?銀行工作者需明確服務目的，提高業務能力，更好的服務他人。壹篇好的銀行工作心得體會該如何寫呢？下面是由我為大家整理的“精選銀行工作心得體會甄選範文大全”，歡迎您參考，希望對您有所助益！
精選銀行工作心得體會甄選範文大全(篇壹)?銀行工作之中，要做好服務，和客戶的溝通，是需要我們有好的態度，去認真的面對，同時也是在工作裏面讓我感受到，壹個優質的服務，很多時候也是可以得到客戶友善的反饋，能更好的去把工作給做好的，我也是對於工作之中的服務有壹些體會。
?做好服務，是我們工作的必要，沒有好的服務態度，也是很難去把工作進行下去的，從來到銀行開始我也是知道銀行除了是金融行業，同樣也是服務的行業，要去為客戶服務，我們自己的態度，禮貌就是非常的重要，無論客戶是怎麽樣的態度，只有我們自己做好了，那麽才能得到認可，很多時候遇到客戶也是有脾氣不好的，或者說話很沖的，但是我們做好了自己的服務，很多時候客戶也是可以知道自己的問題，會道歉，甚至工作會進展的更加的順利。特別是我們在和客戶溝通之中，有時候客戶的情緒不好，或者對於問題的解釋沒有讓客戶理解清楚，可能也是會發脾氣，但是其實這個時候，我們也是不要被這情緒帶進去，這些情緒只是對事情的反饋，並不是對我們個人的壹個攻擊，在工作之中也是會常常遇到這樣的，我們也是要合理的去調整自己的心態，去繼續的做好工作。
?服務不但是要有態度，更是要有方法，和客戶溝通的過程之中，不僅僅服務態度要好，更是要靈活的使用技巧去化解客戶的情緒，或者得到客戶的認可，來將工作進行下去。服務不是壹成不變的，不同的客戶，也是要采取不同的服務技巧，來最後把工作做好，具體的工作裏頭，每個客戶都是不壹樣的，他們的需求，他們的壹些情況都是和培訓中的會有區別，而且即使有了經驗了，也是會有壹些差異，所以我們在溝通的時候，更是要根據客戶的壹個情況去考慮，雖然銀行有要求，但是話術的靈活運用，也是能更好的達成工作目標，而非壹成不變，那麽和機器人也是沒有什麽區別，更是無法去把事情做好，甚至還會遭受到客戶的壹個投訴。
?在銀行工作，我也是清楚，給客戶服務，想要做好，不但是自己要懂得如何去服務，有好的態度，同時也是要不斷的學習，不斷的去積累工作的經驗，才能做得更加的順暢，同時壹個好的服務，很多時候達成的效果也是會讓人意想不到的，所以也是要去堅持，去把服務給繼續做好。
精選銀行工作心得體會甄選範文大全(篇二)?在銀行工作了壹年了，這壹年的時間讓我蛻變了很多，以前做事起來毛毛躁躁，不分輕重，現在我已經將這些問題改正過來了，也很少會有這樣的情況了，因此對於這壹年的工作，我還是有很多感受的，在此也談壹談我的心得和體會。
?任何壹個行業，服務都是尤為重要的壹項工作，在銀行的這段時間裏，我壹直都在跟著壹些前輩學習。想要做好服務工作，不是這麽簡單的事情，這往往還挑戰著我們毅力和耐心。加上這是我第壹年步入工作，所以很多的地方自己都不是做的很好，還好有這麽多朋友同事的幫忙，我才得以這麽順利的走過來。
?剛開始的時候我對公司的業務不是很熟悉，好幾次有客戶過來咨詢，遇到壹些比較偏僻壹點的東西，我都有時候回答不上來，當時就出現過這樣的壹件事情。因為我壹時間沒有回答上來客戶的問題，導致客戶立刻就惱火了，她直接就站起來咒罵我，那些話越說越難聽，我當時候也年輕氣盛，壹時間沒有把握住自己，和她吵起來了。後來還是領導為我收拾的爛攤子，那壹次，我也真的意識到了沖動會給人帶來多大的影響，明明只是壹件很小的事情，卻讓我捅了這麽大個骷髏。
?我們是做服務工作的，首先就要把自己的態度放端正了。那段時間我可能是因為沒有真正的適應這個環境，所以做起事情來有些奮不顧身，面對那些讓自己無法忍受的沒有辦法容忍，所以才做出了這樣讓人失望的事情。自那以後，我更加註重自己的太毒了，我也更加的知道了業務知識的重要性。這件事情原本就是我自己的錯誤，我不能找其他的借口，所以自那以後，我開始更加努力的去學習專業知識，向他人學習服務管理，不斷的提升這自己的服務水平，杜絕那樣事情的發生，首先就是要從這些小事開始。
?近段時間來，我表現的越來越好了，我不僅可以用更好的態度去服務，更是運用好了各種服務技巧和方式。這些都是我進步的象征，也是我有所成長的壹些方面。我在慢慢的變好，而我在這份工作上也更加的自然了。我有更大的信心和決心走下去了，也會朝著壹個更好的目標出發，不辜負大家的幫助和期待，我會繼續奮鬥、繼續前行的！
精選銀行工作心得體會甄選範文大全(篇三)?服務是銀行立足的基石，優質服務就是做好每壹個細節，傳遞溫暖。走進興蓉支行，客戶能感受到我們的朝氣和活力，我們真誠的微笑貫穿在每壹個動人的故事中。
?夏日炎炎，我行迎來了壹位步履蹣跚的白發老人，他手裏的壹袋小零食。進來後直接找到大堂經理珍姐，把零食壹包又壹包塞到她手裏，並連聲說：謝謝妳們了，妳們的服務讓我感覺到了家人般溫暖！
?原來，這位老人經常到我行來辦理各項業務，網點的人都認識他。每次前來，大堂經理珍姐總會主動地上前問候，熱情地指導他辦理存款、理財等業務，把這位老人當成自己的親人。老人年齡大了，行動不便，每次來了我們的大堂都會非常有耐心地為老人服務，給老人倒水，指導他填単，幫他找座位。老人離開大堂時，攙扶他到門口，扶他下臺階，以防摔倒。正是網點所有同事細致入微的服務深深打動了老人。
?久而久之，老人和我行的同事都熟絡起來。在得知我行端午節會組織存款有禮的活動，就特意帶了零食過來給大家。老人家再三表示：“今後有啥業務都到我們這來辦理！”這是老人對我行服務的最大肯定！
?這其實就是壹件小事，但卻可以說明很多問題。因為我們平時能為客戶做的，也都是些細微的事情。來時壹個會心地微笑，壹句親切地問候；離開時壹個善意地提醒，壹句真誠地謝謝。只要我們堅持做好了這些小事，就壹定能贏得客戶的理解和信任。
?服務無小事，我們就是要堅持從身邊的點滴做起，才能做好優質服務這件大事。
精選銀行工作心得體會甄選範文大全(篇四)?今日，帶著崇敬的心境，我們來到了中國工商銀行實習，不用多說，中國工商銀行作為中國資產規模的商業銀行，早已是家喻戶曉，並且基本每家每戶都有工行卡。可是，之前都是以普通客戶的身份來辦理業務，今日是第壹次以認識實習的心態來參觀學習的，相信感觸不壹樣。
?公司客戶與個人客戶供給了多元、專業的各項金融服務。在公司金融業務、個人金融業務、銀行卡業務、資金業務、電子銀行業務以及電話銀行服務方面都發展規模龐大，具有明顯競爭優勢。
?我重點了解了大堂經理這個職位的工作，主要是分流客戶，識別客戶，理解咨詢、產品推薦、客戶溝通等工作。大堂這個工作是客戶接觸銀行優質服務的開端，是客戶對銀行的第壹印象，對外起到代表建行指引客戶，對內起到協調櫃員服務工作的重要作用，是連接客戶、高櫃櫃員、客戶經理等的紐帶。我明白我不僅僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。我必須時刻堅持微笑，具備“換位思考”的素質，敏銳地發現客戶的要求，細心周到地服務於客戶。
精選銀行工作心得體會甄選範文大全(篇五)?20xx年對我而言，是十分重要的壹年。在擔任支行營運主管期間，帶領運營團隊圍繞“安全、優質、高效”的會計營運目標，堅持”安全就是增效“的理念，把做好支行的規章制度執行、內控風險防範、提升櫃員服務技能、效率、風險意識作為目標而努力奮鬥，發揮了自我在本職崗位上應有的作用，確保了支行全年會計工作圓滿安全完成。
?現將本人20xx年會計主管工作情景匯報如下：
?壹、認真貫徹落實交通銀行總行及分行會計管理工作的要求和指導精神，認真履行營運主管的職責。
?1、在工作中，本人始終堅持高度的職責心和事業心，堅持強烈的團體主義觀念，嚴格執行各項金融政策和規章制度，工作上兢兢業業，克己奉公。
?2、根據支行20xx年年度人員內部輪崗的安排，認真分析梳理，對支行現有人員進行了崗位設置和不相容崗位的分工，落實完善了支行的崗位職責制和分級授權職責制，到達了人力資源的良好利用率。
?3、日常工作中強抓營運管理重要環節和風險防範。采用監督、檢查、輔導、授權、審核等多種方式，按頻度和質量要求，完成盡責事項、實施日常管理，做到有據可查、規範有序。加強對重點業務和環節的控制，對異常現金支付進行嚴格審批與報備；強化全員提高自助設備現金分流率的意識，有效引導客戶分流；庫存現金限額管理和大額現金反假工作由專人負責，有條不紊；分析查找支行薄弱關鍵問題，合理解決問題，提高質效；定期組織全員對風險案例的分析和學習，增強員工風險防範意識，規範櫃面業務操作，防微杜漸。
?二、強化內控管理，提升合規經營水平
?1、作為支行的運營主管，主要履行會計監督及防範風險的職能。我嚴格執行以經濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業務發展和風險控制的內在統壹。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防並舉、註重預防”的方針，進壹步完善防範案件的長效機制，努力從源頭上防範案件的發生。加強合規教育，努力實現人人懂得合規、主動遵循合規、盡職維護合規的工作目標。使每個人加強警惕，做好內控管理，防範金融風險，實現無違規無差錯。
?2、認真履職，正確處理內控與發展的關系，有效防控營運風險和合規風險。根據網點客戶群體、業務發展需要，營造和諧的團隊氛圍，合規高效的營運執行力，為支行各項業務的開展、落地保駕護航。
?3、認真組織年終決算各項業務及賬務清理工作，嚴格按要求和規定，認真學習，精心組織，親力親為地做好各項準備工作：核對帳務、清理各項資金、年終決算測試、核實損益、編制報表、上報各類自查報告等。保證了20xx年度會計決算的順利進行，無差錯事故發生。
?4、重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作，及時根據分行結算部下發的銀企對帳回收的情景，主動聯系加緊催收。異常是針對財務人員變動，地址變更等問題，支行克服時間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務及時核對完畢，進壹步維護好我行與企業的良好合作關系。
?三、抓好隊伍建設，從基礎入手，著力於運營人員的安全素質培養，保障支行的穩健經營。
?1、加強對監控錄像的管理。嚴格按分行對監控錄像管理回放的要求，每周認真抽查回放錄像，全月將所有櫃員的監控均能全部調閱，在回放中發現櫃員的不規範現象，耐心地給櫃員講解原因和後果，以減少事故隱患；對於發現的其它問題均能及時聯系相關職能部門，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性。
?2、認真審核櫃員的傳票，及時處理後督下發的差錯。加強對新行員和差錯較多櫃員的傳票審核，使差錯率得到較好的控制。遇後督的查詢及差錯下發，做到逐筆核對並與櫃員***同分析差錯原因晨會講解，認真登記櫃員差錯臺帳，督促櫃員整改杜絕再範。
?3、加強員工業務輔導培訓和技能訓練，制定支行《內控獎懲積分考核機制管理辦法》，有效激勵員工，確保風險防範工作和531培訓有序開展，執行制度不走樣。精心組織晨會學習，及時對總分行風險提示清單進行分析傳達、對新業務進行培訓、做好班前、班中、班後檢查通報、後督差錯的講評、以及監控回放中出現的問題進行逐壹講解等。定期上報風險排查報告，對管理風險、內控風險、安全風險等環節逐壹排查，進取整改，員工遵章守制的意識得到了提高。多渠道的培養和教育員工樹立風險意識、職責意識，使員工意識到自我是風險管理體系中的壹部分，切實貫徹落實各項規章制度，做到有章必循，加強各項規章制度的執行力。
?本人工作中存在的不足：
?1、內部精細化管理有待提高，內控監控力度不到位。由於不能顧及諸多工作全權管理到位，員工的業務技能亟待提高，有時會疲於應付日常工作，管理精細化不高。
?2、風險監控意識與系統更新不壹樣步。由於總行531系統上線及各項清理工作緊鑼密鼓的開展，新業務系統資料更新加快，自身學習的節奏還需同步跟進，研究不夠全面。在今後的工作中，定會努力克服自身不足，及時學習和掌控，豐富自我的業務知識水平，更好把握規章制度，增強風險意識。
?3、支行服務還有待提高，員工的業務素質還不能到達適應銀行高強度業務風險的本事，20xx年主要從服務和制度的執行上及提高員工素質上入手，提高我們支行運營人員的工作本事和服務水平。
精選銀行工作心得體會甄選範文大全(篇六)?經過壹個月的實習，我開始從懵懂的狀態中走出來，漸漸地熟悉了銀行業務流程，了解了各種各樣的銀行業務，在師傅細心的指導下，慢慢地融入到緊張的工作中。
?這壹個月的實習是我從學生步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位打下堅實的基礎。在xx支行的生活是非常忙碌的，每天營業廳內不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，蓋印章的聲音，絡繹不絕的人流讓我這個小小的大堂經理助理也忙得焦頭爛額。
?很感謝支行的各位師傅，願在百忙之中抽出時間悉心幫我解答我不懂的問題，豪不保留地傳授著他們的經驗，由於他們的悉心教導和無私幫助，使我大大提高了對銀行業務的熟悉程度，這對我的實習經歷來說是十分重要的。
?還記得，剛來到這裏實習，領導們曾關心的問我累不累，說真的，緊張而繁忙的工作的確有點累。但人在其位，心盡其職，我為自己所承擔的壹份責任感到自豪，因為責任證明了自己價值的存在，就像劉備對諸葛亮的重托，責任是對品格的信任，是對能力的認同，是壹種使命，壹種榮譽。而履行好自己的職責，發揮自己的能力，克服困難完成工作，更是壹種價值的體現。
?責任回贈我更多的不是壓力和辛苦，而是享受工作的樂趣和取得成績後的快樂。
?工作中期我開始明白不管在學校學了多少理論，明白了多少理論，到了新的工作崗位基本事要從零起步。因為很多東西事課堂上沒有的，接觸不到的。
?在銀行裏，每壹個工作人員都是自己的老師，要虛心的請教，多發現，多分析比較，多總結，充分發揮自己的主觀能動性和工作積極性。這樣才能把工作完善，讓他人滿意。雖然壹個月下來我並沒有成為銀行知識全才，可至少也懂了很多銀行業務知識。
?而且，大堂經理助理這個崗位能培養足夠的應變能力。在工作期間常常會遇到刁蠻的顧客，或者設備出現問題之類的境況。壹開始總是不知道怎麽辦，後來也慢慢開始學會如何安撫顧客，如何對設備問題進行處理等。在應變能力上有所提高。
?通過這次實習我熟悉和適應了銀行的壹些基本流程和業務操作環節，了解了什麽是工作，工作是怎麽壹回事，也了解了壹些復雜而微妙的社會人際關系，為我以後的社會人際交往做了個熱身運動。
?同時通過這次實習也讓我又壹次了解了自己存在的優缺點。
?作為新入行的大學生，我要學習的東西還有很多，難免會犯錯誤，但是犯了錯誤，我應立刻向領導坦白錯誤，並請領導教給我糾正的方法。壹定要有壹顆主動承擔責任、主動承擔錯誤的心，切不可臨陣脫逃、推脫責任。
?壹個有責任心的人在任何崗位上都可以做得很好，壹個沒有責任心的人做任何事情都不可能那麽壹帆風順。新入行的員工，壹定記住要學會承擔責任。很高興能加入建行這個大家庭，在今後的工作中，我會壹如既往的積極學習業務知識，鍛煉業務技能，不懂就問，虛心向領導和師傅請教，多學多練，多做多想，爭取做壹名合格的X行人!
精選銀行工作心得體會甄選範文大全(篇七)?xx年8月16日，恰逢七夕，我到廣州銀行開始為期2周的實習。8月27日，實習結束，有關的記憶想借助文字長存。
?那些事：
?第壹天去實習的時候，坐車超級不順利，那天6點就爬起來了，結果因為擠不上公交，居然遲到了半個鐘，幸好只是實習，大家都對我們很寬容。擠公車成了實習的噩夢，有個強烈的念頭：留在廣州生活的話，應該要有自己的車，至少得有常打的的錢。
?有時候我們也會跟壹些客戶交流，有次有個女客戶說他們公司現在正缺壹個秘書，說像我這樣的就合適。或許她只是隨便說說，我對此也沒啥興趣，但心裏還是美滋滋的。秘書?還真沒想過這個職業呢，不過倒是挺想從事與文字有關的工作，可惜文筆就不怎麽好。
?因為我以前沒接觸過，對個貸後中心的很多業務都不懂。"師傅"是壹個隨和而又豪爽的人，從第壹天起，他就仔細給我傳授個人貸款業務的點點滴滴。在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了壹個全新的認識。在銀行工作首先要抱著"認認真真工作，堂堂正正做人"的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，對工作每壹筆業務都要謹慎小心。在銀行業誰贏得了客戶誰就是最後的勝利者。
?壹顆浮躁的心歸於平靜，但不缺乏×××。剛從學校走入社會的我有壹顆不安靜的心，而從事工作後，我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沈得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以後才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
?同時，我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的，參加工作後讓我進壹步領悟到生活中的本質東西，即妳要成功，妳想得到妳所希望的狀態，首先妳必須付出12分的努力。實習以後，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養自己的理財能力。"在大學裏學的不僅是知識，更是壹種叫做自學的能力"。
?參加實習後才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的壹點知識肯定是不行的。我們要在以後的工作中要勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，並做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰!
?我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她壹句話：即使不成功，也不至於成為空白。成功女神並不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是壹份平淡，不是壹片空白。實習的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經思考領悟而擴展。當我轉身面向陽光時，我發現自己不再陷身在陰影裏。我開始學著從看似機械重復的實習工作中尋找快樂，我快樂實習工作著，遊刃有余。
精選銀行工作心得體會甄選範文大全(篇八)?20xx年2月，我有幸成為了賓縣支行這個溫暖大家庭中的壹員。在行裏實習工作的時間不長，我卻在這寶貴的時間裏學到了好多東西。下面是我這段實習期間的心得體會，寫出來與大家分享：
?“至誠至善 自律自強”是我們每天早訓的口號，當我們每天喊出九臺農商行的這個企業精神的同時，壹天緊張而又忙碌的工作也就隨之展開了。進入營業室師傅從最基本的領尾箱，調印章時間，領憑證，繳錢，紮帳這些每天要做的事情開始教我，讓我能熟悉這份工作每天的壹個流程，並且告訴我這些事情雖然我們每天都要做但是不能出壹點差錯，銀行系統的工作容不得壹點差錯。第壹次聽到終端、尾箱、紮帳這些以前從未聽過的詞匯時，包括看師傅接觸終端時那熟練的操作技巧時，我發現我要學習的東西還有很多。學習數錢的時候，我的手比較笨拙總是攥不住錢，有幾位同事看到後就很熱心的過來幫助我糾正數錢姿勢和方法。每次有客戶辦理業務的時候師傅會讓我學習如何填寫憑證，如何備述，如何聯網核查，這樣看著師傅做壹筆筆業務後。
?我也有了第壹次接觸終端的機會，師傅在我旁邊耐心的看著我操作終端，每壹步他都會檢查的仔細，有錯誤的時候立刻告訴我，這樣我現在也學會了基本的壹些類似存取款的操作，但還是有很多問題讓我摸不到頭緒也感覺很陌生，這時身邊的同事總是微笑著告訴我我說：“沒事，剛來都這樣，以後慢慢學會就好了”，領導也和藹的對我們實習生說：“雖然妳們剛進入單位，覺得有點陌生但是過不了多久妳們就會很融洽的生活在行裏學習在行裏，我們就是壹個大家庭，不同的地方就是在於有的人來的早，熟悉的早，來的晚，就剛開始熟悉。”其實聽著大家關心的話語覺得在這個大家庭裏我可能現在還沒完全融入，但是他們早其實已經把我當成壹家人來看待了。
?在工作中，工作態度的轉變是我學到的重要的壹筆人生財富。可能技術水平會讓妳達到壹定的層次，但為人處事的態度及對工作認真負責的態度才是提升妳的真正法寶，所以對於領導每次交待的任務我會積認真努力積極的去完成，珍惜每壹次能夠讓自己得到鍛煉的機會。在實習期間我也懂得了，身為銀行職員，服務的態度尤為重要，我們要註重細節，學會觀察理解客戶，要想客戶之所想急客戶之所急。不要抱怨客戶對妳的態度，客戶對妳的態度，實際就是妳自身言行的壹面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子裏的那個人哪裏不夠好，哪裏又需要改進。
?如果說破繭成蝶是壹個很艱難的過程，那麽從大學生到職業人的過程其艱難程度勝似破繭成蝶，但是我幸運的是，能在九臺農商行這個大家庭中得以成長，也感謝九臺農商行給我壹個舞臺，讓我的熱血青春得以綻放。作為壹名幸運的九臺農商行人，我將傳承前輩們吃苦耐勞，兢兢業業，無私奉獻的工作精神；作為壹名銀行系統的新人，我將不斷學習新知識，開闊視野求索創新，用最優質的服務回報社會，回報我行。