員工不滿意的因素大多與工作環境或工作關系有關。這些因素的改善可以防止或消除員工的不滿，但不能直接激勵員工，所以稱為保健因素。
健康因素包括公司政策和管理、監督、工作條件、人際關系、工資、地位、工作穩定性等等。相反，讓員工感到滿意的因素主要與工作內容或工作結果有關。這些因素的改善能使員工感到滿意，產生強烈而持久的激勵作用，所以稱為激勵因素。
擴展數據赫茲伯格的研究發現
赫爾茨貝格從1844個案例研究中發現，員工不滿意的原因主要是公司的政策、行政、監督、工作條件、薪酬、地位、安全以及各種人事關系處理不好。這些因素的改善並不能讓員工非常滿意，並真正激發他們的積極性，但可以緩解他們的不滿。
研究表明，如果醫療保健因素得不到滿足，員工往往會不滿意，行動遲緩，甚至導致罷工和其他對抗行為。
赫爾茨貝格從另外1753個案例的調查中發現，讓員工感到非常滿意的因素主要是工作中的成就感、工作的挑戰性、工作成績的社會認可、崗位的責任感和職業生涯中的發展成長等。
這些因素的滿足可以極大地激發員工的積極性，對員工的行為動機起到積極的促進作用。往往是管理者調動員工積極性，提高勞動生產率的好辦法。研究表明，這類因素如果解決不好，也會引起員工的不滿。雖然與大局無關，但卻能嚴重影響工作效率。因此，赫茲伯格把這個因素稱為激勵因素。
赫茨伯格在研究過程中還發現，在這兩個因素中，如果把壹些激勵因素，比如表揚和壹些物質獎勵，變成保健因素，或者把保健因素任意擴大，壹個人在工作中得到的內在滿足感就會降低，從而導致內在動力的萎縮，從而導致個人工作積極性的降低。
百度百科-雙因素理論