企業作為壹個利益主體,其與生俱來的本質就是追求利益最大化,所以需要交易最大化,風險最小化,這在企業經營之道上可謂壹個中心,兩個基本點。關於企業管理中的遊戲規則,筆者是通過多年在企業管理實踐中的觀察和思考,結合日常生活中的經驗和常識總結出來的,具有通俗易懂、簡潔明了、壹目了然、使用方便的特點。對此,本文將簡要闡述。
第壹,?壹匹老馬認識路?規則
日常生活中也是如此。當我們去壹個陌生的地方,只要向導帶路,我們就會很快到達目的地,省去了很多盲目掉頭所花費的時間、精力和金錢。
在企業管理活動中,對不熟悉的行業、不熟悉的領域、不熟悉的項目、不熟悉的業務以及企業發展中從未解決的問題進行琢磨和思考,肯定不是最好的方式,會影響時間效率,甚至嚴重影響企業的發展、目標和任務。
比如,企業在轉型時期,往往會遇到很多棘手的經營管理問題,尤其是在企業發展過程中的兩個轉折點(10年左右企業向標準化轉型,20年左右向品牌化經營轉型)。如果沒有指南的幫助,企業很難獨自順利完成轉型。
比如蒙牛的牛根生,在牛奶行業做了十幾年,他自己就是壹個很好的引路人。但蒙牛在短短幾年內取得了飛速發展,這得益於他背後的壹大批知名品牌專家、營銷專家、管理專家,他們幫助蒙牛完成了第壹次發展。現在蒙牛在發展過程中遇到了寒冬,但我相信牛根生的背後還是會有壹大批專家幫它出謀劃策,指路。
眾所周知?小綿羊?,在國內有相當的知名度,在國內食品連鎖行業排名第二(肯德基第壹,麥當勞第三),但是因為商標意識不足,沒有權利?小綿羊?商標註冊,等到壹覺醒來,全國各地?小綿羊?沒有人能證明自己是第壹個,商標註冊壹度受阻。但在國內知名品牌專家和法律專家的幫助下,我們通過了國內知名商標的認證,才申請商標註冊。這條路現在已經清理幹凈了。
企業內部管理也是如此。如果很多企業在成立初期就咨詢會計師、律師、管理顧問,對所從事的行業有透徹的了解,就不會貿然投資,血本無歸,民營企業也不會出現40%的高死亡率的初創期。
企業發展到壹定規模後,如果內部的決策體系、財務體系、經營管理、風險體系都能得到專家的咨詢和指導,肯定不會出現那麽多低級的管理失誤。
此外,在企業的經營管理活動中,對於任何項目和任務,都應選擇最優秀、最有能力、最有經驗的人擔任指揮或負責日常經營管理,以將風險降至最低。
千萬不要讓能力低的人領導能力高的人,尤其是外行領導內行。讓能力低的人領導能力高的人,能力高的人會本能地到處證明自己的能力,想盡辦法去做能力之外的事情。當速度、規模、高度超過自己的承受能力,除了失敗,沒有更好的結果;外行領導內行,無奈折騰內行,毀了,臭了,殺了。這些對於企業來說都是普遍現象,也是風險反復的根本原因。
第二,?牛痘?規則
根據現代醫學的研究,人體免疫系統有三道防線:第壹道防線由皮膚和粘膜組成,不僅能阻止病原體入侵人體,而且其分泌物(如乳酸、脂肪酸、胃酸和酶)具有殺菌作用。第二道防線是體液中的殺菌物質和吞噬細胞。這兩道防線是人類在進化過程中逐漸建立起來的自然防禦功能。它們的特點是天生的,不針對某壹特定的病原體,而是對多種病原體都有防禦作用,所以稱為非特異性免疫(也稱先天免疫)。第三道防線主要由免疫器官(胸腺、淋巴結和脾臟等)組成。)和免疫細胞(淋巴細胞)。第三道防線是人體在出生後逐漸建立的獲得性防禦功能,其特點是出生後產生,只作用於特定的病原體或異物,故稱特異性免疫(又稱獲得性免疫)。
在進化過程中,人們本能地應對各種自然風險和社會風險,並采取相應的措施。然而,在企業管理過程中,並不是所有的風險都得到有效管理。對於沒有經歷過、沒有經驗的階段、流程、項目和業務,可能的風險往往事先就處於不可預測、不確定的狀態。所以企業要通過小病預防大病,先積累經驗再通過局部的、小的、漸進的方式大規模推廣或投入。
行業與行業、項目與業務、客戶、管理都需要經歷從小到大、由點及面的實驗性推廣,才能最大限度地降低企業的經營風險和管理風險。
?牛痘?疫苗接種的免疫測試是企業風險管理的有效方法和策略,通過風險事件測試逐步積累經驗,激發企業針對特定風險發展免疫功能。
三。信托法(授權法)
信任產生責任,信任和授權自古就有,尤其是在軍事活動中。沒有信任和授權,戰爭就無法進行。孫子兵法。九變?孫子曰:凡用兵之法,必歸君指揮,與軍合壹。土地上沒什麽可放棄的,土地遇到路。絕地不會停留,而是在這片土地上四處尋找。死了就打,路都沒得幫。軍隊不會進攻,城市不會進攻,土地會打仗,妳的生活不會受到影響。。它可能是信托法或授權法的最早來源,妳在國外不會被兌現。
信托作為壹種法律制度,起源於英國。英國信托制度起源於中世紀?有益的設計?。有益設計自13世紀開始在英國民眾中流行,其目的是為了避免當時英國封建法律對土地和其他財產的轉讓和處置的限制和負擔。當時,宗教信仰在英國非常普遍。基督徒死後往往會將土地等財產遺贈給教會,但當時的法律規定教會不能納稅,影響了封建君主的收入。13世紀,英國國王亨利三世頒布了《沒收法》,規定凡想把土地遺贈給教會的人,必須獲得君主或封臣的許可,否則將被沒收。
為了擺脫這種法律的制約,地主想出了壹個辦法,就是把土地委托給第三人使用,把土地經營的收益轉給教會。這種做法逐漸發展為其他財產的委托。具體方式是:甲將其財產轉讓給乙,乙為丙的利益持有該財產..這樣,甲就可以得到以下好處:偷逃稅款,將財產贈與或遺贈給依法不能贈與或遺贈的人等。同時他也承擔了財產滅失的風險,因為那時受托人作為財產的合法所有人,可以合法地據為己有。糾紛發生後,受益人的權利不受法律保護。英國國王亨利三世的衡平法院正是根據公平正義的原則保護了當事人的權益。到16世紀,信托制度終於形成。
然而,企業管理的授權理論產生得很晚。20世紀五六十年代,這種管理思想是基於大公司面臨的層級制、管理效率低下等弊端而提出的。授權是指主管將權力或責任委托給下屬,命令他負責管理或事務性工作。
隨著市場競爭的日益激烈,許多企業,尤其是大公司,需要減少中層管理人員,簡化程序,提高效率,以滿足客戶的需求。授權是不可或缺的管理藝術。充分合理的授權可以讓管理者不必親力親為,從而將更多的時間和精力投入到企業的發展以及如何帶領下屬更好地經營企業上。
授權是組織運作的關鍵。它以人為對象,授予下屬完成某項工作所必需的權力。也就是說,主管將處理人事、花錢、做事、談判、協調的決策權轉移給下屬,不僅授予權力,還委托必要的責任來完成工作。
在企業風險管理中,風險總是不確定的,甚至是不可預測的。因此,日常風險管理除了基本流程、制度和應急預案外,還應建立在信任和委托的基礎上,根據職權對特定崗位的人進行特別授權,賦予其受托責任。擁有啟動風險管理計劃的權利和針對特定事件的特殊應急響應權利,是企業風險管理中不可或缺的原則。
四、冠軍法則(第65438號+0法則)
冠軍法則被廣泛應用於成功的研究中,它被用來激發人們對成功的渴望和激情。它確實是獨壹無二的。世界第壹高峰是珠穆朗瑪峰,第二是喬戈裏峰,第三是幹城張家山,第四是羅子山,第五是馬卡魯山,第六是卓奧尤山,第七是達拉吉裏山,第八是馬納盧山,第九是南迦帕爾巴特山,第十是安納普爾那山。
但是在我們身邊,隨便問壹個人,都會有很多人能回答出世界上最高的山。但對於第二個和第三個高峰,很少有人回答,第四個和第五個高峰幾乎沒人能回答。奧運會上,金牌銀牌銅牌得主都很漂亮,鮮花掌聲不絕於耳,而第四名之後的運動員都默默無聞,似乎再也沒有人關心他們的存在了。
這個世界就是這麽奇怪。人無論處於什麽位置,都只看重第壹名,照顧第二名和第三名,第四名之後就無所謂了。這就是所謂的?65438號+0效果?。第壹名是屬於世界的,所有人都贊美和敬佩。第二第三名屬於可教之人,第四名隨時可能被世界遺忘和拋棄。其實日常生活和各行各業都是如此。65438號+0?永遠是人們心中的坐標和參照物。
同濟大學教授王建在《超驗思維及其講座》壹書中說了什麽?優勢富集效應?其實就是65438號+0效應。只要達到65438號+0效應的位置,所有社會資源都會向它傾斜。如果達不到1號的位置,那麽自己的資源就會處於耗散狀態,需要花費大量的時間、精力和金錢去告訴別人?我是什麽?。而1號不需要告訴別人?我是什麽?因為大家都知道,就算妳不知道,很快也會改變?知道嗎?連自己都不知道就假裝知道。
營銷界還有這麽壹句話。第二品牌現象?然後呢。四大品牌現象?即壟斷行業最終會出現兩個品牌,自由競爭行業最終會出現四個品牌。
在現實生活中,無論是規模、技術、管理、產品和服務質量、品牌等。壹個企業,只要是行業或區域內數壹數二的,就最容易被認可和保護,所以風險相對較小,因為這個時候所有的資源都會向它傾斜,包括政府資源和社會資源,所以企業在發展過程中承擔的風險總是最小的。
五、* *必勝法則
美國心理學家托馬斯·哈裏斯在他的《我很好,妳也很好》壹書中,將團隊中自然人之間的關系按照性格的發展分為四種類型:
1,我不好,妳好;2.我不好,妳也不好;3,我好,妳不好;4.我很好,妳也是。
可見第四種關系類型:我好,妳也是成熟的成年人性格和* * *制勝思維。相對來說,只有妳好我好,風險才會最小,安全感才會最多。但是,在現實生活中,我們壹般都有壹種非贏即輸的雙贏思維。持有這種思維的人只關心自己的利益,只想靠自己贏得別人的損失,把自己的成功建立在別人的失敗之上,攀比、競爭、地位、權力主宰壹切;有共贏思維的人,只是想要自己想要的。雖然他們不壹定希望對方輸,只是全心全意爭取勝利,不顧他人利益。即使在獨立或相互依賴的情況下,他們對他人的意識和敏感度也很低,他們只是想在相互依賴的情況下獨立。這種人以自我為中心,把我放在第壹位,從不關心對方輸贏。
雙贏和* * *贏的思維特征是競爭中的合作,是尋求雙方的利益,也就是妳好不好,也就是說企業要善於為客戶、股東、合作夥伴、員工創造價值和利益,創造和諧的氛圍和局面,不做對人對己都不利的事情,也不做損人利己的事情。
企業在處理與投資者、合作夥伴、客戶、管理者、經營者、員工的關系中,通過機制創新創造* * *贏,只有* * *贏才會和諧,和諧的關系對企業發展的風險微乎其微。
第六,?小人?規則
企業生活在特定的環境中,環境中有各種各樣的人。按照馬雲的話,五個人裏壹定有天才,六個人裏壹定有混蛋。所以要有害人之心,防人之心。作為企業家,他們往往集財富和聲譽於壹身,很容易成為眾人關註的焦點和他人攻擊的目標。在這方面,基本做法是:
1,近君子遠小人,得罪君子不如得罪小人。
在生活和工作中,人與人之間的地位、財富和名望差距越大,就越應該謙遜有禮,越應該謙恭有禮。因為這些人很在意別人對他的感受,很容易受到傷害,而且特別有攻擊性和報復心。極端的人會不聲不響的來到別人面前,這種事誰都受不了。最好的辦法就是保持距離,不要直接交流。如果壹定要交流,最好由助理或者其他人代替。
七、返祖定律
返祖現象是指某些生物偶爾出現其祖先的某些性狀的遺傳現象。如果偶爾看到短尾巴的小孩,長頭發的人,乳頭多的女人等。,這些現象說明人類的祖先可能是有尾巴、長毛、乳頭多的動物。
人類大腦的結構也告訴我們,我們總是啟動底層思維,在無壓力的環境下首先啟動自主思維,在有壓力和危險的環境下本能地啟動爬行動物思維和哺乳動物思維。爬行動物的思維傾向於防禦,而哺乳動物的思維傾向於攻擊。
這從簡單的生活常識就可以知道,壹個人晚上壹個人走,會走得很快。膽小的人要準備壹些防身的家夥。如果他們沒有刀,他們應該有壹個棍子,如果他們沒有棍子,他們至少應該找到壹塊磚隨身攜帶,以防萬壹。而如果隨身帶著貴重物品,就更緊張了。生活中有很多這樣的例子,比如:1,當壹個人突然有了錢或者權力,就會變得特別沒有安全感,或者變得特別溫柔或者暴力。總之,很難像以前那樣去面對人和社會關系。2.奴隸制廢除幾千年後,市場經濟開始買賣人做奴隸。企業管理是從把人當牛馬開始的。3.民營企業的管理總是從最原始的模式開始。現在大部分民營企業更傾向於家族式管理和獨裁式管理,因為我們從來沒有受過現代商業文明和商業文化的教育,所以我們本能地選擇古代的方式來管理。現在大部分民營企業的管理制度和模式都是來源於三皇五帝時代的統治模式。
當人們面對陌生的領域、陌生的環境、陌生的業務、陌生的人時,團隊成員會本能地從個人利益和安全需求的角度出發,用最原始、最極端的方式來化解危機和恐懼。
同樣,當壹群人面臨陌生的危機時,他們會表現出群體性的恐慌。這時候集體智商總和為零,也叫集體無意識。在企業的經營管理中會出現這樣的情況。只要不是經過特殊訓練的團隊,在遇到新情況新問題的時候,往往會壹塌糊塗,然後各行其是,這樣團隊的戰鬥力就會為零。針對這種情況,在企業管理中,有特別授權和特別責任的人,壹定要隨意處理,即使處罰錯了,也不應該承擔責任。
對企業的治理結構和管理模式要有清醒的認識,並以此為起點,盡快走出傳統文化和制度的包圍,走向現代文明和管理。
八、病毒法則
中國人常說:勇者抱不下三分希望,病來如山倒,病去如抽絲,小洞不填,大洞遭殃,千裏堤潰於蟻穴,等等。生活中經常有這樣的情況,壹座建築被壹根火柴毀掉;壹個企業毀於意外,壹個健康的人毀於感染。意思很簡單,尤其是小的病毒性事件,往往會產生巨大的損失,甚至毀滅性的打擊。對於企業來說,任何微小的失誤和事故都可能造成巨大的損失。再小的問題也要像病毒壹樣及時處理。
1986 65438+10月,世界航天史上發生重大空難?美國?挑戰者?航天飛機在發射後73秒爆炸。分析了災難發生的原因,原來這場慘烈事故的罪魁禍首是壹個小小的看似不起眼的密封膠圈!其實這個問題之前就有人註意到了,只是大家都在碰運氣。畢竟?挑戰者?它已經安全發射了九次。幸運最後變成了最大的不幸!就因為忽略了壹個小細節,7名年輕的航天員在天空中失去了靈魂,留下了航空史上最尷尬的壹筆。
這類風險壹定要科學計算,周密安排,防止貽誤時機,做到防患於未然。同時借助免疫法和指導法的力量,制定各種預案,把壹旦成為現實的可能風險降到最低。
九、惡搞法則
俗話說,人皆渴望金,屍骨無存。對於人和事,爭議和批評對成功的阻力越大,成功就越需要外界的支持。當支持的力量不能超過爭議和批判的力量時,人和事都不可能成功。其中惡搞是最典型的表現。
說到惡作劇,中國人都太熟悉了。有人說過嗎?知識越多越反動?這個時候是真的。越是有文化、有見識的人,其惡搞水平越高。?溫柔?有些惡作劇者以造謠中傷他人名譽開始,然後表現出顛倒黑白的能力。惡人先走上街頭,用刀殺人。?壹些惡作劇者在壹個黑暗的有風的夜晚開槍,扔磚頭,甚至下毒,並在背後放火。......
但是,無論企業內外,只要有人在惡搞,就必然會吃虧,遭受損失,幾乎防不勝防。所以企業要有準備,有對策,有應急預案,把影響和損失控制在最低限度;同時,也需要用正義和公正的力量將他們繩之以法。
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