銀行的責任是什麽?

《全國股份制商業銀行社會責任宣言》 1.深刻認識股份制商業銀行的社會責任 1.1不斷深化對企業社會責任內涵的認識，結合企業社會責任內涵的時代特征和中國經濟社會發展的階段性特點，樹立正確的經營理念和價值觀念，將企業社會責任融入銀行的發展戰略之中，並努力貫穿於銀行經營管理的各個環節。 1.2堅持把促進經濟、社會與環境的可持續發展作為履行社會責任的基本目標，致力於實現利益相關者的***同利益，保護環境和資源，維護和增進社會公益。 1.3充分發揮金融中介優勢，通過自身的經營管理政策和行為，引導和促進社會各界更好承擔和履行自身的社會責任，在全社會創造良好的承擔和履行社會責任的氛圍。 1.4加強對企業社會責任的管理，參照國內外企業履行社會責任的先進做法和經驗，建立健全企業社會責任的管理體系，在業務流程和管理程序中體現企業社會責任的管理要求。 1.5建立健全適當的評估機制，定期評估企業社會責任履行情況，並將企業社會責任評估與改善內部管理相結合，提升經營管理績效。 1.6加強企業社會責任履行情況的信息披露，采取適當方式發布社會責任報告，增進與社會各界的溝通與交流，並接受社會各界監督。 1.7努力建設體現企業社會責任內涵的企業文化，把企業社會責任的目標、原則、方法轉化為銀行和全體員工***同的價值觀念、通行語言和行為準則。 2. 堅持科學發展，創造更大價值 2.1作為中國經濟金融改革開放的產物，股份制商業銀行要始終牢記特殊歷史使命和責任，在新的歷史時期，進壹步貫徹落實科學發展觀，深化改革、加快創新、改進管理、完善服務，為國家推動經濟發展、繁榮金融市場、提高金融服務水平、探索金融改革路徑、加快金融對外開放，做出新的更大貢獻，為股東、金融消費者、員工等利益相關者創造更大價值，全面履行經濟責任。 2.2積極發揮在現代經濟中的核心作用，貫徹落實國家發展戰略規劃以及產業政策和信貸政策，合理有效配置金融資源，提升資金利用效率。關註和支持新的經濟增長點，不斷加大對新農村建設、小企業發展和新興產業、特色經濟發展等的金融支持力度；致力為社區提供金融服務便利，提高社區金融服務水平，支持社區經濟發展。 2.3堅持完善公司治理結構，維護股東各項合法權益，公平對待所有股東，努力提高投資回報，為股東創造更大投資價值。 2.4持續推進金融產品和服務創新，努力為金融消費者提供最好的產品、最優的服務，在有效滿足廣大消費者日益增長的金融服務需求的過程中，致力為消費者創造更大價值。 2.5堅持誠信經營，切實維護金融消費者的合法權益。按照“了解妳的客戶”的原則，加強客戶適合度評估，向客戶有效提示風險、披露信息，公平對待所有客戶；建立健全客戶投訴處理機制，加強客戶投訴全流程管理，努力提高客戶滿意度；完善客戶信息保密制度，改進客戶信息保密技術和手段，充分履行為客戶保密的義務。 2.6積極承擔金融消費者教育的責任，開展金融知識普及教育活動，引導和培育社會公眾的金融意識和風險意識。 2.7堅持以人為本，重視和保護員工的合法權益。加強人力資源管理，為員工建立暢通的職業發展通道，提供有競爭力的薪酬福利待遇，健全教育培訓體系，提高員工職業素質和從業技能，促進員工全面發展；重視員工的健康和安全，努力為員工創造良好的工作場所和工作環境，積極組織豐富多彩的業余文化活動。 3.依法合規經營，維護金融安全和穩定 3.1作為中國金融體系的重要組成部分，股份制商業銀行要始終堅持依法經營、穩健經營、文明經營、合規經營，主動服從金融監管，貫徹國家宏觀調控政策，構建公平競爭市場，努力維護國家金融安全和穩定，全面履行法律和合規義務。 3.2主動服從金融監管，堅決按照監管機關的金融監管要求改進銀行的各項經營管理工作。 3.3積極貫徹落實國家宏觀調控政策，充分發揮貨幣政策傳導作用，促進宏觀調控政策目標的實現。 3.4加強風險管理，增加資本積累，建立健全全面風險管理體系，不斷改進風險管理手段和工具，有效控制和防範信用風險、市場風險、操作風險和合規風險，保障銀行經營穩定和資產安全。 3.5加強和改進內部控制，優化內部控制環境，健全內部控制制度，完善內部控制措施，強化內部控制的監督評價與反饋糾正，確保對各類業務的有效控制，有效防範和化解風險。 3.6加強合規管理，規範經營行為，遵守銀行業從業人員道德行為公約及從業人員職業操守、反不正當競爭公約、反商業賄賂承諾等行業規則，開展公平競爭，維護銀行業良好的市場競爭秩序。 3.7積極維護各類商務合作夥伴的合法權益，努力維護商業銀行的良好聲譽和社會公信力。 4.加強環境保護，增進社會公***利益 4.1作為金融資源配置的重要主體和具有較強社會影響的社會組織，股份制商業銀行要高度重視環境保護和資源節約，並積極通過賑災、助學、扶貧以及扶持文化、教育、衛生等社會公益事業，努力增進社會公***利益，全面履行環境和公益責任。 4.2努力確保經營戰略、政策和程序符合國家產業政策和環保政策要求，從可持續發展的高度出發進行金融資源配置，支持社會經濟和環境的可持續發展。 4.3積極制定充分考慮環境保護責任的授信政策，明確相關的授信程序和規範，強化授信業務的環境影響評估，開發與節能減排等環境保護有關的創新金融產品，在拓展新的商業機會的同時，不斷加大對節能減排與環境保護政策落實的支持力度。 4.4努力通過信貸等金融工具支持客戶節約資源，保護環境，引導和鼓勵客戶增強社會責任意識。 4.5改進內部營運管理，加強日常營運過程中的資源節約和環境保護，盡可能減少日常營運對環境和資源的負面影響。 4.6關心社會發展，支持社會公益事業，在力所能及的範圍內加大對賑災、助學、扶貧、幫助社會弱勢群體等社會慈善事業，以及文化、教育、衛生等社會公***服務領域的資源支持力度，努力增進社會公***利益。