，對於壹些產品簡單、評價指標體系科學、實際收入容易估算、工藝配方沒有商業秘密的行業，為了提高工作效率，可以采用集體面試的方式。本次訪談地點應選擇在空間較大的會議室，並準備相應的審計分析表，方便納稅人評估估算。如我局利用體積密度法對紅磚生產企業測算紅磚生產考核指標體系，對11企業采取集體約談的方式，成功繳納稅款50余萬元。
當然，對於壹些重點稅源支柱企業來說，由於企業在當地納稅的“龍頭”地位，以及當地政府的優化服務措施，企業的財務人員、法人代表多以老板自居。對於這類企業，面試地點也可以選擇在企業內部，減少企業相關人員的阻力，真正體現納稅評估管理的和諧理念。
(二)創造面試環境
全心全意為納稅人服務是稅務人員面試時應遵循的思想基礎。面試環境的創設也應該遵守這樣壹個理念。比如辦公物品的整齊擺放，稅務著裝的幹凈莊重，領帶、皮鞋、服裝的合理搭配，以及擺放壹盆鮮花、倒壹杯茶、遞壹支煙、說壹句溫暖的話，都能營造出和諧的面試氛圍，使雙方在面對面的輕松交流中完成涉稅事項的面試任務。
第三，采訪對象的選擇
采訪對象的選擇要根據企業的不同情況來確定。壹般來說，對於未建賬、會計賬目不全或產品單壹的企業，應先選擇法人代表進行面試；對於會計賬簿薄而健全、產品種類多的企業，應先挑選財務人員進行討論；對於重點稅源管理企業，應以財務人員為中心，將面試範圍擴大到銷售主管、生產管理、倉庫保管等人員。事實查清後，應當約談法定代表人。
總之，由易到難考慮效率優化的原則是我們在確定采訪對象時應該遵循的原則。
四、面試心理技巧的應用
稅務面談是納稅評估的重要環節，是稅源管理部門驗證審計分析結果的重要方法，而運用好稅務面談技巧是納稅評估的基本功。總結壹下，心理技巧在稅務面試中的應用主要有以下幾種方法。
(壹)開門見山
對於已經非常明確，納稅人又無法自圓其說的疑點，要抓住重點，開門見山，快速突破他們的心理防線，提高約談效率。比如某紅磚廠宣稱全年生產銷售紅磚500多萬塊，沒有產品庫存。通過評價指標體系，稅務人員用體積密度法估算出該廠每年生產和銷售紅磚65438+20萬塊。稅務人員開門見山，約談了企業法人。在肯定了估算方法的準確性後，企業法人承認紅磚產銷近700萬，以免被強行認定為壹般納稅人。
(2)閑聊法
由於線索不清，很難直接得出評價結論。這種情況下，面試開始就不用做筆記了。可以先和被采訪人聊聊天，聊聊生產經營的情況，和被采訪人進行情感上的交流。在與受訪者的和諧交談中，將捕捉到的有價值的信息記錄在筆錄中，讓受訪者無法否認。比如壹個產品單壹的白酒廠，散裝白酒的銷售變化率和庫存變化率與去年同期相比是異常的。面試企業法定代表人時，面試官先是隨口問企業有幾個酒罐，每個的容量是多少？經理回答* * *有兩個酒罐，每個最大容量30噸。面試官馬上要求解釋公司賬面庫存80多噸的原因。經理才得到真相，公司25噸散裝白酒的贈品促銷不算銷售核算。
(3)換位否定法
對於疑問的問題，先設身處地，站在納稅人的角度綜合考慮所有可能的答案，找出對方否定解釋的原因，在得到所有否定答案後再正面拋出疑問，讓對方無法自圓其說。如果數據分析顯示某木材加工廠存貨余額達到290萬元，應付賬款余額達到280萬元，則可能存在虛增存貨的行為。面試時，面試官首先問木材采購和產品銷售是否存在賒銷。是否有其他方欠下的債務？在被采訪者否認回答後，采訪者要求企業說明應付賬款余額較大的原因，采訪者不得不承認需要木材發票虛增庫存、抵扣進項稅的事實。
(四)旁敲側擊的方法
對於壹個存疑的問題，在面試陷入僵局的時候，換個角度談可能會更好，或許會收到“柳岸又壹春”的效果。例如，某大米加工企業通過案頭審計分析有如下疑點:
1，每噸大米成品人工成本偏高。
2.每噸成品米的耗電量偏高。
對於企業的第壹個疑問，受訪者解釋是企業“退機”處理的原因。於是稅務人員要求解釋第二個疑點，被采訪人解釋企業在建工程用電沒有與生產用電分開，稅務人員馬上想到了企業虛報生產成本，多繳納電力進項稅的問題。最後，企業承認每噸成品米人工費高是在建工程人工費計入生產成本所致。
(5)高空法
對於社會關系背景復雜的面試人員，難以突破面試對象的，可以分別面試企業代表和企業會計，面試人員之間相互突破，完成面試工作，不提供單獨接觸的時間。這樣做的好處是可以快速取證，避免了社會關系說情對面試效果的困擾。
(6)政策威懾法。
對於那些無法解釋疑點，但又予以否認並提出不合理借口的受訪者，要采取積極的方式說明稅法的嚴肅性，真正從服務的角度向受訪者說明違反稅收政策的後果，強調稅法的嚴肅性，明確納稅評估的合理性，教育引導受訪者主動終止稅收違法違規行為， 坦白隱瞞稅收違法問題，自覺進行納稅調整，依法履行納稅義務，減輕稅收違法違規行為。
在面試過程中，使用面試技巧的方式有很多種，甚至可以根據具體情況同時使用多種面試方式的組合。但也不能過分強調面試技巧，而忽視對生產經營信息的了解。只有以知情人的身份采訪企業，才能事半功倍。。
五、面試語言技巧。
語言作為面試的主要工具，在面試中起著非常重要的作用。語言運用的好壞直接影響面試的效果，也是稅務人員服務質量的壹把尺子。那麽，從哪些方面可以增強語言親和力的效果呢？
(壹)語言要熱情
壹句溫暖的話可以消除被面試者的陌生感，營造和諧的面試氣氛。所以，說話時要盡量說壹些得體、人性化的語言，比如“今天真的很抱歉打擾妳來這裏，因為有壹些稅務方面的事情要和妳商量。”
(二)語言要真誠
只有把自己的服務立場擺正，發自內心的真情才能在真誠的語言中自然流露。比如“從妳的角度來說，我覺得這樣做很麻煩，但是如果妳設身處地，妳會覺得這是我的工作職責，更何況像我們這樣細致的服務對妳也是有利的，可以降低妳主觀故意違反稅法被處罰的風險。”
(三)語言應該幽默
幽默、詼諧、機智的語言能向對方傳遞親切、虔誠、友好、親近、信任、鼓勵、贊美等信息，使采訪者與被采訪者和諧融洽地交流，更有利於完成采訪任務。
比如“外面下這麽大的雨，好像老天也喜歡我們真誠交流。”
(D)語言應該平和
在面試之初，向面試者宣傳稅收政策是稅務人員必須遵循的壹個原則。這種通過稅法的宣傳，使被采訪人在心理上強化了如實回答、對自己的言行承擔法律責任的意識。當然，語氣要溫和，語言要平和，切忌居高臨下、盛氣淩人。
比如，“《中華人民共和國稅收征收管理法》第四章第五十六條明確規定:‘納稅人、扣繳義務人必須接受稅務機關依法進行的稅務檢查，如實反映情況，提供有關資料，不得拒絕或者隱瞞’。希望妳能積極配合。”
(5)肢體語言要得體。
語言是壹門藝術，肢體語言也是壹門藝術，恰當地使用肢體語言還會在雙方的交流中達到“無聲勝有聲”的交流效果。就像微笑著握手，身體前傾，看著對方，耐心聽被采訪人陳述，微笑著點頭。
六、面試應註意的問題
稅務面談不僅是稅源管理人員服務納稅人的壹種方式，也是評價和判斷納稅人納稅遵從度過程中支持理解依據的壹種手段。因此，稅源管理者不僅要重視實體合法性，更要重視程序合法性。應特別註意以下幾個方面:
(壹)稅務稽查人員與稅收征管法實施細則第八條所列納稅人及其法定代表人、企業經營者、財務人員或者其他責任人員有關系的，應當回避。
(二)訪談納稅人時，應有兩名以上評估人員在場，以表明身份，並確定詢問人和記錄人。可以用鋼筆書寫或打印，記錄要盡量保持被采訪人的語言習慣。
(3)告知納稅人如實提供證據、如實回答詢問，不得拒絕、隱瞞、阻撓，對隱瞞、作偽證、回答問題不實或者拒絕接受采訪、采訪中問題不清的，必要時進行實地核查。
(4)如果納稅人有偷稅嫌疑，詢問納稅人是否了解違法行為，違反了哪部稅法，並閱讀相關法律給他看壹看，同時提供納稅指導，如納稅義務發生的時間、計稅依據、應納稅款的計算方法等。問問納稅人是否了解他們的行為。應當移交稽查部門查處，應當承擔法律責任。
(5)記錄中應註明評估對象出示證據材料所需的資料，並填寫所獲證件清單，資料保存不超過30日。
(六)面試的內容要全面。詢問納稅人“上述采訪筆錄是否屬實”，並要求納稅人閱讀後寫下“閱讀，采訪筆錄屬實”並簽名或蓋章。談話人修改筆錄的，應當由納稅人簽名或者蓋章。詢問人和記錄人應當分別簽名，不得代為簽名。
(七)在面試過程中，考評員不能使用威脅、誘惑等不正當的工作方法。
(八)在約談過程中，如發現新線索，不能輕易放棄新線索。
(九)評估師應保守納稅人的商業秘密和納稅評估中涉及的指標及指標中使用的方法。
面試人員只有具備較高的政治素質、業務素質和心理素質，才能做好稅務面試工作。因此，每壹個稅務管理人員只有在日常工作中有意識地加強自身各方面知識的更新和積累，才能滿足稅務面試的需要。