當快遞公司將快件放入母親的驛站時，驛站的工作人員掃描後入庫。這時候如果是淘寶快件，就會觸發給收貨人的短信。如果不是淘寶快件，需要手動輸入手機號，給收貨人發短信。短信包含取件代碼、取件地址和聯系電話。提貨時，憑提貨碼即可提貨。有時候也可以報收貨人的電話來取貨。
媽媽驛站的業務範圍包括兩個方面:
1，代收服務:為服務範圍內的用戶提供快件代收代保管服務，並根據用戶需求提供上門投遞或自提服務。
2.送貨服務:為用戶提供相關送貨服務，包括收貨驗貨、輔助包裝、填單、稱重收費、信息錄入等。