商場員工個人年度工作總結報告1光陰似劍。轉眼XX年過去了。我們懷著喜悅的心情迎接新年。商場收銀工作總結。我在之前的工作中經歷了很多事情，也從工作中總結了很多經驗和教訓。
xx年6月在XX商場上班。作為壹名出納，我總結了以下內容:
1.作為店員，要有良好的工作態度，良好的待客態度，熱情接待顧客，了解顧客的購物需求，為顧客創造溫馨的購物環境。
2.對待顧客語言禮貌，說話尊重親切，不要對顧客大聲說話，註意自己的儀容儀表，行動大方，舉止文明。作為壹名合格的收銀員，要時刻關註價格變化，熟悉店內各類商品，尤其是特價信息，在收銀過程中邊唱邊付，避免不必要的麻煩。
3.掃價格時，商品價格要和電腦壹致。如果不壹致，隨時通知商管和店家幫助調價，收銀過程中不要漏付、少付或多收。當然也有很多不足。有時候心情不好的時候，對待客戶會稍微重壹點，有時候會頂撞客戶，但是工作中會盡量保持良好的心態。
總之，非常感謝領導們的支持和幫助，給我壹個工作的機會。我相信在我以後的工作中，我會越來越努力。讓我們壹起努力，讓北山越來越好！
商場員工個人年度工作總結報告2夏至寒來，日月如梭。轉眼間，20xx年已近年底。對於精品商場的每壹個人來說，都是成長、發展、收獲的壹年。壹年來，各部門同事緊密團結，認真落實集團公司年初制定的各項任務指標，穩步推進各項工作，嚴格按照集團公司的要求，深入開展服務企業的教育活動，圍繞以財務工作為中心的精、全、堵方針，開展了壹系列堵工作。在完善工作細節的同時，問題的出現也提醒我們，工作中無小事。我們必須在工作中始終保持高度的責任感和使命感。最輕微的懈怠都可能給我們的工作造成不必要的延誤，甚至讓公司蒙受損失。所以作為樓層主管，要把自己的事業當成事業，把公司賦予的使命融入自己的生活。現將過去壹年的工作完成情況匯報如下:
壹是從基礎入手，註重人員素質培養，確保分公司穩定運行。
1，建立健全各項規章制度，為會計和出納工作奠定基礎；
2、加強監督檢查，確保會計出納工作。；
3.以人為本，加強會計和出納專業人員的素質培訓，進壹步實現會計和出納工作的規範化管理；
4.組建以骨幹為主的結算團隊；
5.積極組織櫃員崗位考試；
6.培養壹線員工自覺養成審查傳票的習慣；
7.開展不定期的技能競賽和知識競賽，加強員工綜合能力的培養，提高結算工作的質量和效率。
二、做好財務工作計劃，強化成本意識，規範財務管理，努力提高經濟效益。
1.為了更好地完成年度財務工作，我嚴格按照財務制度和xxxx認真編制了財務收支計劃，及時、完整、準確地報送了各項財務信息，並在每季度末做了詳細的財務分析。在資產購買上，是先審批後購買。固定費用方面，職工福利費、工會經費、職工教育經費、養老保險、醫療保險、失業保險、住房公積金、固定資產折舊、長期待攤資產攤銷、應付利息等。全年準確計算和支付，並按營業費用分目收取；
2.費用實行專賬、專項管理。在暫存款賬戶中設立了營業費用專用賬戶，專門核算營業費用，建立了相應的手工臺賬，實行個人審批制度，嚴格區分業務營業費用和費用支出。在費用的使用上，減少不必要的開支，厲行節約，用最少的資金獲得最大的利潤。20xx年總支出為X萬元，比上年增加X萬元，增幅為XX %；實現收入億元，比上年增加億元，增長%。從上面的數據可以看出，收入的增長率是費用增長率的x倍。在費用管理上，根據xx下發等文件精神，嚴格控制費用指標，認真執行審批制度，做好日常賬務處理，並按財務制度規定的比例說明費用的用途和列支的費用，以便行領導掌握費用的去向。根據總行全年費用率考核標準，支行實際費用率為xx%，節約費用X個百分點，總費用未超過下達的年度費用控制指標。
第三，恪盡職守，切實加強自身建設。
在做好管理工作的同時，註重加強自身建設，增強駕馭工作的能力。壹是加強學習，不斷增強工作的原則性和預見性。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制和反對腐敗消極現象，積極幫助解決實際工作中的問題，依靠誠實的生活態度、認真的工作態度和實事求是的科學態度，推動各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。
四。明年的工作思路和重點
1，挖掘人力資源，調動壹切積極因素。以現有人員為基礎，根據現有人員的知識結構和素質，確定培訓重點，豐富培訓形式，加大培訓力度，特別是業務骨幹的專項培訓；
2.降低成本，促進效益穩定增長。第壹，加強成本管理，減少成本資金的流失。二是加強結算管理，最大化可用資金。三是合理分配資金，提高資金利用率；精打細算資金流向，盡可能減少無效資金和低效資金，力爭收益最大化。四是降低費用，增強盈利能力。第五，準確做好各種財務測算，為銀行領導決策提供依據；
3.充分發揮職能部門的作用，加強管理，加快工作效率；
回顧壹年的工作，我付出了很多艱辛和努力，收獲了壹些收獲和喜悅，重要的是充實和鍛煉了自己。雖然我的工作取得了壹定的成績，但是還存在很多不足，需要在以後的工作中不斷改進。面對瞬息萬變的金融經濟形勢，金融工作任重道遠，成績永遠屬於過去。在以後的工作中，我會不斷改進和提高自己的工作水平。
商場員工個人年度工作總結報告3 20xx年，全體員工緊密圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略和“打造企業執行力”的管理戰略，取得突破性進展。
實際銷售額完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，實現凈利潤同比增長381%。確立了吳尚肯基在青山區域市場的領先地位。業務調整效果突出。全年新增渠道104個，淘汰品牌123個，調整率超過70%。全場七大品類均實現20%以上的增長，最高和最低發點分別比去年增長26%和13%。兩手抓兩個項目。在“打造2000萬品牌”和“引進10成熟品牌”項目中，已有21個品牌實現銷售額過百萬，整體銷售額同比增長36%，占總銷售額的27%。先計劃擴大銷售，增加利潤。突破常規，整合資源，把握熱點，開展個性化營銷活動，在營銷活動中始終保持區域領先優勢。
2002年，狠抓現場管理，全面推行“親情服務”制度，在壹線員工中開展“服務意識”大討論。商場的硬件設施進行了全面的維修和整改，使商場的形象煥然壹新。
“打造企業執行力”的指導思想貫穿全年培訓工作。* * *開展各類培訓900多學時、10000多人次，真正實現了創建學習型組織、培養知識型人才的工作要求。
進行了兩次大規模的崗位輪換，涉及崗位變動37項，在員工中形成了強烈反響。
xx年成就顯著，但也存在制約企業發展的六大問題:問題1:管理架構與發展目標的不協調仍然非常明顯。
問題2:市場形態的可預測性和具體商業措施的執行之間存在矛盾。
問題三:推廣形式的單壹和不可替代性，制約了營銷工作的開展。
問題4:日銷和熱銷的差距並沒有縮小，反而有擴大的趨勢。
問題5:季節性商品的供給和結構沒有變化。
問題6:雖然xx年供應商渠道整合有所改變，但效果並不明顯。
20xx年，青山周邊地區的商業競爭會越來越激烈。面對過去失業，又被青山百貨緊追不舍的情況，重點從以下幾個方面入手:
壹是抓春節市場，確保良好開局，誓奪全年目標，以春節營銷工作為統領，全面實施旺季市場管理策略，確保1-2月良好開局和全年經營目標的順利實現。
二是準確把握市場定位，實施差異化經營，小幅提升管理水平，與尚青、徐東、小品貓實施整體錯位，打造區域時尚百貨。尤其是在區域市場實現主流品牌獨家運營的格局。
第三，成立商品部，實行購銷分離，加大投資調節力度。通過組織架構的完善，為加快調整進度提供了強有力的軟環境，使調整工作壹步步向前推進，從而成就了區域百貨的經典管理模式。
四、以四樓改造運營為契機，充分整合場內資源做強做大，是企業經營的第壹要務。把發展和擴大四樓的經營面積和內容作為2005年的首要任務，進壹步提升商場的商業功能，發展新的經濟增長點。
5.密切關註百萬品牌，充分發揮二八效應。要全面整合招商、裝修、營銷、人員、考核，提高百萬品牌的成功率和存活率，讓現有的百萬品牌發揮引領作用。
不及物動詞密切關註渠道優化，減少弱勢供應商對業務的制約。在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或選擇壹些不是廠家或壹級代理商的供應商，在營銷、價格、供應、退換貨上爭取更多政策。
七、科學分析，力求突破，全面推行家庭營銷xx年的營銷工作要突破相對單壹的推廣模式，加強情感營銷。通過宣傳、展示和服務，使包裝煥發新的生機和時尚，從而吸引顧客，促進銷售。
八、實施員工素質工程，在20xx年實現人才發展的戰略轉型，加大企業人才的培養和儲備，實施“五個壹”的培訓工程。與此同時，
強化企業制度執行，進壹步規範全體員工工作行為，形成和諧規範的良好工作氛圍。
商場員工個人年度工作總結報告4時間總是過得飛快，轉眼間，新的壹年悄然而至。20xx年來，無論功過，我都要向服務臺的姐妹們表示感謝。沒有他們的積極配合和努力工作，服務臺很難順利開展工作。同時也借此機會感謝店長，以及各樓層經理和部門負責人的大力支持和配合，讓我們服務臺工作人員可以大膽開展工作。
說到服務臺，首先服務臺要服務全店的顧客和整個超市的員工。至少壹半的客戶包裹，無論大小，都是由服務臺工作人員處理的。我們已經把彎腰和踮腳作為體育鍛煉；我們又是“道歉專員”了。
不管是對是錯，如果顧客不滿意，向我們投訴，我們有責任和義務代表彩鳳超市向顧客道歉。我不記得有多少次，我們試圖通過喝顧客認為過期的飲料來說服顧客。其實每次都要總結。只有靜下心來回顧，才能發現工作中的成績和不足。成績已成過去，已經走到盡頭。只有揚長避短，才能在來年做得更好。
同時，我們也在以下幾個方面犯了錯誤。
首先，電臺宣傳較少。
因為服務臺忙，我處理的事務比較多，要在收銀臺值班。每個班兩個人上班不休假，有人休假只有壹個人上班。經常無法正常進行播出，也無法很好的幫助各種推廣活動。作為負責人，我深深理解這項工作與服務臺對接的難度。
二是與樓層、部門溝通較少。
因為忙，忽略了和樓層的溝通，壹切都藏在肚子裏，所以會出現妳不了解我，我不了解妳的現象。
第三，有客戶丟了停車卡不賠，有時候會因為太忙和客戶吵架，有時候客戶丟了籠子。雖然我們賠償了客戶，但是他們還是很不滿意。
亡羊補牢，猶未為晚。現在問題的癥結已經找到了，相信在以後的工作中不會再犯同樣的錯誤。在此，也希望各部門領導和合作夥伴多給我們寶貴的意見和建議，我也會充滿信心，全力以赴，在接下來的壹年裏做得更好。
年度工作總結5商場員工個人報告20年，我被應聘到商場工作，擔任服裝部主管。做基層經理已經壹年了，深感自己是壹個終端操作員。雖然工作時間不長，但通過壹年的工作實踐和學習，對公司的發展歷程和前景有了更深刻的認識，對公司領導和藹可親、溫文爾雅的態度由衷欽佩。
有句話叫“走對門，跟對人”，就是說，在選擇自己的職業時，要選擇好的企業和有前途的行業，要有壹個善於聽取意見、熟悉管理的領導。這些因素是壹個人事業成敗的關鍵。來到公司工作壹段時間，我已經覺得自己真的很幸運了。
我的主要職責是維護整個服裝部現場運營秩序的有序運行。具體到日常工作內容，主要有員工的規範化管理、產品質量和品牌管理、產品的售後服務。商場開業至今已有多年，期間經歷了溝溝坎坎。但公司管理決策層的領導，以其獨到的眼光和靈活的經營模式，使公司的發展速度和經營規模逐年提高，現已成為城市中理想的購物場所。相信這會讓同行業的人無比羨慕，商場的管理都凝聚著公司領導的辛苦和對美好未來的樂觀信念。所以能來商場工作，我感到無比欣慰和自豪。在這壹年裏，我學到了很多。以下是我對商場的工作總結:
速度、信譽、質量是企業取勝的重要籌碼。雖然我們在運算速度上贏得了先機，但第壹印象不壹定是主要的。其中，在我們同行業的商圈裏，商場、購物中心、新開的商場的地位都比我們好，或許是各自的商業名稱和營銷模式不同。但歸根結底，有壹個服務行業，和客戶終端產品有著相同的特性。那麽，如何抓住機會，抓住客戶的眼球呢？這就需要我們每個員工不斷給自己充電，向同行業的大佬們學習，取長補短。爭取配合公司經營決策層領導做好明年的工作，紮紮實實做好明年的工作。
1，進壹步加強人員管理，從源頭上杜絕紀律松弛。不要在紀律上搞特殊，更不要搞曖昧，不主張對壹些表現突出的人搞例外，這樣會傷害紀律的嚴格性和管理的權威性。公平獎懲，做到獎的合理，罰的有理。
2.提升商品的商業檔次和主流品牌的商業格局。作為壹個商場的業務總監，必須以自己良好的心理素質、敏銳的觀察能力、良好的服務態度和說服能力，做好商家的思想工作，做到有禮貌，有感情。
3.加強商品價格和貨源管理。杜絕重貨、以次充好、提供三無產品的現象。努力加強退換貨中的細節管理。
4.強化監督管理機制。及時記錄和匯報店內情況，及時做出解決方案，幫助商家改進工作。
5、加強情感營銷，通過對商家的宣傳教育，以其規範的陳列、誠信的服務管理來吸引顧客，促進銷售。堅決做到言出必行，對工作中的任何失誤及時解釋或道歉。
接下來，我也對商城的不足之處提出了自己的壹些工作總結:
1，各職能部門的相互銜接和配合是推動工作順利開展、實施和完成的首要前提。
2.上下級層層負責制是公司員工工作完成情況的必要考核標準。
3.人員培訓、員工薪酬和監督體系的完善和管理是企業發展的人力資源來源。
4.企業文化的建立是企業競爭和市場需求的必然趨勢。
在領導的關心和愛護下，在同事們的支持和配合下，在全體服裝員工的共同努力下，依靠各級強有力的團隊，我圓滿地履行了自己的職責，圓滿地完成了領導交給的各項任務。我會在今後的工作中不斷提高自己的素質，盡力滿足各個崗位的需要。讓明年更好更紮實。
年度工作總結商場員工個人報告6時光飛逝。轉眼間，20xx年過去了。在領導的帶領下，我學到了很多知識和社會經驗，使我在工作中基本能獨立完成各項任務。首先感謝領導的指導和培養，我會在以後的工作中努力學習。不怕困難；更好的工作回報上級。
20xx年，在領導的帶領下，圍繞商場總體目標，認真貫徹安全第壹、預防為主、外松內緊的工作方針，始終堅持群防群治與人防技防相結合的工作路線，積極做好商場消防安全防範工作，維護商場治安秩序。首先，我們將工作總結如下:
壹、工作職責
引導進出後院貨物的車輛，保持後院消防通道暢通等。登記工作:登記外地人進入商場施工檢查；巡邏工作:白天巡邏商場，查看是否有可疑人員；消防通道是否暢通；消防設施是否被占用等。；晚上巡視施工區域，看是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患等等。
二、消防知識
9月，消防部門舉辦消防安全知識宣傳教育四大能力講座。我們去聽了其他商場的發言，深受感動。在此之前，我們還有三個能力，三個認識，從那以後我們就執行消防部門的意見。從三個能力三個認識到四個能力四個認識，我們學到了很多，然後從日常的練習和消防演習中，我們學到了很多知識和問題。有壹次，消防局的領導來檢查我們的工作。我們在購物中心進行了壹次消防演習。演練分為兩組:壹組是組織滅火，另壹組是組織疏散逃生。消防局領導看了之後很贊同！
三、存在的不足和今後的努力
回顧過去壹年的工作，我們在取得成績的同時，也清醒地看到自身存在的差距和不足，主要表現在以下幾個方面:
1，因為選手來自四面八方，綜合素質參差不齊。
2.我們的工作方法需要進壹步創新和改進。
3.工作中還是有不盡如人意的地方。這些，我們都會在以後的工作中下定決心，克服和改進，在以後的工作中盡自己最大的努力做得越來越好。
今後的工作要求會更高，難度會更大，這對我們的工作提出了新的更高的要求。我們必須正視現實，承認困難，但我們不怕困難。我們會正視困難，做好工作。具體來說，就是要做到三個再創新，兩個大提升，最終達到三個方面的滿意。即在理念、工作質量、工作方法上再次創新；工作業績大提升，自我形象大提升；最後公司領導會滿意的！