內訓師是指在企業中對員工進行培訓的教學老師。內訓最大的特點就是根據企業的培訓需求為企業量身定制。企業內訓師不僅能為企業帶來系統的現代管理知識和技能，還能為企業帶來卓越的附加值。以下是我精心整理的內訓師成長的五個階段。歡迎閱讀收藏。
第壹階段:課程講師
前幾年我所在的企業大學剛開學，每年的重點工作之壹就是完善課程體系，按計劃開發課程。課程開發的模式通常采取兩種形式:合作開發和外部引進。
但無論采用哪種形式，最終都會面臨壹個問題，那就是整個集團的轉崗培訓和課程應用推廣，這就需要培訓大量的內部課程講師來承擔這個任務。所以課程導師是我接觸企業內部培訓師的第壹個階段。
操作過程
集團和分公司推薦。人力資源部和企業大學篩選名單，人力資源部發函，企業大學組織實施。
課程演示和講解。講解結束後，課程分為幾個模塊，學生抽簽進行課程試聽。
對內部培訓員進行TTT培訓，以提高講師的教學技能。
課程試用和評估。通過評審後，授予課程授權講師，並返回各自單位進行調動。
1年後，根據課程推廣，組織課程認證講師工作坊。授課3次以上的講師可參加工作坊，認證合格後進入集團級講師名單，接受調配支持跨區域教學，享受更高講師待遇。
主要挑戰:
業務部門的支持。妳想要的優秀內訓師，通常是業務骨幹。好像來學院學習或者跨地區支教和單位的績效需求有沖突。所以要幫內訓師說服業務總監放手，需要大量的溝通。
講師團隊的能力。很多業務線的內訓師會做不會說。所以通常我會陪同內訓師進行第壹次授課，幫助他適應講臺，克服緊張情緒，並記錄授課內容，以便培訓後反饋，幫助他快速成長。
第二階段:系統文化
內訓師的系統化高級培訓是我接觸企業內訓師的第二個階段
操作過程
組織內部培訓師年會，細化內部培訓師成長路徑，根據不同階段的能力要求匹配相應的培訓課程。
主要培訓內容，TTT教學技巧，課程設計與開發，PPT設計與制作等。
主要挑戰:
課程和講師的運作和管理。課程開發規劃、組織內部培訓師開發、課程質量控制、授權講師工作坊、跟蹤教學質量、認證講師工作坊、持續課程優化等壹系列閉環工作流程，對壹個課程經理的交易運營能力是極大的考驗，也是難得的鍛煉機會。
第三階段:競賽與訓練相結合
從2012開始，企業大學的業務線課程率先轉型為模擬實戰課程。沙盤模擬和角色扮演課程成為主流。在這個過程中，我們也充分認識到講師“知行合壹”的重要性，只說不練假招。當時集團每年都會舉辦各種技能競賽，競賽的考核點與課程內容壹致。
所以，內訓師能否在比賽中取得好成績，是檢驗內訓師對課程掌握程度的最好舞臺。賽訓結合的內訓師培訓，是我經歷的第三個階段。
操作過程
在技能比賽中，內訓師可以扮演兩個角色。第壹類是參賽選手，第二類是參與組委會工作，策劃比賽方案，制定規則，編寫考題或擔任情景題的客戶角色扮演。通過跑馬機制，可以把真正優秀的人才賽跑出來。
主要挑戰:
競賽的交易能力。舉辦壹場團體級別的比賽，從整體策劃、方案審核、領導邀請、合作夥伴資源整合、組織實施、場地主持和控制、全程直播、結果評估等等，就像壹場大戲，對操盤手的要求很高。
第四階段:績效輔導
從2014開始，企業大學引入了績效支持的概念。我們探索將模擬實戰課程升級為真實場景實戰課程，通常是上午的課堂教學模擬。下午學員在教練的指導下拜訪真實客戶進行實戰營銷，晚上回到教室進行復供，第二天繼續重復。
因為要拜訪客戶，企業大學原來組織培訓的方式也要改變。需要深入基層單位，開展培訓+實際營銷+持續輔導=21天改變學員的行為習慣。所以，績效教練式內訓師的培訓是我經歷的第四個階段。
21日操作流程
培訓前，選擇合作基層單位，上報並確定表演教練名單。
第壹周課程演示，上午講解，下午恢復，完成教練技術的課程培訓。通過測評認證的學員成為該單位的表演教練。
第二周:表演教練會壹對壹認領基層單位團，進行轉崗培訓輔導。建立微信群，每天進行實戰成績PK，課程經理遠程在線支持。周末的時候，課程經理會飛到當地，和表演教練討論壹周的得失。
第三周:持續實戰和輔導，養成基層單位員工的行為習慣。
21天後將舉行畢業典禮，公布項目周期內的實際營銷成果，獎勵優秀學員和教練。
主要挑戰:
對所售產品的掌握。真實的客戶來訪，這是任何人都不可能“造假”的。
掌握教練技巧。從教學型內訓師轉型為教練型內訓師是壹個很大的挑戰。在這個過程中，我們經常發現很多業務教練在帶領學員拜訪客戶時，控制不住自己，急於營銷。或者在復課的過程中，不停地講，而不是引導學生自己總結行為改善措施。
第五階段:組織學習的領導者
我壹直在思考如何建立壹個不是企業大學驅動的，而是員工自我學習的組織，即員工是自己學習成長的第壹責任人，直線經理是自己學習成長的第壹責任人，企業大學是自己學習成長的資源支持者。在這個過程中，讓內訓師成為員工學習成長的引領者，成為榜樣。榜樣的力量是無窮的。
打造學習型組織，我認為需要協調三點:內容創建、運營管理、平臺支撐，三者缺壹不可。為此，我們構建了壹套微課生態的企業解決方案。
內容* * *創新:利用微課快速解決壹線業務問題，只有業務部門自己制作的微課才會是自己真正想要的學習點。因此，我們引入“企業微課創新設計與快速開發工作坊”，直接指導業務部門員工提煉崗位經驗。
運營管理，做好三件事:
1.做好企業微課資源地圖規劃，關系到原有的課程體系；
2.組織內部培訓師參加“企業微課開發導師認證工作坊”，幫助其掌握微課開發輔導技巧，隨時隨地指導基層微課開發。
3.組織內部微課大賽，優秀者有資格參加“中國企業微課大賽”，激勵措施到位。
平臺支持，引入微學習平臺。內訓師可以隨時隨地上傳叠代自己的微課，而全集團員工也可以隨時隨地自主學習和復習課程資料，避免奶酪式的學習，真正做到融會貫通。
成為內部培訓師的過程
選拔過程
在內訓師的培訓項目中，需要從企業、行業、專業三個方面進行篩選。
所謂“企業人”，就是內訓師候選人必須在企業工作過很長時間，壹般要求3年以上，這樣才能保證自己對企業足夠了解，保證自己知識傳遞的真實性和準確性。同時，也只有應聘者對企業充滿感情，才能在隨後的內訓活動中充滿激情，盡最大努力為公司的人才培養事業大放異彩。
“行業人”要求內訓師候選人有深厚的理論基礎或專業技術水平。他們既可以是管理人才，也可以是業務骨幹。因為得到了廣大員工的普遍認可，避免了員工對培訓師可能產生的抵觸情緒。
這些人對企業有著深刻的理解，可以為企業留下自己寶貴的知識積累和經驗，通過培訓讓更多的人學習到優秀的知識，從而提高企業員工的整體素質。
作為內部培訓師，其核心職能是通過培訓活動傳遞知識，培養人才。這就要求內訓師候選人需要有壹定的專業基礎。其“專業性”要求表現在這幾個方面:個人動機、文化程度、培訓師潛力、服務意識等等。
操作制度
企業培訓師的主要工作在於企業培訓的策劃和組織管理，也就是企業培訓的管理者。
企業培訓師的本質職責是策劃、開發和組織實施企業培訓，即培訓管理者。在培訓管理系統- ISO10015+05培訓系統中，有壹句話是企業培養管理者，這和ISO9001的質量管理代表是壹樣的。
財產分類
總體分類
企業的培訓師和社會培訓機構的培訓師。
內訓師主要負責企業內員工和客戶的培訓，往往涉及很多方面。
社會培訓機構的培訓師為個人或多個企業提供培訓服務，對資質和經驗要求較高，對所講話題的專業性要求較高。
其他分類
內部培訓師學校:
學術多是壹些高校的所謂博士、教授或院長，享受政府補貼的專家。學術講座大多以理論為主，缺乏實踐經驗，講座重點不突出，與企業需求相差甚遠。大部分課件或講義都是從書本上摘抄拼湊出來的。壹般都是壹邊講課壹邊坐著，沒有肢體語言。
江湖流派主要有兩種，壹種是MLM派，壹種是先鋒派，MLM派占大多數。他們的共同特點是制造新概念，尤其是炒作。
不用說，MLM派來自MLM行業，現在叫直銷，還有壹部分來自保險等行業。他們特別擅長包裝，壹般把自己包裝成XX中國成功權威、大師、亞洲首席演說家、XX八大名師、XXX四大著名演說家、XX十大成功科學家等。他們的職位壹般是總裁、CEO、總經理，至少還有壹個培訓總監和首席講師。
MLM培訓的特點是:第壹，鼓勵和宣傳每個人都可以成功，妳是最棒的。只要妳為他們的課付出，妳就壹定會成功；二是吹噓他們的豐功偉績，他們的成功案例。其實很多都是憑空捏造，捕風捉影，經不起推敲和驗證。
MLM提供的課程壹般是成功、NLP、潛能訓練、教練技巧、營銷成功、口才等等。MLM培訓師充滿激情，擅長煽情和表演。他們經常在訓練過程中插入音樂和狂野的舞蹈，帶妳走向巔峰。誇張的時候，他們會跪在妳面前，展示他是如何激勵員工的。
開創者壹般都是寫書做聲明的野學者。經過多年潛心研究，他們關註某個領域，有壹定實力。當然，也有以各種借口成立自己家庭的人。通過請槍手寫書，炒作，策劃包裝自己，在血雨腥風的江湖中，山為王。寫得好，就會說話。書賣出去了，自然會有人找他做培訓，利用名人的光環效應。但是，寫作和口語有很大的不同，寫作不壹定擅長口語。他們的訓練就像催眠曲，枯燥無味，效果不佳。
江湖黨雖然為培訓行業做出了壹些貢獻，但也有很多做法值得商榷，要慎重。
咨詢學校主要有兩種，壹種是管理咨詢，壹種是戰略規劃。兩者有很大的區別。管理咨詢培訓師壹般比較死板，戰略規劃培訓師壹般比較靈活。
管理咨詢培訓師主要是為企業介紹壹套管理體系，為認證打下基礎。他們的培訓側重於5S、質量管理和標準化。這幾年國內的質量認證普遍流於形式，沒有起到太大的作用，主要是壹些劣質的培訓機構或者培訓師急功近利，跟惡性競爭有很大關系。他們讓高尚的訓練事業聲名狼藉。
當然，在管理咨詢培訓師中，也有思路清晰，有壹定行業沈澱，能夠為企業提供簡單、清晰、有效的系統解決方案，搭建優秀的運營平臺，使企業進入良性管理循環，促進企業快速發展。
顧名思義，實學是有壹定實踐經驗的。他們來自企業管理或營銷壹線。他們經歷過各種困難和挫折，對事物有自己獨特的見解和智慧。他們不喜歡講壹些無聊空洞的理論，恭維聽眾，吹噓自己，也不喜歡把自己包裝成無所不能。他們有不斷吸收新知識的能力，有化繁為簡的決策能力，有堅決的執行能力，有敢於檢討的反思能力。他們敢於直面企業的實際問題，進行分析和探索。授課時，他們有自己精彩的案例，有個人的感受，有精彩的點評，聽起來很有趣，很有趣，壹定程度上會有啟發和幫助。
企業需要的是有使命感和責任感的培訓師，要有良好的品德和淵博的知識。他們願意討論管理中的壹些難題或令人費解的現象，開導聽眾，中肯地指出問題所在；他們敢於挑戰權威，大膽提出自己的觀點，不要求別人同意；他們善於思考，勇於創新和實踐，形成了獨特的風格；他們註重細節，有敏銳的洞察力和直覺，從簡單的現象中找到問題的真正原因；他們喜歡分享，但不炫耀。他們從不惡意攻擊同齡人或他人。他們願意做梯子，支持後輩，回答觀眾的問題。這是壹個很好的內訓講師。
也稱培訓講師，是企業的內部培訓師，由企業的骨幹或管理層組成。
培訓機制健全的企業，有專業的培訓師，但培訓師只在公開場合進行培訓，比如規章制度、企業文化等。如果專業部分需要專業人員進行培訓，就要設置內部培訓師，壹般都是兼職。
三重境界
第壹要務:做壹個優秀的企業培訓。
企業講師培訓是企業內訓師實現從講師到牧師跨越的起點和基礎。企業講師更多的任務是培訓，培訓的核心內容是通過講師向學生傳授和培訓知識和方法，讓學生掌握解決問題的‘方法’。所以企業講師主要是傳授知識，傳授方法和技巧。壹般公司從業務骨幹中選拔培養，教授自己的專業或相關領域。通常的培訓課程是TTT (Training to trainer)，重點是培訓講師的演講和演示技巧、教學方法和課程開發。
第二境界:從訓練到教練。
蔻馳的提法首先由英語蔻馳翻譯，在英語中是馬車的意思。馬車無法告知當事人去向。但是當事人可以告訴馬車妳要去哪裏，馬車可以幫助妳到達那裏。所以，壹個好的企業教練，是與學生(被輔導者)建立相互信任的關系，幫助學生設定目標，激勵學生在工作表現和日常生活中努力做到最好，將自己的優勢發揮到極致，取得非凡的成就，而不是專註於改正自己的缺點。教練技術的核心內容是以人為本。即教練以中立的身份用技巧來反映學員的心態，讓對方了解自己，對自己表現的有效性給予直接的回應，讓對方及時調整心態，明確目標，以最佳狀態創造成績。其目的是有效地將人力資源轉化為生產力。
第三種情況:從教練到說教。
牧師就是讓員工接受企業文化，把員工自身價值的體現和企業目標的實現結合起來。博特認為，如果說企業講師的目的是讓學生知道怎麽做，企業教練的任務是幫助學生做好，那麽企業牧師的使命就是啟迪和凈化學生的心靈(或思想)，讓學生心甘情願地做好。
標準課程
AACTP-TTT
美國培訓認證協會是世界上第壹個專註於培訓師系列認證的組織。已經開展AACTP認證業務的國家和地區有:美國、瑞典、香港、斯裏蘭卡、哈薩克斯坦、日本、新加坡等。
“AACTP培訓師系列認證”是全球專業培訓師領域的權威認證。
我們有兩項專利技術，RM4Es和Research-Map:
美國培訓和認證協會(AACTP)已經擁有兩項專利技術，RM4Es和Research-Map。管理托福、GRE和GMAT的ETS是以IRT和SEM為基礎的現代測試科學。RM4ES和Research-Map可以使IRT和SEM更快更準確。這種獨特的評估和考試制度有效地保證了培養計劃的質量和學生的資格水平。
科學嚴謹的企業培訓專業人才認證體系；
經過美國培訓與認證協會(AACTP)專家多年的努力，建立了科學嚴謹的企業培訓專業認證體系。整個體系不僅包括對專業培訓師的教材、培訓模式、考核、繼續教育等方面進行全面細致的規劃，還對培訓機構的師資評估、培訓資質認定、教學質量管理等方面進行了嚴格的規定。確保該體系下培養的專業培訓人才能夠完全滿足企業的需求。
136N培養模式
1精品課程:1人(或1群)帶著1門課程來到課堂，學習課程設計的優化技術，將黃金金字塔原理和課程設計的參謀運用到自己的課程中，基本學會了設計壹門課程。
3天2夜強化訓練營:行動學習小班模式:30人以內。通過專業訓練和現場實戰演練，掌握教練機編導核心技術。
培訓師俱樂部6個月免費服務:AACTP學員可加入AACTP與TOASTMASTER聯合成立的培訓師俱樂部:引入培訓師持續學習成長的培訓模式，擁有88年全球實踐歷史，26萬會員，來自超過65，438+026個國家。(現有培訓師俱樂部地區:廣州、北京、上海和深圳，其他地區正在規劃中)
N次專業和職業發展機會:AACTP培訓師將自動進入以下AACTP戰略聯盟的培訓師數據庫，獲得N次專業和職業發展機會:培訓雜誌、中國培訓聯盟、東方智能培訓師聯盟。優秀的培訓師可以被推薦參加全國各地的培訓師交流會和Toastermaster全球會員大會。
假定
基於受訓者接受的結果，培訓層次主要包括知識、技能和素質培訓。第壹位是知識培訓，這是最基礎的培訓；其次是技能培訓，培訓內容更多，對學生影響更大；最後，對於素質培訓來說，素質是壹個抽象的概念，主要是指個人的價值觀、態度等要素。這三個層面密切相關，缺壹不可。作為壹個培訓師或者會議發言人，站在臺上，滔滔不絕的把妳的知識或者想法拋給學生，學生會不會聽到是絕對未知的。這次培訓最大的收獲就是明白了如何讓學員在面對面的培訓中更好的聽和學。讓學生聽最好的方法是讓他們在快樂中學習，其次是在壓力下學習。在壹個快樂的中學，首先要了解學生的需求，激發他們的興趣，喚起他們的聲音。在訓練過程中，要實施互動教學，盡量把壹半的課時給學生自己，讓學生在互動中心動起來，在心裏動起來，在行動中動起來，每20分鐘切換壹次教學方式，提高註意力。每7分鐘互動提問壹次，讓學員輕松思考、善於思考，不斷提問、尋找答案，在訓練中、訓練後多做換位思考，讓每個學員積極參與，鍛煉全方位思維能力，挖掘內在潛力，提升“KSA”等人文價值。
成為壹名優秀的培訓師沒有捷徑，只能通過反復的學習和練習來實現。
學習能力是培訓師知識或技能積累的基礎。培訓師要有謙虛好學和孜孜不倦的敬業精神和職業道德。“如果我們來個三人行，壹定要全方位學習，認真請教，認真思考，虛心接受批評。即使有人對我們的訓練不屑壹顧，甚至當面批評，我們還是要感謝他，因為他的批評就是我們做得不好的地方，我們聽的批評越多，吸取的教訓就越多。學習對象不限於培養業內人士，擴展知識面，改善個人劣勢。我們身邊的每壹個朋友都可以幫助我們。作為培訓的旁觀者，他們往往更了解市場需求。臺上10分鐘，臺下十年功，所有優秀的培訓師都適用3/10法則，準備10分鐘時只講3分鐘，有厚有薄。培訓師必須學習課程的理論知識，充分理解消化，運用魚骨圖、思維導圖、圖片等輔助工具形成自己的理論框架，絕不照本宣科。這意味著培訓師在課程領域擁有相當的理論知識、信息和技能。在“會說”的基礎上，訓練者還需要武功超群。訓練現場的控制能力，氣氛的調動，外在的形象氣質都是學員關註的重點。
登上站臺時，我心跳加速，雙腿顫抖。為了克服緊張，成為培訓師的第壹個實踐活動就是培訓。珍惜並抓住每壹次訓練機會，讓作為訓練評委的學員主動獲得反饋信息，完成自我認知，避免在臺上感覺良好，學員卻沒有“聽到”的尷尬局面。
培訓師要有良好的情商和健全的智商。培訓師要有廣泛的人脈和溝通能力，要有創新精神，反復破冰。
培訓的成功很大程度上取決於師生關系。培訓師必須具備與學生建立友好關系的能力。培訓師必須與學生進行坦誠的交流，傾聽他們的意見和希望，能夠傾聽、肯定和表揚，提出適當的能激發熱情的問題，並經常給予明確、直接的反饋。要相信每個人都是壹座沈默的火山，每個人都會在壹定的機會爆發。每個人的潛力都是無限的。培訓師要多關註每個人的優點，對每個人都要有信心，讓學生從老師肯定的話語中受到啟發和激勵，讓每個人都感受到被尊重，積極的思想演變成最積極的行動，培訓也會更加貼切和有益。
復制模仿是培訓師成長的第壹步，但脫穎而出最重要的武器是“智商急轉彎”，不斷創新，不斷嘗試挑戰自己，讓學生自己選擇。
好的培訓師都是營銷專家或者有效的管理者。在我們日常的營銷工作和管理工作中，每壹次會議，每壹次調研論壇，每壹次客戶聯誼會，每壹次時尚沙龍，都是壹次同事與客戶的交心交流過程，都可以看作是壹次或大或小的培訓活動。我們必須充分發揮優秀培訓師的潛力。投入“有感染力”的熱情，“能做好”的自信，完成任務的充沛精力，面對拒絕的韌性和決心，願意承擔新的風險和挑戰，不斷激勵自己，超越自己，在平凡的崗位上做到最好。
團隊建設
隨著培訓管理在企業內部管理中的地位日益突出，如何獲得優質低價的講師資源成為困擾企業培訓管理的壹大難題，而內訓師團隊的興起無疑為解決此類問題提供了壹條途徑。
內訓師的優勢毋庸置疑:了解行業/企業的特點，成本低，容易分配時間，自我展示，通過內訓師的作用提高員工素質等等。然而，如何打造壹支“能打仗”的內訓師隊伍，也成為困擾企業培訓管理者的難題。本文主要從內部培訓師的來源、培訓、考核和激勵三個方面進行闡述。
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