回顧過去壹年半的工作和學習生涯，我百感交集，有酸甜苦辣，也有收獲。同誌們取得的成績有目共睹，我就不壹壹列舉了。但我想說明的是，成績來之不易。這裏的面包包含了銀行領導的正確領導和今天在座的銀行幹部職工的幫助和支持，特別是科技部全體員工的辛勤付出和辛勤勞動。今年作為科技部的負責人，我只是做了壹些應該做的工作，可以概括為以下五個方面。
壹、加強管理，確保安全在銀行的科技工作中，安全是首要任務，科技工作的成就在於銀行各項業務的順利開展，不出意外。
首先，保證安全最有力的手段就是制度。基於這壹原則，我多次與部門內部人員討論制度，調整原有崗位職責，制定新的崗位責任制，強調崗位的必要性和重要性，細化崗位責任，責任到人，使科技工作在有序的環境中進行。此外，在部門全體員工的共同努力下，修訂後的制度和新制度的實施得到了保證。其次，網絡與信息系統的安全穩定運行是科技部工作的命脈。只有整個信息系統保持穩定、持續、高效的運行，才能在此基礎上談下壹步的發展，充分發揮現有和新開發的業務產品的作用。為了保證系統的安全運行，年初在部門內部配備了移動值班電話，縮短了故障發生時的延誤時間。
年初我提出了確保ATM和POS銀行卡局域網系統整體可用率達到99%以上的目標。雖然2009年我們的局域網系統波動頻繁，但是經過我們對系統的二次改造，今年的系統運行已經非常穩定了。我在加強管理和保證運行方面的努力達到了預期的效果。
二。科技項目，重在實施。在科技項目方面，2009年，總行推出了很多新產品和項目，更新原有的業務系統。
首先，要支持業務部門參與激烈的市場競爭。
為適應市場競爭的需要而開發的產品在各種信息渠道都有介紹，但根據沈陽的地域特點和我行的特點，各業務部門提出了壹些項目需求，如:銀證溝通系統、工資加薪系統、單證中心系統等等。在銀行領導、相關業務部門和支行的配合下，這些新產品及時推出，豐富了我們的產品線，增強了我們的服務功能，並逐步在市場上建立了壹定的競爭優勢，對我們未來客戶結構的改善起到了重要的推動和支持作用。
過去由於總公司的停滯，我們的體制有些方面不利於市場發展。通過我們和其他分行的反饋，總行今年對這些問題做了壹些相應的改進。比如更新了ATM、CRS等自助設備的客戶操作流程，由原來的先吐卡後出鈔的方式改為先吐卡，方便客戶取款；對自助查詢機系統進行了改造，增加了查詢機內理財、互通的代理功能。
第三，把握大局，團結協作。我感覺科技部是銀行裏至關重要的職能部門，保障銀行的後勤是我義不容辭的責任。
壹年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀分析了相關技術對行業內外的影響。今年，鑒於我行部分網點UPS電池無法正常工作，我提出了更換的建議，因為壹旦網點無法正常運行，對銀行影響很大。
這個建議得到了銀行的認可，在年終決算前，所有網點都進行了更換。
作為銀行的二線服務管理部門，加強與相關人員和部門的團結協調，是做好科技服務工作的重要條件。為了做好部門內部員工的團結工作，我認真執行民主集中制，堅持接受建議，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行、獨斷專行。科技部所有員工壹視同仁，使其有壹定的責任和相應的權利，責權利相統壹，有限地調動了科技部員工的積極性，從未出現爭功和推諉的現象。
第二章電子銀行部2016年工作總結電子銀行部緊緊圍繞聯社年初制定的各項任務，以強化科技支撐、強化網絡管理、重視計算機安全、促進聯社電子銀行業務快速穩定發展為目標，全年工作總結如下:
壹是推進金農卡發行，做好ATM和POS機部署工作。
1.切實做好金農卡的發行和業務管理工作。為促進金農卡業務平穩健康發展，年初我部制定了* * *電子銀行業務考核任務分解表，按季度對發卡量、卡均余額、網上銀行、POS機進行考核，並組織人員對轄內網點金農卡考核任務計劃完成情況進行檢查督促。同時，針對下半年金農卡的發行，
截至65438+2月末，全縣累計發行金農卡143163張，余額36509.3萬元，平均余額2550元。其中新增61886張卡，占年度計劃的103.48+04%。
2.做好ATM和POS機的調配工作。截至2月底，全年發展特約商戶100家，全縣100臺POS機實現交易2990筆，交易金額5365.99萬元，手續費收入16459元。
我部將繼續推進特約商戶簽約和POS機安裝，為金農卡提供無障礙信用卡，為客戶提供更多服務。3.發展網上銀行和短信業務65438+2月末，全縣建立個人網銀戶1185戶，轉賬5881筆，轉賬金額132805萬元；其中，行內轉賬3233筆，其中行內轉賬5666.4萬元，跨行轉賬2627筆，跨行轉賬7516.9萬元，農村信用社21，農村信用社97萬元。
截至65438+2月末，網銀業務98筆，轉賬194筆，轉賬金額47654.38+萬元；其中，跨行轉賬139筆，跨行轉賬金額3973萬元，農信銀行轉賬3筆，1.777萬元。
截至65438+2月末，已開通短信業務4833條，占發卡總量的0.3%。
下壹步要利用好省聯社電子銀行業務的營銷方案，在縣域推廣營銷電子銀行業務；進壹步推動電子銀行的快速發展，引導客戶使用多頻率、多品種的* * * * *電子銀行產品，擴大* * * * *電子銀行的影響力，推廣和提升* * * *的品牌知名度，把握優質客戶，開辦網上銀行和短信服務；同時，做好網上銀行的風險防範。
4.做好ATM和POS機的日常維護管理工作。我部制定了《壽縣農村信用合作聯社自助設備管理辦法》等三項制度，明確了ATM網點的管理人員和業務操作人員，制定了ATM的各種登記簿，監管保衛部做好了ATM的日常管理工作。要求每天早晚兩次對全縣ATM網點進行壹次安全檢查，並做好登記，定期與監管保衛部門、審計部門就ATM機進行會商。走訪特約商戶，加大POS機檢查力度。確保卡是安全的。
第二，做好全縣的設備技術支持，加強網絡管理。
1，加強網絡管理，做好中心機房的維護工作。通過聯社的網絡安全監控和ATM監控軟件，及時做好各營業網點和機房硬件設備的維護工作。
中央機房壹直是美聯社綜合業務和辦公系統的核心。我部嚴格遵守* * *機房管理制度，堅持專人值班，節假日堅持輪流檢查，確保綜合業務系統和辦公系統業務和辦公不中斷。
同時，做好省市縣聯網管理工作，積極配合省科技信息中心於2016年6月6日至8日進行網絡升級改造，確保全縣網絡安全無事故。
2、日常安全不間斷，做好計算機維護工作為了做好綜合業務系統網絡的安全和暢通，除了平時加強網絡管理外，同時做好節假日和周六日的值班工作，確保縣中心機房的日常安全不間斷；全年排除網絡故障50次，保證了全縣網絡的安全暢通。
電子銀行部全年維修各類打印機、復印機、終端，排除各類網絡故障120次，解決計算機軟件故障30余次，有效保障了全縣綜合業務系統和辦公系統的正常運行。
3.加強ATM和POS機的培訓為了保證ATM的在線操作，電子銀行部的工作人員對新安裝的13 ATM的網管進行了現場培訓，確保每臺ATM的網管都會操作和故障排除。
嚴把POS商戶入網關，確保壹戶成熟發展壹戶。
講解各網點POS商戶和POS管理人員的業務知識和風險防範，提高POS操作人員的業務水平和技能，及時拓展聯社新業務。
4.做好銀行卡助農取款試點工作為確保“銀行卡助農取款服務”健康、有序、紮實、有效開展，電子銀行部負責具體事務和業務推進。
三、做好全縣城鄉居民社會養老和涉農資金技術支持工作。
做好全縣城鄉居民社會養老金貼息發放工作，辦理資金5000萬元以上的17萬戶。同時，做好財政局涉農資金的技術支持，確保全縣涉農資金到戶能夠按時完成。全年，* * *辦理11104萬戶，資金14億元。
四、完善電子銀行部管理系統，確保網絡系統穩定運行。
通過完善制度，規範管理運行，落實安全責任制，修訂了* * *網絡管理辦法，* * *計算機崗位人員管理辦法，* * *縣機房管理制度，* * *計算機安全管理制度，* * *計算機病毒預防管理制度，* * *計算機網絡應急預案。《業務風險防範辦法》、《自助設備業務操作管理辦法》、《自助設備業務操作管理辦法》、《自助設備業務風險管理辦公室及法律》等65，438+02電子銀行管理制度，為計算機等信息系統的安全穩定運行和網絡安全提供保障。
1.完善ATM和POS機管理流程，制定ATM機設備維護登記簿、ATM機日常管理登記簿、ATM機故障處理登記簿、ATM機安全檢查登記簿、金農卡風險安全檢查登記簿、ATM機長短款登記簿、ATM機廢卡回收登記簿、POS機維護登記簿等
2.狠抓銀行卡管理制度的落實，加大檢查力度。我部積極開展銀行卡受理市場和發卡完成情況專項檢查，及時下發* * *銀行卡業務風險防控分析、* *銀行卡安全狀況分析報告、銀行卡欺詐交易風險提示等文件，做好金農卡風險防控工作，同時對金農卡各項風險控制系統進行安全檢查，及時整改檢查中存在的不足。通過檢查，提高了網點監管人員和操作人員的銀行卡安全意識，消除了銀行卡安全風險點。
3.加強網絡電子設備管理，提高計算機和網絡應急速度，加強美聯社電子設備管理，確保綜合業務系統和美聯社辦公室正常運行，合理提高設備使用壽命，及時修復故障，及時消除存在的安全隱患。
我部每月組織人員對所轄各點網絡設備進行壹次全面維護，合理延長了設備的使用壽命。以點帶面，明確計算機設備管理責任，從購買、使用、維護、掛失等環節跟蹤相關信息，有效保障全聯計算機業務系統的正常安全運行。
同時演練我會計算機網絡應急預案，提高突發事件的快速應急能力。
動詞 （verb的縮寫）總結並糾正存在的問題。針對基層網點存在的問題，
壹是電腦操作人員尤其是會計主管電腦技能薄弱，網點除塵或設備部件損壞，操作人員密碼管理安全意識薄弱；第二是計算機病毒預防。下壹步，我部將加大對各機構計算機設備的維護力度，通過定期召開會計信貸會和電子銀行業務培訓，進壹步加強業務培訓和加強全縣網絡安全管理，嚴格執行《壽縣農村信用合作聯社網絡管理辦法》和《壽縣農村信用合作聯社計算機設備管理辦法》。同時，要求各機關部門及時下載更新殺毒軟件，使用u盤等介質進行殺毒，確保辦公系統正常穩定運行。不及物動詞2016年工作計劃2016年電子銀行工作計劃是根據2016年制定的各項工作，為各項業務發展提供科技支撐，增加電子銀行業務。拓展發展，進壹步加快中間業務發展水平。
壹是加大金農卡的發行力度，做好ATM和POS機的配送工作。
1，結合省* *電子銀行營銷方案，制定* * *電子銀行競賽活動，迎接春節百日；同時制定2016電子銀行業務考核辦法，加大電子銀行產品營銷力度。
2.2016年2月，做好2016年ATM網點選址部署工作，計劃部署10臺ATM。
3.繼續加大POS機具合理配置力度，積極發展特約商戶，大力布局直銷POS，全年新增100臺；同時，2065438年3月至2006年3月，連續三個月未交易的POS機將被回收。
4.做好個人網銀和企業網銀發行工作，加快我縣聯社電子化進程，做大做強* * * * *品牌，推動我縣聯社電子銀行業務快速發展。
二是建立ATM、POS、網銀和金農卡的長效風險管理機制。
2016年5月至10年5月，組織開展五次ATM、POS機安全綜合檢查；同時，建立***ATM機定期和不定期檢查制度，要求每天早晚檢查兩次，帶卡取款檢查檢測。
2.加強對ATM、POS機和網銀業務的安全監控，優化跨行交易網絡的可靠性和穩定性，提高安全性和系統管理能力，提高交易成功率，保護持卡人和網銀用戶的資金安全。
3.嚴格執行重要空白憑證管理制度，落實定期或不定期檢查制度，確保卡和u盾在內部流通中的安全，加強內部風險防範，杜絕內部案件發生。
三是開展金農卡的營銷宣傳工作，樹立品牌形象，培養用卡客戶群。
做好金農卡業務發展的宣傳營銷工作，利用金農卡開戶成本低、取款手續費低、攜帶方便等特點，“贏得壹個客戶，帶動金農卡業務發展”；宣傳金農借記卡基礎知識和用卡安全知識，培養公眾的持卡意識、用卡意識和商戶受理意識，培養用卡客戶群，倡導信用卡支付，減少現金流通。舉辦金農卡征文活動，打造我會金農卡品牌，提升金農卡的社會形象和公信力。
第四，做好縣域內的中間業務拓展和社保發放工作。
2016配合縣教育局做好全縣教師工資金農卡發放工作。
配合縣煙草局在縣內開設煙戶賬戶，拓展縣內中介業務。結合2016社保發卡，我們將增加金農卡的發卡量。
五、加強電子銀行業務培訓。
計劃於2016年3月、5月、7月進行電子銀行培訓。包括ATM機、POS機、網上銀行等服務進行培訓。進壹步加強前臺電子銀行業務服務水平的提升。
六、認真做好年度科技信息保密工作。
1.加強縣中心機房管理，確保網絡暢通，加強聯社電子設備管理，確保綜合業務系統和聯社辦公正常運行，合理提高設備使用壽命。2016年1月起，對全縣電子設備的網絡設備、機器設備進行全面維護，每季度進行特種設備安全維護。
2.明確全轄計算機設備管理責任，從購置、使用、維護、掛失等方面跟蹤相關信息，有效保障全聯計算機業務系統的正常安全運行。
3.加強美聯社計算機網絡應急預案演練，提高對突發事件的快速反應能力。我部將於6月和2月，即65438+2月，在中心機房和網絡設備進行應急演練，提高各機關部門處理計算機網絡突發事件的能力；同時，檢查電腦和網絡設備的安全性。