4s店工作總結及工作計劃範文1二十天很快就過去了。當我轉身離開毛靜時，我才真正意識到我曾經來過這裏。但總的來說，這期間我收獲了很多。
我很早就聽說過汽車4S店，並且有機會參觀了幾家4S店，但我壹直未能清楚地了解汽車4S店所負責的業務。這次實習機會讓我對4S商場有了深入的了解。汽車4S店是以“四位壹體”為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售、零配件、售後服務、信息調查。有統壹的外觀形象，統壹的logo，統壹的管理標準，只經營單壹品牌。是個性突出，渠道壹致，文化理念統壹的有形市場。4S店在提升汽車品牌和汽車生產企業形象方面的優勢顯而易見。4S店位於整個汽車產業鏈的末端，直接面對客戶，是壹個至關重要的鏈條。這裏最個性化的工作部門是銷售前臺、售後前臺、維修車間，當然還有公司的壹些常規部門。
第壹周被安排到售後前臺實習，主要負責接待前來做車輛維修保養的客戶，當然還有車輛的保險理賠。在壹周的時間裏，我積極研究工作流程，同時也不忘積極與客戶溝通他們作為寶駿車主的感受，了解寶駿做得比較好的地方，當然也有客戶不滿意的地方。第二周在維修車間實習，應該說是能學到最多知識的地方。通過與那些有經驗的技術人員交談，我學到了很多東西。對前艙布局的體系有了更清晰的認識。對汽車保養有壹定了解。
在最近壹周，我在銷售前臺實習，在那裏我們可以直接面對購車者，通過與他們的直接交流，傾聽他們的真實想法。了解他們對汽車的需求。這二十幾天的實習經歷讓我深深感受到寶駿汽車正在以非常快的速度在國內汽車市場占據份額。寶駿品質不斷提升，得到了市場和客戶的認可。當然，在這個過程中，我們寶駿汽車也有很多問題，比如發動機異響，離合器踏板過高，手臂震動太大，高速時客廂噪音大。
4s店工作總結及工作計劃範文2在忙碌的工作中不知不覺迎來了新的壹年。回顧加入納智捷半年的工作過程，作為納智捷的壹名員工，我深深感受到了公司的蓬勃發展和東興人的拼搏精神。作為企業的窗口，壹個人的壹言壹行也代表著企業的形象。所以要提高自身素質，給自己定高標準。在高質量的基礎上，要加強專業知識和技能。
剛進入銷售行業時，公司領導和同事對我的幫助，成功參加了總公司組織的新員工培訓，為我的職業規劃增色不少。感謝各位同事的大力配合和上級領導的支持！
20xx工作總結:
截止20xx年2月29日，12，* * * 63位客人有潛在意向，累計C級客戶27位，B級客戶15位。
忙了20xx年，由於個人工作經驗不足等原因，工作中出現了很多大問題。
在xx，因為初來乍到，對業務不熟悉，所以沒有在xx成交壹輛車。但是在公司同事的悉心指導和幫助下，我的專業知識有了很大的提高，為以後的工作提供了堅實的理論基礎。
165438+10月當月，由於實際操作能力不足，165438+10月當月仍未達成交易。但是總公司組織的新員工培訓，讓我認識了全國各地的銷售同事，增長了很多銷售知識。在公司領導的支持和同事的幫助指導下，接待了很多客戶，發掘了很多潛在客戶，為以後的銷售打下了第壹塊“基石”。
65438年2月，在前兩個月理論知識和實際操作的基礎上，這個月做了銷售行業的第壹筆交易。而且，在這個基礎上，又增加了兩個訂單。但是，這並沒有達到公司月初給我定的目標。反思原因，是因為自身實際操作能力不足，以及年中心理變化，有點懈怠，沒有積極跟蹤新客戶，導致年中營業額偏低。
對於20xx年發生的各種異常問題，我認識到了自己各方面的不足，也從中吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經驗。在以後的工作中，我會努力學習以獲得更多的工作經驗，這樣犯錯的概率會逐漸降低。
20xx工作計劃和個人要求:
1.對於老客戶、老客戶、潛在客戶，定期保持聯系和溝通，穩定與客戶的關系，以達到更好的銷售效果；
2.在擁有老客戶的同時，要不斷發掘更多的優質新客戶；
3.開拓青雲譜風景名勝區及其他目前無合作關系地區的新客戶；
4.加強各種知識學習，開闊視野，豐富知識，采取多樣化的形式提高業務水平，將銷售工作與溝通能力相結合；
5.熟悉公司的產品，以便更好地向客人介紹；
6.努力改變自己不良的做事方式和與人溝通方式。
隨著公司和市場的快速發展，可以預計我們未來的工作會更加艱巨，要求更高，知識面更廣。為此，我會更加努力學習，提高自己的文化素質和各項工作技能，為公司做出應有的貢獻。
眾所周知，XX的4s店如雨後春筍，人們的消費觀念越來越理性成熟，要求也越來越高。轉眼半年過去了，這半年來，我們看到了市場經濟的殘酷。
銷售有限公司也在經歷著市場的嚴峻考驗，但是我所在的別克售後部頂住了壓力，在公司領導和全體幹部員工的共同努力下，完成了上半年的各項任務。
以下是我對我部20xx上半年業績的分析報告:
壹、別克售後運營現狀
20xx年別克售後的年終任務是xx萬。到20xx年6月底，我們的實際產值為xx元，占年度計劃的xx%，與年初的預測基本壹致。
其中，進廠總臺數為xx臺，車間總工時為xx元(機器維修:xx元，鈑金:xx元，油漆:xx元)。我們的備件銷售額為xx元，其中材料成本(不含稅)為xx元，材料毛利為xx元，完成了全年備件任務的xx%。
第二，物業維修費用
為了嚴格控制費用，我們別克售後部門制定了壹套完整的物業設備維護制度，定期檢查物業所有設備，發現問題及時解決。
解決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。所以上半年我們別克售後物業設備的維修費用只有xx元，這是大家齊心協力讓物業維修費用不超標，還能節約。
三，人力資源的現狀
目前很多公司都存在人員流動性大，人力資源配置等問題。別克出售後，人員全部為xx，包括xx名管理人員和xx名員工(另外還有經理、xx名接待員、xx名機械師、X名鈑金噴漆工、X名倉庫保管員和清潔工)，以上人員不包括實習生。別克出售後，我也面臨關鍵崗位人員不足的問題。因此，下半年我們將繼續加強對員工各方面的培養和領導，從企業內部培養和發掘新的人才，更好地為公司服務。
20xx年上半年存在的問題及下半年工作計劃:
1.總結上半年的工作，由於接待員和技工的專業知識不夠專業和廣泛，服務細節欠缺，在與客戶接觸時，有時無法提供客戶需要的服務，甚至讓客戶產生不信任感。因此，我們需要繼續加強對前臺接待人員和機器維修人員的專業知識培訓，提高業務能力，加強技術水平；在服務過程中，服務人員要設身處地，為客戶著想，為客戶提供切實可行的服務，並向客戶提出建設性的建議，這樣我們的服務才能讓客戶更加滿意。4s店工作總結範文。
第二，過去我們在壹些可以避免的工作細節上出現失誤，是因為前臺和車間的標準流程不到位，工作人員面對工作的時候不是很用心。因此，下半年需要加強管理者和員工對自己工作的責任感，讓員工了解企業現狀和未來規劃，以及市場和未來趨勢，讓員工意識到自己的穩定工作和公司的企業發展是直接掛鉤的，從而使員工變被動為主動。從目前的服務行業來看，公司想要長期穩定的發展。
展覽和服務是重中之重。前臺接待是別克售後服務的對外窗口。前臺接待員的壹舉壹動都代表著別克售後部門的形象，所以我們會為別克售後部門乃至企業樹立壹個良好的形象，在客戶眼中得到認可，這樣我們的企業才能不斷發展壯大。
第三，從營銷策略上來說，別克售後部門上半年在維系忠誠客戶方面存在壹些不足，在不斷增加客戶的時候有壹定的流失。所以下半年壹定要培養和維護壹批長期穩定的與我們合作的老客戶，開發新的忠實客戶。我們會從日常工作中給予這些客戶真正的關懷。當然，關心是建立在互利的基礎上的。只有這樣，才能在市場上度過順境和逆境，才能讓這些客戶壹直跟著我們，真正做到“比妳更在乎妳”。
第四，價格合理化。價格水平也是影響客戶進廠的重要因素之壹。為客戶提供更好的服務和合理的價格，時刻站在客戶的角度制定合理的維修方案，為客戶省錢，然後超越客戶的期望。
5.在目前的市場環境下，所有的企業都處於微利或者虧損的狀態，這就要求我們企業的每壹個管理者和員工都要削減成本，為企業節約每壹分錢。作為壹個別克售後，應該在招待費和日常用品上節約。
六、加強5S管理，堅持機械設備的定期維護，及時發現損壞或異常設備並修復，從而提高車間的整體運行效率，降低成本。
7.面對上海通用對我公司的暗訪，我們要努力打造壹個團結、和諧、有凝聚力的團隊。有事的時候，大家壹定要壹個地方想，壹個地方努力。我們將共同努力，想辦法，采取措施，解決問題，渡過難關。
最後請大家放心，別克售後部門會確保全年的工作任務，爭取在20xx年超額完成公司下達的數字。
4s店工作總結及工作計劃範文4隨著鐘聲敲響，* *之年已經成為歷史。我今年的工作主要分為兩個方面:
壹方面，1-9月在保修工作中累計* *元業績。服從公司領導的安排，狠抓工作重點，積極配合售後工作，努力完成保修任務。今年奇瑞售後保修政策非常嚴格，每個月都有新的保修政策出臺，工作難度加大。但在實際工作中，我不斷總結自己的工作經驗，學習業務政策的精髓，避免因保修零件的誤判給公司造成不必要的損失。靈活操作非保修零件保修工作，爭取公司利潤最大化，從而提高個人薪資水平。
其次，11-12年2月，由於公司工作需要，根據公司領導的安排，我被調到備件工作。克服備件業務能力不足和各種壓力，努力學習備件業務知識，提高自己的業務能力水平，提升部門員工的工作能力和思想素質。積極與備件公司溝通，解決之前無法固定或退回的備件問題，改變之前缺件、拆件的現象，避免漏裝、錯裝。
在大力壓縮庫存的情況下，保證庫存達到標準率，提高周轉率。杜絕因備件問題引起的用戶投訴。兩個月累計訂單* *元，完成交貨* *元。我們會努力不斷壓縮庫存，消耗庫存中的呆滯零件！
* *是不平凡的壹年，也是機遇與挑戰並存的壹年。在歐美金融危機的影響下，在中國金融政策的調整下，人們都在抓緊口袋，節衣縮食，展望未來。汽車市場迎來了寒冬。在如此艱難的環境下，在總經理的正確領導下，在各級領導和員工的努力下，公司乘風破浪，穩步發展。銷售和售後業績較往年有所提升。
回顧過去的壹年，通過工作，我得到了更多的鍛煉，學到了更多的知識，結交了更多的朋友，積累了更多的經驗。當然，我也通過很多深刻的教訓發現了自己的不足。
* *年度工作計劃主要針對配件的6s管理:整理、整改、清潔、清掃、掃盲、安全。零件部應保持定期的衛生清潔、貨物搬運和安全註意事項，以保持整潔有序。另壹方面是零部件采購、銷售、倉儲的管理，倉儲管理，庫存管理，運營管理。保持備件公司庫存達標率和庫存周轉率的合理水平，既滿足了廠商的考核要求，又避免了資金的過度積壓，保持了良好的備件周轉和資金的合理使用。
4s店總結及工作計劃:範文5 20xx年7月1入職至今已有五年。從店會計到4S店總會計師，無論是做事還是做人，我都從華通這個溫暖的大家庭中學到了很多...我已經做到了。展望未來，我對公司的發展和未來的工作充滿信心和希望。為了制定更好的工作目標，取得更好的工作效果，我把參加工作以來的情況總結如下:
壹、前期工作總結
對於企業來說，能力往往是知識之外的，公司對人才的要求也是能力第壹。公司對人才的要求是多方面的，包括:組織指揮能力、決策能力、創新能力、社會活動能力、技術能力、協調溝通能力等。
第壹階段(20xx年):適應階段
20xx年7月，進入獨立工作。記得當時電動車的賬已經積了兩個多月了。當時的首要任務(自定)是區分股東的投資情況，存貨的實物數量，工廠的賬目核實，出納的現金核對，最重要的是合理建賬(賬目連續)。三個月做賬花了1個月。當時，賬套建立後，我有壹種超越和喜悅。從電動車的實體開戶、摩托車賬戶和業務的快速錄入、稅務賬戶的合理建立、銀行的移動賬戶、風陵渡的汽車貿易等新行業知識，有幸加入“華通”管理團隊。好像簡單的制單→日常業務→銀行對接→建立賬本→與廠家財務對接→業務對接，壹切又要重新開始。還有，在昝經理的幫助下，我認識並了解了承兌匯票。我自覺加強學習，虛心求教解惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。在領導和同事的幫助和指導下，我從不參加會議，慢慢熟悉起來。我在工作中逐漸摸清了基本情況，找到了切入點，抓住了工作的重點和難點。後來，我特殊的經濟地位加速了我和我的“事業”之間距離的縮短。邊做邊學，邊做邊學，不斷掌握方法:積累經驗；向書本和同事請教，不斷豐富知識:掌握技能。
“勤能補拙”，利用時間總結和完善自己的工作內容，建立各種賬套模板，同時結合管理處的實際情況，先後明確了財務收費流程和財務對接流程，在領導的支持和同事的配合下，每個流程都得到了快速推廣，為管理處日常財務工作的順利開展打下了堅實的基礎。
第二階段(20xx-20xx):發展階段。
這壹階段，他在繼續擔任原職務的同時，還介入了* * *有限公司的汽車分期工作，進壹步鞏固了自己財務工作經驗的積累，豐富了自己的汽車專業知識。進入日常管理後，因為新招聘的分期會計和電動車會計，接觸到了輔導新人的工作內容。我整理了工作經驗，和新人壹起實踐，壹起發現問題，壹起解決問題。經過三個月的努力，新招聘的會計已經能夠做好財務工作了。年底電動車交車，我參與了分期公司接手財務。此時恰逢我國汽車分期付款高峰和汽車維護費稅制改革。汽車養路費的取消與會計核算的調整直接相關。當年我編制了壹份完整的所有汽車分期還款表，調整了所有客戶的保養費科目，從而制定了客戶全款還款時客戶還款金額與賬表核對的方法，以保證財務核算的正確。我參加稅務學習專業知識，積極配合體制改革，工作上小有成績，得到了領導的肯定。
第三階段(20xx-現在)是持續改進階段。
20xx年，公司高層領導管理決策轉型，為適應工作需要，適應時代發展，學習了壹般納稅人賬務和國稅金稅項目，熟悉了增值稅防偽稅控開票子系統。同年9月，由於福田奧鈴品牌的代理，很快適應了工廠的賬制。因為工廠的返利不是馬上返到賬，控制著終端經銷商的銷售和資金的最大占用，返利是壹票壹回。每張增值稅專用票的最高返點不能超過售出車輛金額的30%。結合以上情況，我建立了壹套與之前完全不同的賬套，方便公司與工廠核對，明確公司車輛利潤。同年因為公司搬家，交通不變，我盡快習慣了開車。
二、主要經驗和收獲
在華通工作的五年時間裏，我積累了很多工作經驗，尤其是管理處的基礎財務工作經驗，也做出了壹些成績。總結起來，我有以下幾點體會和收獲:
(1)只有擺正自己的位置，努力熟悉基礎業務，才能盡快適應新的工作；
(2)只有積極融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持良好的工作狀態；
(3)只有堅持執行制度的原則，認真管理財務賬目，才能履行好財務職責；
(4)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能做好本職工作；
(5)只有保持平和的心態，“取長補短”，才能不斷提高，不斷進步。
第三，確立工作目標，加強合作。
財務工作就像壹個年輪。壹個月工作的結束意味著下個月工作的開始。我喜歡我的工作，雖然它很復雜，很瑣碎，也不太新穎，但作為企業正常運轉的命脈，我深深感受到我的職位的價值，並為我的工作設定了新的目標。
4s店工作總結及工作計劃範文6忙了半個月，但是在世茂奧迪店學到了很多，也學到了很多。讓我們對我的工作和學習做壹個總結。
xx年4月進入長沙世茂奧迪店，在綜合部工作。在領導的關心和指導下，在身邊同誌的關心和幫助下，我在思想上和工作上都取得了很大的進步。回顧我作為實習生的工作經歷，主要有以下幾點成就和體會:
第壹，在嚴格的環境下，了解自己的工作，更好的了解自己。
實習後才發現，對綜合科的了解只是表面的，有很多東西是我以前沒有想過的。所以，我的第壹步是定位自己，了解自己的工作。我感覺壹個人的思想認識，工作態度，工作標準，往往受到工作環境的影響。我從壹開始的無知到現在的熟悉，離不開上級和部門同事的幫助。如果讓我總結我們部門這幾年的工作情況，就六個字，即:嚴格、緊張、忙碌。嚴格的工作要求，緊張的學習氛圍，忙碌的工作節奏。
從模糊到清晰，我充分意識到了自己工作的重要性。在工作中，面對領導的高標準、嚴要求，面對身邊同事積極的工作熱情和進取的學習態度，面對緊張高效的工作節奏，我深受感染。我充分意識到，作為這個群體的壹員，我不能壹開始就“抹黑”這個群體，憋著。在這個基礎上，我要盡快融入到大家營造的“好好學習，努力工作”中去。在這種環境的影響下，我努力在最短的時間內熟悉自己的工作。在這個想法的實現中，我的工作水平也不斷提高。我時刻提醒自己保持良好的精神狀態，時刻樹立更高的工作標準，時刻維護整體利益，做好每壹項工作。這也是我在此期間能夠更好的完成工作任務的重要保證。
第二，在勤奮的學習中，素質得到了提高。
應該說過去的半個月是勤奮學習的半個月。因為我在汽車行業的時間比較短，所以以後壹定要更加努力做好同標準的工作。通過學習，我在自己的崗位上無論是汽車服務接待還是業務知識學習都有了飛躍。這也進壹步驗證了“只要付出，就壹定會有回報”的深刻道理。
第三，在熟悉中尋求突破和創新，在工作中取得進步。
回顧壹年來忙碌的工作，從最初的懵懂到現在的熟悉，從剛剛走出大學校門的年輕人到現在的準職業人，從部門同事的理解到他們之間的密切配合，工作中的每壹個大動作都是對自己的壹種鍛煉和考驗。我會要求自己在售後汽車服務流程等幾項工作中做到認真、細致、壹絲不茍。
總之汽車行業還是壹個成長中的行業，是鍛煉人的好地方。我有幸與它壹起成長。它讓我這個沒有經驗的人深刻認識到了自己和工作的本質，那就是相互合作。壹個人可以很輝煌，但是沒有其他人的協助，我壹個人什麽都做不了。在工作中我學到了很多關於工作的東西，也學到了做人的道理。雖然感覺很忙很累，但也體驗過苦中有樂，累中有收獲的感覺。我想這也將為我今後的工作和學習取得新的進步打下堅實的基礎。我也知道自己的工作還有不盡如人意的地方。比如在接待上，還沒有達到精益求精的要求；有時工作過於倉促，缺乏深入細致的工作作風等等。我會在以後的學習和工作中努力克服自己的不足，改正自己的缺點，加強鍛煉，爭取將來能在世茂奧迪公司工作，為公司做貢獻。
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